化工企业应急管理中的人力资源管理研究

尹帅

【摘  要】随着我国经济的蓬勃发展，化工行业在国民经济中占据了更加重要的地位。论文首先界定了应急管理的相关概念，再对化工企业如何进行应急管理进行分析，找到影响化工企业应急管理效益的人力资源影响因素，最后根据这些影响因素提出对策。

【Abstract】With the vigorous development of China's economy， the chemical industry occupies a more important position in the national economy. This paper firstly defines the relevant concepts of emergency management， then analyzes how to carry out emergency management in chemical enterprises， finds out the influencing factors of human resources that affect the effectiveness of emergency management in chemical enterprises， and finally puts forward countermeasures according to these influencing factors.

【关键词】化工企业;应急管理;人力资源管理;效益

【Keywords】chemical enterprises; emergency management; human resources management; effectiveness

【中图分类号】F272.92;TQ086                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2021）07-0011-02

1 引言

“这是最好的时代，也是最坏的时代”，经济全球化的大背景下，各个行业都得到了快速的发展。其中，化工行业的发展尤为显著。2018年，全国石油和化工行业主营业务收入与利润总额都得到了快速的增长，分别为13.6%和32.1%;2019年，石油和化工行业增加值同比增长4.8%;营业收入12.27万亿元，较2018年增长1.3%，利润总额则达到了6683.7亿元。与之同存的则是化工行业事故的频发，并且一旦发生事故，就会造成极大的影响，所以，应急管理就开始变得日益重要。论文则主要探究化工行业应急管理中的人力资源影响因素。

2 应急管理

由于化工行业的高危性，导致化工事故经常给企业和社会带来巨大的损害，并且造成很恶劣的社会影响，为了降低其造成的影响，应急管理就成为化工企业必须要研究的对象，应急处理主要针对的就是危机，那么就需要对于危机有一个清楚的定义。

2.1 危机的定义

不同的人对危机有不同的定义。福斯特提出“危机有四个特征：需要快速解决，缺少可以解决危机的员工、解决危机的物资和时间不足”。所以他认为危机就是要快速解决的，并且解决资源和时间不足的事件。巴顿则认为危机是“会引起消极影响并且这种影响的危害性难以确定的事件，这种事件的后果有很大可能对组织造成极大的损害”。论文的观点则是福斯特和巴顿结论的结合，危机是企业要在一定时间对其做出决策，不然就会给企业带来影响的事件。

2.2 人力资源的定义

在經济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。它是预测组织人力资源需求并做出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效、支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程，也是公司的一个重要职位。

2.3 化工企业进行应急管理的步骤

第一阶段：事故的预防。事故的预防是化工企业应急管理最重要的一个阶段，也是领导人员最不重视的一个阶段。在这一阶段如果能够避免事故的发生，往往比事故发生后去解决事故所消耗的资源要少的多。在这一阶段往往要考虑更多的因素，需要不漏过任何一个可能导致化工企业产生事故的因素。第二阶段：应急处理机构的建立。在这一阶段，企业需要对事故的预防失败做好准备，需要企业建立一个完整的应急处理机构。但凡危机发生，立刻启动应急处理程序，并且，随着大数据时代的到来，计算机也可以为解决事故提供便利。计算机能将各种数据进行整合分析，进入网络大数据进行搜索，找寻最为相似的事故事件和其处理方法，进行借鉴，帮助化工企业解决事故危机。第三阶段：确认事故。当事故发生后，化工企业需要根据所搜集的有关此事故的信息，来辨别事故的类型。同时对事故的程度进行判别，确认事故对企业可能造成什么样的影响。第四阶段：事故的控制。在这一阶段，企业需要尽快对事故进行控制，不让事故的覆盖面变大。及时性在这一阶段尤为重要，并且由于企业已经有了一套成熟的应急处理机制，因而当控制事故时，也会变得快速很多。第五阶段：事故的解决。当企业已经控制好事故后，就进入事故的解决阶段了。在事故的处理中，我们需要选择对社会和企业影响最小的方法，争取做到处理事故的同时，还不影响社会和企业的正常运作。第六阶段：事故的总结。化工企业的管理人员应当对企业此次事故所产生的原因进行分析与总结，从而对之后的应急预警进行改进。

