数字化转型背景下的园区转型方案及探讨

程飞洋

（上海百米科技有限公司，上海 200030）

0 引言

上海市城市数字化转型工作领导小组2020年12月初成立。城市数字化转型是事关全局、事关长远的重大战略。随着新基建的全面展开，5G新一代通信技术进一步扩大规模商用，加快了园区的建设。园区作为城市数字化转型的落脚点，肩负着优化创新资源，培育新兴产业及推动城市数字化转型等重要使命，对国民经济和城市高效运营具有重大意义。

如今，各行各业在政府政策的指引下分分加入转型大军，但如何转型、怎么转型，让大家陷入了深深的迷茫。一方面数字化转型门槛高，另一方面园区运营压力，既要赚钱，又要转型，缺少成熟的经验参考。

在上述背景下，我结合园区建设的经验认真分析园区业务、探索园区新的发力点，就数字化转型在园区领域的必要性、可操作性等问题进行探讨。

1 园区数字化转型的必要性

（1）用户行为的数字化：随着互联网的普及，正迅速从消费互联网向产业互联网渗透，不管是个人用户还是企业用户，都习惯并希望拥有一个简单、快捷、用户友好的数字化体验。所谓：数字化的“人”需要数字化的园区！园区传统的线下服务模式需要转型升级，在传统线下接触点基础上，与线上数字化服务渠道无缝切换。

（2）数字化下的无边界：传统园区不同业态有明确的边界，写字楼、孵化器、加速器、工业园、产业园等，随着数字化的深入，信息越来越透明，原来的边界在打破，进入园区行业的跨界角色越来越多，互联网公司、企业服务公司、实业公司等。边界的消失带来的是从观念上、经营模式上的彻底改变。“园区+”正在成为一种商业模式。

（3）盈利模式面临挑战：传统园区盈利模式中，通常90%以上依然靠土地收入（租金、土地增值、配套商业/住宅等），在数字化转型及政府宏观调控的背景下，该种模式越来越受局限，数字化倒逼园区平台化转型，通过数字化打造企业虚拟服务平台，突破实体及区域的瓶颈。

（4）数字运营成为园区新的核心竞争力：采用数据驱动的精细化运营模式，通过智能化、信息化的建设让园区沉淀众多用户数据，随着数据量级和类型的不断增加，可以为园区提供有价值的市场分析，为决策提供有力支持。

2 存在的问题及挑战

在面对如此多的建设必要性，那为何众多企业及园区依旧秉持现状，迟迟不肯向前迈出。我们都知道数字化转型不是一蹴而就的，它是有不同阶段的，在上海华鑫智慧园区项目建设中我是深有体会，在我看来要想完成园区数字化转型，有三个关键阶段，第一是线上化，园区内所有业务都线上化，通过小程序或者App应用；第二是数据化阶段，在全部业务使用起来后，通过可视化工具将线上应用沉淀的数据进行可视化处理，根据相应的统计报表分析适配合适的数字化基建；第三是智能化阶段，通过数据分析了解各业务数据的来源，通过智能化场景及硬件的投入提高业务数据的准确性、及时性。

众多园区已经实现了第一步线上化或者已在线上化的过程中，遵循3个阶段的操作方式推进园区数字化转型时同样还会面临众多问题，主要体现在以下几点：

（1）产品丰富，品牌众多，建设难度大：园区产业、弱电产业、信息化产业已高速发展多年，市面上产品百花齐放，IBMS智能化集成系统、楼宇自控BA系统、智能照明、通行管理、人脸识别、智能工位、分布式储能、充电桩、智慧光伏、室内地图及定位、共享办公、舒适度管理、停车场管理、访客系统、综合大屏展示及管理系统、智能梯控、洗手间管理、综合安防系统（视频监控、门禁、报警、巡更、一卡通）、消防系统、广播系统、多媒体会议室、计算机网络系统、综合布线、能耗管理系统、机房工程、机电设备运维管理平台接口、智能系统集成管理等智能化系统。每个系统功能均具有多个品牌，不同品牌均采用不同的设计思路，导致目前在集成管理过程中存在诸多不兼容问题。

（2）园区运营载体为物业，认知程度亟需提升：物业作为园区日常运营的主要执行人，但从事于物业管理的人员大多数水平不高，对于新鲜事物的接受程度不高，甚至于会坚持使用常用管理手段，阻碍新鲜事物在园区内的发展。

（3）园区先期投入较大，数字化转型如何很好兼容：园区的建设标准已结合地方的不同标准（智慧园区建设导则、技防办标准、地方标准）实现了初期的建设，在面对新技术变更时，如何做到最大限度的利旧。

3 园区数字化实施思路

面对众多问题，是否还会有行之有效的实施办法？2020年在临港桃浦智创城项目建设中，我一边参与项目建设一边寻找解决办法，在我看来“紧扣转型三阶段、强抓转型顶层规划、细致落实末端应用”将是最快实现园区数字化转型的实施思路，针对该思路具体方案如下：

