7S管理融入班级企业化管理的探索＊

杨蓉蓉，李付娥，林 静，刘凤鸣

（1.济南市技师学院，山东 济南250002；2.山东医学高等专科学校，山东 济南250115；3.山东师范大学，山东 济南250358）

随着经济快速发展和产业结构转化升级，人们对技工教育的认识有了全面的提升，技工教育也迎来了前所未有的发展机遇。但纵观国内技工院校人才培养现状，结果却不尽人意。技工院校学生生源普遍较差，存在着学习基础不牢固、自觉性不强、心理承受能力差等问题，给学生管理工作带来极大的困难。在此种情况下，很多技工院校采用“堵”“压”等刚性措施，不但起不到很好的效果，更激发了学生的叛逆心理。同时学校的培养模式与企业对员工的要求严重脱节，虽然企业急需技工人才，但技工院校培养出来的毕业生与企业要求相差甚远。作为培养未来人才的技工院校，学生管理工作是其主要工作，班级是其最基础的单元。如何将企业7S管理模式成功移植到技工院校班级管理的土地上，形成技工院校特有的班级企业化管理模式，成为技工院校亟需解决的问题之一。

1 7S管理概述

7S管理是由5S管理发展而来的，“从管理文化角度来看，7S管理是通过对现有资源进行整合和利用，优化管理流程、清除冗余环节、提高管理效率、提升管理效益”[1]。其包含要素是在原5S的整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）的基础上，又增加了安全（Safety）和节约（Save）两个要素，合称为7S管理。每个S的内涵各不相同，素养的内涵是通过对人不断地进行培训和教育，使人人形成严格遵守规章制度的良好习惯，营造积极主动的工作氛围”[2]；整理即是区分有无价值，全面整理工作场所内物品，明确必需品与非必需品的划分、分类及处理方法”[3]，工作场所内只保留必要数量的物品，彻底清除不必要的物品；整顿是在整理彻底完成的基础上，对现场物品按照“三定”（定位、定品、定量）和“三易”（易拿、易放、易管）的原则，进行标识和规范化挂放，保证在短时间内找到所需物品[4]；清扫即制定清扫基准书，明确每个人的清扫责任区，以常态化的清扫工作保持其工作效果；安全是清除电源开关、风扇、灯管等设备安全隐患，提前预防安全事故的发生，节约是对各种资源合理利用，发挥其最大效能，创造高效的生产环境[5]。随着生产的发展和社会的进步，7S管理有可能继续提升，出现8S、9S等。但无论如何发展，其宗旨都是改善工作环境，提升员工安全意识，提高生产效率，最终使公司得到发展[6]。

2 将7S管理引入班级企业化管理的意义

7S管理是企业现场各项管理的基础活动，是环境与行为建设的管理文化，它能有效改变工作场所凌乱、无序的状态，有效提升个人行动能力与素质，有效改善文件、资料、档案的管理，有效提升工作效率和团队业绩，使工序简洁化、人性化、标准化[7]。因此，将7S管理引入班级企业化管理对于学生、学校和企业三方都具有重要的意义。

2.1 学生方面

7S管理是一种追求卓越、追求细节的文化。班级推行7S管理，不仅能够改变目前技工院校学生乱丢垃圾，物品摆放没有秩序等不好的行为习惯，还能让学生尽早体验企业的管理模式，适应现代企业的高标准要求，增强学生的归属感，提升学生的核心职业素养，为就业打下良好的基础。

2.2 学校方面

在班级中引入7S管理，是学校主动与企业接轨的一种措施，使企业文化融入到班级管理文化中来，形成班级特色文化氛围，为构建明亮、干净、安全、和谐的班级环境提供保障。改变传统的以“堵”“压”为主的学生管理方式，创新学校新型学生管理模式具有重要的意义，同时，对于改变技工教育传统的人才培养模式，建立适应企业用人需求的企业化人才培养模式也会产生极大的作用。

2.3 企业方面

7S管理是以人为本的企业管理理念，它的核心和精髓是素养，即培养员工主动按规章制度行事，从心而发。将7S管理引入班级管理，相当于提前将企业管理理念根植到学生心里，让学生在校内就学习企业的管理制度、班前会和工作内容，时刻以一名职业人的标准要求自己。学生毕业后可直接上岗，节约了企业的培训成本，也满足了企业对高技术技能人才的迫切要求。

