浅谈如何与家长有效沟通

刘筱玲

摘 要：幼儿园的发展离不开家长的关注，班级的管理和教育教学工作更离不开家长的关心与支持，幼儿的健康成长也离不开家长的督促和指导，这也是家园合作的意义所在。而在家园合作中教师是主要人物，是家园合作活动的策划者、组织者、参与者，作为教师如何与家长有效沟通呢？结合平时工作中出现的案例进行观察和分析，并提出促成有效沟通的策略从而总结出有效沟通的三个原则：尊重是基础、了解是前提、沟通是关键。

关键词：真诚交流;有效沟通;教师;家长

案例一：爱与溺爱不同

周一的早上，我带孩子们进教室分早餐，然后孩子们都开始安静地用餐了。我也准备坐下和孩子们一起吃早餐，这时刚接待完的朱老师走进教室，她就小声地给我说：“石雨楠的妈妈气呼呼说孩子在幼儿园经常感冒，怎么回事？好像是咱们对孩子照顾不周才感冒的！”听完我先沉默了，我想起来听说这个石雨楠妈妈可“难缠”了，经常找老师的麻烦，而且每天送孩子入园她都会叮嘱老师很多事情。虽然老师很细心都会做到，可她还是不放心。

分析：

案例中这类型的家长的心理特点是对自己孩子要特别关注，对孩子期望值也很高，她的自尊心较强，也缺乏对教师的信任，没有安全感，有时还会“找茬”。这样的家长开始是比较难沟通的，所以要与她站在一边，她才会与你沟通。她的叮嘱和请求，其实是对我们教师工作责任心的考验，所以我们一定要重视。

对策：态度诚恳 倾听“叮嘱”

针对这种情况，我想现在必须要找时机和家长好好沟通一下了。于是第二天早上我去接待孩子，准备找时机试着和她沟通。七点多，石雨楠拉着她妈妈的手来上学了，和预料之中的一样，石雨楠妈妈说：我们孩子有点感冒，给她多喝点水。她的语气充满了对老师的抱怨和怀疑。还没等我说完话她就扭头走了。我想一定要找一个良好的对策，让家长能满意放心地把孩子交给我们。

在晚上放学后，我单独约了她，并微笑着对她说：“您的孩子真棒，今天在语言活动中表现特别好，还在区域中学会了编织“花盘”，她还说等你生日了要给你编织一个漂亮的花篮呢。而且今天她的精神状态很好，好像感冒已经好了。”当她听到老师对孩子的表扬时，我看见她的嘴角露出了一丝微笑。在第二天我接待这位家长和小朋友时，她竟然微笑着提醒孩子问老师早上好。当时我心里很欣慰，这种肯定幼儿优点的交流，能使家长保持一种轻松、自信、愉快的心情去面对，并主动向老师说孩子在家的表现。

和家长联络感情，在共同照顾幼儿的问题上，首先就应该和家长及时沟通，用真诚的心去感动家长，这样既可以让家长觉得老师亲切、好交往，还可以让家长放心地把孩子交给你。

其次，在家园沟通问题上，我们教师能切实树立为家长服务的思想，把家长作为平等的合作伙伴，真心实意做家长的朋友，耐心倾听他们的“叮嘱”，细心完成她们的“叮嘱”。同时要换位思考，對家长产生的不满情绪要冷静思考，学会体谅。只要我们态度诚恳，方法得当，就一定能赢得广大家长的拥护、支持。

案例二：孩子为什么说谎

周五晚上送孩子离园时，李彤妈妈说“刘老师，我下周给李彤请一周的假，我要带他回老家”。我准假了。一周后李彤来上学，看到他我热情地问“妈妈带你去老家你玩的开心吗？”他说：“妈妈给你撒谎了，我们去旅游了，没有去老家，我们坐的大巴车去旅游，车上还有导游，我们去了好多地方。”他描述得很仔细也很确定。我纳闷，到底是谁撒谎呢？李彤妈妈请假不应该撒谎，那李彤为什么要撒谎？晚上李彤妈妈来接李彤了，我不知道到底是谁撒谎，如果是妈妈，可能会有迫不得已的情况，可又担心是孩子撒谎，当面揭穿孩子谎言又不好，于是趁李彤不注意，我趁机很随意地问李彤妈妈“带孩子去老家玩你们还旅游去了吗？”她说“没有，就在老家陪了老人两天，就急忙返回了。”哦，是这样啊！看来是李彤撒谎了。那他为什么要撒谎？我准备第二天找机会和家长好好聊聊。

分析：

案例中这类型的家长的心理特点是不好意思说出自己孩子的不良行为，你不主动和她沟通，她会一直隐瞒孩子不良行为。如何才能让家长愿意与我交流，能和我有话可讲呢？

对策：真诚交流 取得信任

下午送孩子离园后，我约李彤妈妈，交谈了一下近期李彤在幼儿园的良好表现。李彤妈妈很高兴听到老师表扬自己的儿子，也把他在家的表现敝开心扉地和我聊了起来。我也抓住这个机会把去老家的事情告诉了她。李彤妈妈也早就意识到了儿子的这个不好的习惯。还告诉了我李彤在家里也会撒谎，而且强词夺理。妈妈也在发愁该怎么让儿子改掉这个坏毛病。妈妈说：“有时候我气起来就狠狠地打他一顿。”“我认为打是没有用的，其实你们李彤是很聪明的，就是因为你们太忙了，没时间去陪他，要管的时候又太过严厉了，所以，李彤只有用撒谎这个方法来逃避你们的责罚。对于李彤最好的方法就是你们多陪陪他，多和他讲道理，我们三位老师也会和你们配合，把李彤的这个坏毛病改掉。”听了我的话，李彤妈妈欣慰地笑了，也表示要多和老师沟通。

我们对孩子的这种说谎现象采取不直接揭穿孩子谎言，不伤自尊的情况下，侧面引导孩子逐步改正其行为，另外积极、平静、委婉地与家长沟通、交谈，取得家长的信任，这时再轻描淡写地谈及孩子存在的问题。

总之，在与家长进行交流时，我们常常会碰到这样那样的问题。只要我们细心留意，从家长角度出发，把握好家长的心理，因症下药，因人而异，那么摩擦就会少一点，关系就会融洽，家长工作更会有成效，从而达到家园共育的目的。和家长沟通不仅是人际方面的交流学习，是幼儿教育不缺少的要环节，更是学前教育发展的必然趋势。只要教师做有心人，注重多种沟通方式，灵活运用，取得家长信任，促进家园共育，幼儿全面发展。