打造企业经营中的诚信文化意识

陈苡

摘要：诚信是我国市场经济最重要的精神支柱，也是市场经济的基本原则。随着我国市场经济的不断深化发展，诚信意识开始贯穿于整个社会经济的发展当中。对于企业而言，诚信不仅是企业经营发展的重要保障，更是一种重要的精神财富和文化财富。文章以服装企业为主要研究视角，从诚信对企业经营发展的重要性出发，结合服装企业发展的实际，从五个方面阐述了诚信意识与服装企业经营之间的紧密关系，对如何在企业经营中发扬诚信意识进行探析，最后，提出了打造具有诚信的服装企业品牌文化策略建议。

关键词：企业经营;诚信;重要性;品牌塑造

随着市场经济的不断深化发展，诚信意识已经越来越深入到社会经济发展的各个角落。2006年十六届六中全会提出“社会主义核心价值体系”，学界对社会主义核心价值观的概括展开深入探讨。2012年中共十八大报告提出“三个倡导”，明确把“诚信”写入社会主义核心价值观。党的十九大报告指出：“推进诚信建设和志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识。”作为市场经济最重要主体的企业，应该认识到诚信意识对企业经营发展的重要性。在国际上的大企业，都非常重视诚信。有著名学者写过一本书，名叫《声誉与财富》，书中全面阐述了诚信带来的良好声誉，虽然过程中可能会有成本投入及精力、费用的损耗，但是最终都会为企业反馈效益，而且反馈是非常明显的。对于面向客户群体较为高端的服装企业而言，品牌和声誉对企业的长远可持续发展尤为重要，要想塑造良好的市场形象，打造具有一定知名度的服装品牌，在经营中坚守诚信精神非常必要。

一、诚信意识对企业经营发展的重要价值

诚信意识对企业经营发展具有很重要的价值。本文结合服装企业发展的实际情况，主要从四个方面阐述诚信意识与服装企业经营之间的紧密关系。

（一）诚信意识是推动服装企业发展的精神动力

诚信意识不仅是企业应该遵守的道德规范，对于企业而言，坚守诚信原则，在经营发展过程中树立诚信意识也是推动企业发展的重要精神动力。正如查尔斯·J.福诺布龙（Charles J. Fombrun）和西斯·范里尔（Cees B. M. VanRiel）在《声誉与财富》一书中写到，员工是企业经营发展的主体，企业制度的有效运行都离不开人的执行和操作。因此，企业全体员工的诚信意识是企业诚信建设的根本。建设具有良好诚信意识的员工队伍是企业诚信建设的主要目标。通过员工的诚信建设，企业能够在内部营造良好和谐的工作氛围，充分调动广大员工的工作积极性、主动性和创造性，使得员工能够高效积极的完成自身的工作和职责，这样就可以提升服装企业的社会公信度，进而也可以推动服装企业的经营效率，提高经济效益，反馈最终的利益。

（二）诚信意识是促进服装企业内外沟通的桥梁

对于一个企业的经营管理而言，企业员工是最重要的主体之一，员工的沟通情况，可以直接决定企业的文化氛围，无形当中就提升了企业的形象及企业的自身价值。因此，人的因素——企业员工是决定一个企业的经营管理是否成功的重要因素。企业管理目标能否实现，取决于企业内外部是否能够有效沟通。对于服装企业来说，它们的经营管理发展面临的内外部环境比较复杂。服装企业的设计部门与生产部门能否做到有效沟通、企业能否与消费者群体有效沟通，就决定了这个服装企业是否能够最大化地实现经济效益。在沟通方面，诚信就是促进企业内外沟通的重要桥梁，服装企业各个部门之间、员工之间要树立诚信意识，加强各自之间的沟通和交流，对存在的问题要及时沟通解决，从而使得服装企业内部的资源能够实现最优配置。服装企业在激烈的市场竞争中也要梳理诚信意识，对客户消费者要坦诚相待，加强与消费者之间的沟通，及时发现服装企业在服装产品设计、服装产品生产、服装产品市场营销以及服装产品售后保障等方面的不足，以最大的诚意去满足消费者的需求。只有如此，服装企业才能赢得消费者的信任，打造良好的市场品牌，从而在激烈的市场竞争中赢得一席之地。

（三）诚信意识是服装企业生存发展的基础

企业意识的生存发展需要内部有着强大的凝聚力，而诚信则是企业凝聚力的重要源泉。一方面，诚信意识是现代企业文化的核心价值观，其能够将企业在长期的经营发展过程中形成的优良品质和作风予以充分挖掘，转化为企业全体员工能够认同和共同遵守的行为规范，将企业员工的情感升华为作为企业一份子的自豪感和责任心，从而在日常的工作中树立主人公意识，以最大的热情和动力去做好自己的工作，发挥自身的力量，从而增强企业的生命力。另外，客户是服装企业生存发展的重要基础，企业对外坚持诚实信用原则，不欺骗消费者，为消费者提供最好的产品和最优质的服务。魏佳思在2012年发表的期刊《上市公司社会责任财务评价指标体系的构建》中提出，“上市公司应该构建社会责任财务评价指标体系”。只有这样才能产生巨大的吸引力，打造有口皆碑的品牌效应，从而为企业的生存和发展赢得巨大的空间。服装行业的对外诚信需要各个部门的员工参与和实现，每个员工都要严格遵守企业的制度，做好自身的工作，对给客户的承诺一定要严格予以兑现，决不能失信客户，只有这样，服装企业才能吸引越来越多的忠诚客户，才能为企业的生存发展奠定基础。我国学者蒋先辉在2009年的研究中提出，“市场经济环境下倡导诚信经营对企业经济发展具有很高的重要性。”

（四）诚信有利于服装企业获得最大利润

通过诚信文化的约束和导向作用，可以大幅度地提高企业的经营绩效。徐亚琴在2016年发表的碩士论文《在企业诚信文化对经营绩效的影响》中指出：诚信文化对公司经营绩效影响的途径分为两个层面，即企业层面和个人层面。企业诚信文化在企业层面主要降低的是企业的外部交易成本，在个人层面主要降低了内部交易成本。服装企业经济效益最大化是经营发展的根本目标，而诚信则是企业实现利润最大化的重要保障因素。随着服装市场竞争的日益激烈化，服装企业能够打造具有自身特色的品牌，吸引一大批忠诚的消费人群，成为企业能够实现利润的关键。在这种背景下，服装企业一定要以诚信原则为指导为客户提供服务，加强与客户的沟通和交流，以客户的需求作为企业生产经营的标杆。只有如此，服装企业才能够真正吸引消费者人群，才能提升消费者对服装品牌的忠诚度和满意度，才能在激烈的市场竞争中不断发展壮大，才能实现企业的经济效益。