农商行，你要对得起储户托付

郑旭

最近，山东“百万存款几近归零”一案引发全国关注。

2009年，枣庄孙女士将100万元存入当地一家农商行，5年后，当她想把存款取走时，银行告诉她账户只剩1块钱。孙女士听罢后背发凉、欲哭无泪，并向银行提出索赔。银行虽知自己摊上了大事，却摆出一副“任尔东西南北风”的姿态。无奈之下，孙女士将这家银行告上了法庭。

匪夷所思的是，尽管法院作出判决，要求银行赔偿孙女士100万元并附带利息。可是银行从上到下依然刀枪不入、我行我素，拒绝履行生效判决。今年7月初，法院决定强制执行后，涉事的枣庄农商银行薛城支行才履责。

“存款自愿，取款自由，存款有息，為储户保密。”在百姓心中，银行地位至高无上，是天然的“保险柜”，闲置资金的“蓄水池”。救命的钱、养老的钱、买房的钱、娶媳妇的钱、养孩子的钱、做小买卖的钱……关乎着一个家庭或是一个家族几代人的今天和未来，将其存在银行，百姓图的是踏实、放心、有安全感。这既是一种信任，也是最大的托付。

存银行的钱“不翼而飞”，时有发生。事发之后，储户往往又“维权难”“难维权”，其中，反映出的问题，作为金融监管部门，是不是应该反思一下，出重拳整治？

经法院强制执行，孙女士虽然拿回了自己的本金和利息，但她遭遇的精神折磨，付出的时间和精力，在社会上造成的不良影响，应该有人出来承担责任。山东省农村信用社联社工作组则表示，将调查存取款流程各个环节，对失职渎职行为严肃追责问责。

我们期待着，这个“严肃”的成色。

党的十八大以来，我国银行业发展取得了历史性成就。银行业在经营理念、管理能力、技术水平、服务及竞争意识等方面，已经市场化、商业化，同时也应看到，一些银行因其行业特性，傲慢与优越感、官僚习气等仍然严重，服务群众服务企业等方面还存在不少突出短板。

银行业的生存发展靠信誉、信用。确保储户资金安全，防止风险，是银行经营最重要的课题，也是最根本的信誉，是生存基础。在新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，推动高质量发展中，银行业，面临许多机遇与挑战。抓住高质量服务民生的机遇，第一位的挑战就是如何确保储户资金安全，这样才能打牢发展根基。

再亲民一点，责任意识再强一点，监管再严格一些，放下优越感，丢弃官本位，从高高在上走下来，立足高质量发展，服务实民生，服务好实体经济，把“管住人、看住钱、扎牢制度防火墙”落到实处、做到细处;健全完善制度，规范细化流程，切实维护储户合法权益，不断增强广大储户的获得感、幸福感、安全感，将自身高质量发展的目标和要求，与百姓满不满意、认不认可对标对表。

老百姓把钱存入银行，等于把一家、一生的幸福托付给了银行。为百姓守好、抱稳钱匣子，无论多少，无论多久，都要让他们安心、安全。