3 班级企业化管理实施步骤

通过深入分析7S管理各要素的内涵，可以得出7S始于素养，止于素养。因此，7S管理的顺利推行应紧紧围绕素养这一核心要素展开，思想是行动的先导，认识到位才能行动到位。在每个学生充分领会7S管理理念的基础上，再实施整理—整顿—清扫—清洁四个环节；在实施过程中，加入安全和节约要素，不断升华学生的7S管理理念和提升整个7S管理的活动质量。因此，班级企业化管理实施步骤分为核心启动阶段、行为实施阶段和理念升华阶段三个步骤。

3.1 核心启动阶段

7S管理的核心是素养，班级7S管理也要从核心要素——素养展开工作。其具体步骤分为三步。

成立班级推行委员会。以班主任为主体，以企业专家和核心素养教师为辅，选择班级中表现良好、思想积极的学生或干部成立班级7S管理推行委员会，职责是对7S活动全面展开、监督、管理和评定。7S推行委员会成员是班级7S活动的直接负责人，需要对他们进行全面培训、宣传教育和考核，使他们真正了解7S管理和相关知识、评审方式和考核方法；班级7S管理推行委员会共同商讨策划班级7S推行方针、目标和推行计划。

全面宣传班级7S管理。以班会为载体，班级7S管理推行委员会各司其职，在班级内全面宣传和推行7S管理。宣传初期主要采用情境教育、反面教材、相互交流等方式。如让学生在20 s内从自己的桌洞中找出一本书，记录所用时间的快慢，然后与大家分析原因，采用情境教育方式让学生理解规则的重要性；还可以在实际学习和生活中，将不遵守规则导致的严重后果用影像记录下来，将其作为反面教材与正面案例进行对比，并分享给学生，让学生产生视角上的震撼；中期以教育和案例为主，尤以其他院校7S管理案例居上，激发学生实施班级7S管理的主动性和积极性；全面推行班级7S管理计划。

实施“请进来”和“走出去”活动。班级7S管理活动主要目的是模拟企业管理模式，实现班级文化与企业文化的深度对接，让学生提前接受企业文化的熏陶。因此，“请进来”和“走出去”是实施班级7S管理活动的点睛之笔。“请进来”即定时邀请企业专家来校讲座，讲解企业7S管理管理模式和管理成效，让学生了解企业对员工核心素养的要求。笔者所带班级是酒店管理专业，为典型的服务型行业，对学生的核心素养和职业礼仪要求非常高，如果在校内学生就养成遵纪守法、勤劳刻苦、精益求精的职业精神，对学生毕业后就业影响深远。聘请酒店行业知名专家来校讲座，让学生感受酒店专业人员的职业素养；有条件的情况下，可以带领班级学生或部分学生深入企业调研，让学生身临其境感受企业7S管理文化，将会取得事半功倍的效果。

3.2 行为实施阶段

当核心素养落实到位后，即班级7S管理理念渗透到每一个学生血液时，就要进入7S管理的实施阶段：整理—整顿—清扫—清洁。按照四要素的逻辑递进关系，行为实施阶段采用“两阶段、三步骤、一循环”模式。所谓两阶段即7S管理实施的初期阶段和7S管理实施的常规阶段。在这两个阶段中，按照“样板试验、第一闭环、第二闭环”三步骤完成，最后按照第二闭环每天循环进行。具体的实施方法如图1所示。

图1 行为实施阶段图示

在实施班级7S管理的初级阶段，首先按照“样板试验”第一步骤完成。即在班级中选择一个区域作为7S管理实施样板。样板区域的选择标准为短时间整改能呈现明显效果的区域，对学生能够产生巨大的心理和视觉冲击力，让样板区域的7S活动成果成为班级7S活动的风向标。笔者以自带班级的课桌椅的摆放作为样板区域。笔者所带班级的课桌为移动课桌，班级人数比较多，很多学生为了舒服，前后推动桌椅让空间变大，经常出现班级桌椅前后左右不齐现象，经过多次提醒仍不见效果。笔者以此作为样板区域进行整改，首先制定桌椅摆放标准和要求，然后根据每个人的空间大小进行整理和整顿，让活动委员会成员采用黄色标记线对课桌进行定位和保持，推行委员会学生进行监督检查，经过整改后，课桌摆放整齐，再无课桌前后左右不齐现象发生。

