向上管理：别把老板当成神

张丽俊

职场人多多少少会有这样的体验：加班加点做出来的东西被老板一顿狂批;觉得老板水平不行，不懂业务还瞎指挥;感觉自己业务能力强但是好事总落不到自己身上……出现这些问题的原因，就是我们忽略了向上管理。

所谓向上管理，就是说管理自己的老板。你可能会认为：“老板不管我就已经谢天谢地了，我还能管他？”事实上不是这样的，职场的本质是价值交换：你能带来多少价值，这些价值能换来什么样的资源来支撑自己在职场的位置。每个职场人都应该学会资源的争取和调配。职场中无论是部门同事、上级的领导还是下级的员工，大家都具有一个相同的团队目标，大家是一个利益共同体。在具有同一目标的前提下，相互借力才是最容易成功的方法。团队目标达成了，个人目标也就达成了。在达成目标的过程中，领导和下属之间一定是相互管理的，但很多人只会管理下属，却不会向上管理，这是导致下属和领导之间产生诸多误会的原因，甚至形成偏见。

有很多人比较害怕自己的老板，不敢和老板走得太近，有事也不敢和老板沟通，有问题也不敢向老板寻求帮助。但有些问题是自己消化不了的，如果不解决，最后沉积在你的身上，导致业务难以开展。

如果你不敢和老板沟通，其实是你自己想复杂了，你把你的老板想象成了一个“神”。你要视人为人，要把老板当成一个普通人来看，你的老板和你一样，也有七情六欲、喜怒哀乐。如果你想在工作上有很好的发展，就要具备一定的向上管理能力，要敢于和老板沟通。

很多管理者也会有类似的问题，管理下属得心应手，但是不知道如何管理上司。向上管理不是拍马屁，向老板拍马屁可能会一时有用，但不会一直有用。讨好老板的唯一办法，就是把业务做到最好，而且不给老板制造问题。在做业务的过程中，当你遇到困难时，作为下属应该带着问题的建议去找领导，而不只是充当一个提问者。你要结合领导的长处，向领导取经或寻求支持。

你向领导求援时也要清楚，这个工作任务是你自己的，你有责任完成，不能以各种借口把问题抛给领导。通用电气前CEO杰克·韦尔奇有一个叫做罗塞纳的助手，她的话非常具有参考意义。她是这么说的：“我用两个小时进行电话沟通、阅读成堆的文件、审核各种材料，就是为了让杰克·韦尔奇只需要30秒钟的时间，就能进行最后的决策和签字，然后他可以继续做别的事。”如果你协助领导解决了问题，且不给领导制造麻烦，他怎么会不开心呢？

所以向上管理能展现出你解决问题的能力，在这个过程中，让老板对你有全面的认识，肯定你的价值，之后老板会把更多重要的工作交给你来完成。事实上，领导也是普通人，是人就会犯错误。当领导带领大家达成既定的目标时，出现了不妥的情况，作为下属需要在合适的时间、场合，用合适的方式向领导提出建议，这样也算是管理上司。

但一定要记住，在沟通时，不要给领导建议自己需要的方案，而是提出领导所需要的方案。沟通时一定要有同理心，最好能站在别人的立场上思考问题。因此，所谓的向上管理，也要有利他的精神，站在他人的角度思考。看似我们在利他，其实也是在帮助自己，因为一旦自己的能力得到了验证，你也会不断升职加薪。利他，往往是最高明的利己。

（編辑 周静 charm1121@sina.com）