三级联动，转危为机

◆摘  要：“基础不牢，地动山摇”，高校学生心理危机干预一直是高校思政辅导员工作的重中之重。一旦发生学生心理危机事件，给高校辅导员工作带来不小压力和挑战。笔者从自身工作中的实际案例出发，在学生心理危机干预工作中启动心理健康三级联动服务体系，危机化解得到根本保证，探析高校辅导员思政工作新思路。

◆关键词：三级联动;心理危机干预

一、案例背景与概述

小聪，男，大二年级学生，去江边“散心”发朋友圈，被室友发现后学生情绪异常。在辅导员和班主任的劝说下，该生抗拒就医治疗，后经医院诊断为重度抑郁症，且中度焦虑。医生建议立即住院，该生很抗拒，医生建议家长要监护吃药，必要时强制送医院，但家长配合不积极。得知小聪曾许愿在20岁生日时要结束自己的生命，学校第一时间启动班级、分院、学院心理健康三级联动服务体系，成立“紧急帮扶小组”，边调研边进行情绪调节。该生返校后进行了复诊，但反复出现阻抗，不积极接受治疗。随后接连发生突然失踪未归、服用过量药物、实施跳楼轻生行为未果等行为，辅导员第一时间赶到现场处理。经过24个多月的帮助干预，学生心理状态稳定，目标明确，行动力强，目前已顺利毕业。

二、案情分析与处理

（一）案例原因分析

1.不良家庭环境和家庭变故是主要原因

父亲有家暴，常常打他的妈妈、姐姐和自己。小升初的时候父母离异，他被判给父亲直接导致他开始变得自卑和孤独。初中三年因惧怕父亲打骂，常常很晚回家，很早去学校。在中考关键几天，外婆去世了对于他打击非常大。高中因父亲拒绝签字，让他错失了原本可能保送名牌大学资格的机会。高考时正值母亲分娩，因过于担心高龄产妇妈妈的安危造成高考失常发挥。长期压抑的家庭环境，父母漠不关心，未能及时送医就诊服药，造成了他长期抑郁并不断加重。

2.人际交往失败是直接原因

女朋友提出分手是压弯小聪的最后一根稻草。小聪女友在得知他患有抑郁症后提出了分手，这让他整个人彻底垮了。他独立一人去江边准备结束自己生命，还好同班同学及时看到朋友圈，并以最快的速度找到并挽救了他。

3.人生目标缺失是重要原因

他常常觉得生活没意思，没有动力去做任何事情。他心里知道自己抑郁很严重，也想找到某个生活目标，让他内心有动力去努力，可始终没有找到自己人生目标，更没有明确的未来规划，对未来非常迷茫，内心痛苦不堪。

（二）案例处理思路

1.家校联动，取得家长支持

通过小聪的个人成长经历来看，不难发现不良家庭环境和家庭变故是造成小聪心理问题最主要的原因。学生拒绝就医的情绪依然十分强烈，学生家长也没有引起充分重视，不积极配合监护。因此自心理危机发生以来，本人第一时间联系学生家长，从关心关系学生角度出发，尽可能多的获取家长重视、理解和支持，期望通过家校联动，父母能够给与他足够情感支持，以期在最大程度上帮助学生度过心理危机，更好地解决心理问题。

2.给与关心关怀，建立多维度人际交往

从“分手事件”引发的危机可以看出小聪缺乏正确的恋爱观，且人脉关系单一，性格内向，不愿意向他人主动倾诉。学校“紧急帮扶小组”以其信任的专业老师带队为突破口外出进行调研，期间小聪敞开心扉吐露了自己家庭、成长情况等经历，开始正视老师朋友的关系，同时班主任、辅导员、班干部、班级同学、寝室室友都给与了高度关注和关心，寝室室友多次组织室友春游、聚餐等活动，最终小聪感受到了来自各方的关心和关爱，开始积极面对生活，配合医生治疗，成功化解了其结束生命的危机。

3.进行职业生涯规划，明确就业目标

明确的职业目标和规划，可以帮助学生增强自我效能感，提高行动力。通过沟通发现，小聪在职业生涯规划方面存在职业目标不清晰、职业角色不明确、行动力不足等问题。因此，本人利用职业生涯理论帮助其进行职业生涯规划，通过职业兴趣、性格测试、职业价值观排序等手段，帮助其理清楚对什么感兴趣、适合做什么以及自己价值观。最终，小聪明确自己生涯规划，明确了考研的目标。坚定目标指引下，小聪开始积极学习、参加竞赛、定期服药复诊、参加心理咨询，心理问题得到慢慢恢复，现已回归正常的学习生活。

三、案例反思与启示

（一）心理健康三级联动服务体系，危机化解得到根本保证

自事件发生之日起，学校第一时间启动班级、分院、学院心理健康三级联动服务体系，班级同学负责对学生学习、生活等情况的及时关注与紧急情况反馈，分院辅导员、专业老师等负责从学生思想动态、学生专业实践等角度进行重点关注和及时帮扶，学院领导给予高度重视和关心，多次召开专题会议进行研讨，制定方案，狠抓落实。

（二）家校联动，发挥协同育人优势化解危机

多次突发事件得到妥善解决离不开家长、学校教师和学生的团结协作。除了争取到家长积极关注外，专业教师充分发挥天然师生感情，利用自身经费，制定调研组带学生外出，转移学生注意力，成功化解危机。室友打起了十二分的精神，不论在教室、寝室都积极默默关注，及时掌握学生动向。辅导员每日关注学生动向，充分沟通，及时送医和陪护，和学生建立了深厚的友谊。

（三）掌握信息及时，反应速度快

小聪多次发生危机情况甚至实施轻生行为，能够得到成功化解的关键原因之一在于辅导员前期做通寝室工作，室友非常热心，能分工协作团结一致不管在寝室、教室都能在第一时间掌握学生动向。如果没有第一时间掌握信息，进行及时介入和处理，后果不堪设想。

参考文献

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作者简介

李玲美（1988—），女，汉族，浙江余姚人，助教，硕士，研究方向：思想政治教育。