样板区域产生效果后，进入班级7S管理的“第一闭环”步骤，在班级内全面推行7S管理，由7S管理委员会对班级场所进行责任划分，再确定各个区域在7S推行中的负责人，明确每个学生的任务和职责，根据要求进行各个区域的“整理—整顿—清扫”3S的工作。具体做法是，首先根据7S推行委员会的要求严格制定要与不要的标准，进而确定要与不要的物品，再利用红牌作战标记不要的物品，通过每日循环整理，合理处理不要物品；然后通过区域规划、定位定量、明确标识和及时归位，使物品摆放整齐、方便存取，同时逐渐使整顿活动规范化、制度化；最后通过明确责任区、制定清扫标准、随时工作随时清扫、查找和控制污染源等措施，使环境整洁干净，提高工作效率[5]。3S工作完成后，进入行为实施的第二阶段常规阶段，也是第二闭环第三步骤阶段。在这个阶段，完成一个新的S，即清洁。所谓清洁就是认真维护已取得的成果，并将前3S进行到底，使之制度化和标准化。到此，行为实施即是围绕清洁基础上每天进行整理—整顿—清扫的循环过程。行为实施阶段是保证班级7S管理坚持不懈的基础，每个阶段每个步骤相辅相成，必须结合起来坚持实施，使学生在日常学习中形成习惯和规范。

3.3 理念升华阶段

7S管理是一个理念不断升华的过程，只有开始，没有结束。因此，班级7S管理活动也要避免企业曾经发生的“一紧、二松、三垮台、四重来”现象，坚持不懈并持之以恒。其主要思路是“管理7S再提升，现场7S再改进”：①管理7S再提升。继续深化安全和节约2个7S管理新要素。安全和节约2个要素，既属于思想意识，又属于行为习惯，是对核心层思维的升华，也是对行为层习惯的固化。“管理7S再提升”就是从思想层面对学生加强安全和节约教育。利用核心素养课程资源，班主任与核心素养教师合作加强学生对7S管理模式的认识。当前，交流表达、数字运算、革新创新、自我提高、与人合作、解决问题、信息处理、外语应用等8项能力，是人力资源社会保障部《国家技能振兴战略》课题组明确的技工院校学生所应具备通用职业技能[8]。通过举办安全讲座、安全经验分享会、安全知识竞赛和安全活动日等方式，提高学生的安全意识。利用交流表达、解决问题等课程，以课堂教学、节约知识小讲座、节约标识等方式，加强学生节约意识，让学生充分认识“节约”这一中国传统美德，提升学生的主人翁意识和责任感。②现场7S再改进。包括两个方面的改进，一方面将安全和节约要素落实到行动上。安全方面主要是做好各类安全标识，时时警示班级学生，推行委员会做好安全巡查，在巡查过程中发现安全隐患，如电线头外漏、窗户不牢等问题，及时上报，请后勤人员消除；节约方面主要是针对时间浪费、物品浪费、能源浪费等提出各种节约措施，推行委员会不定期进行巡查，发现浪费现象及时给予指正，并监督进行整改。另一方面加强现场检查力度，采用日常检查和每周评比相结合的形式，每天推行委员会对班级所有区域检查一次，并将检查到的问题拍照后公示，督促相关学生进行整改；每周末对整改情况进行打分，并将分数记录到学生的综合素质考核中，与期末奖学金的评定、优秀学生的评选挂钩，以此来调动学生的主动性和积极性。通过班级7S管理活动，有效地破解了中职学生管理方面的难题，对塑造学生良好的职业素养，增强团队凝聚力和提高就业率，实现校企深度对接都起到了极大的作用。当然，企业7S管理是一项长期而复杂的系统工程，有着丰富的内涵和精髓，它是管理模式的突破和创新，是优秀企业文化的彰显，是企业发展的强大助推力[9]。要想完完全全真正将企业7S管理精髓引入到班级管理中，让学生时刻以职业人的形象要求自己，还需要与企业深度合作，将企业管理精髓移植到班级7S管理活动中。