（1）面向园区载体“规划、设计、建设、管理”由常规向全面数字化转型转变。园区规划阶段，转变传统“凭经验拍脑袋定方案”方式，强调大数据在园区总体规划中的应用。园区设计阶段，采用BIM技术进行开发地块和建筑楼宇的正向设计，即项目设计全过程都直接在三维环境里进行，利用三维模型和其中的信息，自动生成所需要的图档，模型数据信息一致完整，并可后续传递。园区管理阶段，以GIS+BIM为底图，采用数字孪生技术，叠加园区动态数据，实现对园区载体的可视化管理。

（2）系统部署园区神经元系统，实现园区要素全面AIoT化。园区应使用好“人工智能+物联网+边缘计算”技术，在全园中完善数据采集系统，通过部署视频图像、监测传感、控制执行等感知终端，实现万物互联、数据可感，从而对消防、车行、人行、能效、环境、安防、楼宇等园区运行状态实时监控、管理和预警，为园区运营数字化转型奠定基础。

（3）加强“新基建”建设，提升园区基础设施数字化支撑能级。首先，园区应建设新一轮的信息网络基础设施，包括光纤宽带、物联网、5G、IPv6等，增强信息网络综合承载能力，满足园区企业对网络信息服务质量和容量的要求。其次，应合理部署大数据中心、云计算中心、人工智能算力中心等，为园区和园内企业提供数据信息的相关服务。再次，园区应建设智能建筑、智能化公共设施，实现建筑及公共设施状态可感、精细管理、开放共享。最后，科学部署新能源汽车充电桩、工业互联网设施、人工智能设施等，提升园区基础设施对于数字化的支撑能级。

智能化作为园区数字化转型的重要部分，在园区规划设计阶段或在改造提升阶段、在全面建设阶段、还是在园区运营阶段，均要以人为本，以场景化应用为驱动。在实际建设中，需要接入园区中多种类型的设备与子系统，使用园区中5G、Wi-Fi等多种类型网络连接技术，集成协调多样化的园区已有IT系统和互联网服务，并支撑和应对园区的多样化创新应用，所涉及的业务、技术均具有多样性、复杂性、多变性、灵活性等特征。

因此，园区智能化集成管理总体架构应采用水平分层架构。为应对不同层间的技术复杂性，需对水平能力和功能进行抽象与标准化，简化水平层次间的调用关系，实现水平层内技术和业务复杂度的高内聚，以及层间的有序依赖。同时，应统一构建贯穿多个水平层的垂直公共能力。总体架构应包括基础设施层、通信传输层、数字化支撑平台层、智慧应用层共4层，以及贯穿4个水平层的运维体系、运营体系和安全体系。建议架构设置如下：

图1 总体技术架构

（1）其中基础设施层包括园区常见的物理设备、感知设备与设备子系统，例如摄像头、电梯、传感器、控制器以及照明子系统等，提供对园区人、机、物、事、环境的感知能力和控制能力。如下图：

图2 基础设施层

（2）通信传输层，本层联接基础设施子系统和设备，并实现各类数据的传输、存储，包括通信网络设施、边缘节点等。如下图：

图3 通信传输层

（3）数字化支撑平台层，数字化支撑平台层包括云平台层、ICT能力层和业务服务层，应采集基础设施层及各信息化系统的数据信息，对其进行融合、分析、处理，打破信息孤岛，支撑园区智慧应用，并将智慧应用的设备操作转化为对感知执行层的设备操作指令。如下图：

图4 数字化支撑平台层

（4）智慧应用层，本层包括了应用的运行和运行环境，运行环境可以来自于数字化支撑平台层的支持，也可以是原生的APP，虚拟机或者容器环境。

智慧应用场景应结合新技术的融合应用，考虑园区性质的差异性，宜包括但不限于如下智慧应用场景：智能运营中心、智能安防场景、智能消防场景、智能出入场景、信息发布场景、智能楼宇场景、智能微电网场景、智能环境管理场景、智能充电桩场景、智能会议场景、智能食堂场景、一户通场景、智能垃圾分类场景、智能机器人应用场景及其他应用场景。智慧园区的建设应根据自身业务和管理需求，按照应用服务软件逻辑参考模型，定义智慧应用的管理和服务软件，且软件需预留对数字化支撑平台的标准化接口。架构如下图：

图5 智慧应用层

4 结束语

通过充分利用云计算、5G、物联网、大数据、人工智能等新一代信息技术，实现园区基础设施优化、运营管理精细化、综合服务智敏化、产业发展智慧化，为园区用户和经营管理者提供高效、便捷、舒适、安全、环保的园区体验，才能让园区领域在这轮新技术中继续保持前进的势头。