2.4 应急管理模型图

化工企业应急管理可以分为两个方面，一方面是应急预警，另一方面是应急处理。应急预警中包含两部分内容，分别为企业方面和员工方面，企业中有设备管理和运输管理;员工中有员工培训和员工参与（见图1）。应急处理中则分为解决危机和总结危机，而解决危机最重要的就是企业高层对危机进行处理，总结危机还可以在另一方面对应急预警起到改善的作用。

2.5 解决危机模型图

危机的解决中则包含三部分内容，分别为员工、企业领导者、媒体（见图2），它们之间相互影响。这三者都需要认真对待，任何一方面有了疏漏，都可能导致化工企业应急管理的失败。员工：都说一个企业能不能得到长远的发展，主要靠的就是员工，在应急处理过程中，员工也起到了重要的作用。在发生事故的时候，员工的心态十分重要，只有员工保持一颗平常心，这样在面对突发的事故时候，才能做到不慌不忙，尽可能地降低事故所造成的危害，并且企业领导者发出指令，也需要基层员工去完成，员工同时也是社会的一份子，可以在一定程度上消除媒体所带来的不利影响。媒体：媒体对于事故的社会影响有着一定的影响力，如果媒体报道不实，就很可能增大事故所带来的社会恐慌度，并且由于底层员工得到的事故信息并不充分，所以很大程度上会受到媒体的影响，从而导致员工对自己安全的担忧，从而纷纷离职，导致化工企业陷入瘫痪。企业领导者：企业领导者在应急管理中的作用是无可替代的，蛇无头不立，化工企业在处理事故时，必须要有一个正确的主心骨，只有企业领导者指明了正确的方向，员工才能更大程度地发挥出自己的真实水平，从而增强化工企业应急处理的效率，并且领导者在一定程度上还可以影响媒体，使得媒体报道真实情况，不添油加醋。

2.6 应急预警

只要事故发生了，就会给社会和企业带来损失。那么最有效最节约成本的应急管理方法是什么呢？那就是在事故发生前就消灭它，这就需要依靠高效的应急预警。任何事故在发生之前都会有着某种征兆，化工企业可以根据这种征兆来判断哪种事故即将发生，将一些可以避免的事故扼杀于摇篮之中。即使这种事故无法避免，化工企业也可以提前根据这种事故下达指令，使这种事故所带来的损失降至最低。应急预警可以分为两部分，分别为企业方面和员工方面。

2.6.1 企业方面

企业可以分为两部分，一部分是设备管理，另一部分是运输管理。设备管理：这里的设备管理是指如何正确地保养设备以及对于即将报废的设备的定义。可以通过调查多家化工企业的报废设备，来找到设备即将报废的关键参数。如果可以正确找到关键参数，就可以避免由于设备老化而产生的事故。运输管理：运输管理则是指对于运输材料的车辆进行监管，将产地与运输地之间的路线进行比对，找到事故频发的路线，尽量进行规避。同时对于车辆的运输量进行控制，防止超载的情况发生。

2.6.2 员工方面

员工方面则包含员工培训与员工参与。员工培训：这里的员工培训是指对于员工进行必要的技能培训，只有熟练掌握了生产技能的员工才可以在一线生产。化工企业的员工如果生产技能掌握生疏，那么就有很大可能发生危机，这时候就要提前进行预警，对于技能生疏的员工进行再培訓。员工参与：员工是化工企业生产事故发生最大的诱因。很多时候，因为员工的疏忽，就会导致事故的发生。所以员工的参与对于应急管理来说是必不可少的。

3 结论

通过分析，论文得到了化工企业应急管理效益的影响因素分别为应急预警与应急处理，而应急处理可以分为解决危机与总结危机，总结危机处理得好，可以对应急预警起到改善作用，而应急预警则是化工企业最为有效与及时的应急管理影响因素。而不管是应急预警还是应急处理，其中最为重要的都是人力资源因素。所以，我们应当合理利用企业的人力资源，对危机进行化解。

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