大数据的电力营销管理创新实践研究

张云红

摘要：近些年经济水平的进步使人们生活质量发生改变，各行各业的发展都对电力供应、电力资源有非常高的要求。电力企业在激烈的市场环境下，电力营销管理创新成为提高竞争力的重要着手点。特别是大数据时代下的电力企业管理创新，为了获得更高经济效益，电力营销管理也有非常重要的意义，为了达到大数据时代对企业管理要求，需要重点加强创新，改变电力营销管理模式。

关键词：大数据;电力营销;管理;创新;研究

前言：

经济发展非常迅速，人们在生活与工作中对电力资源的需求也相应提升，电力营销在这一环境下起到非常重要的作用。不同时代环境下整体发展趋势也逐渐体现出多元化特征，而且市场环境变化非常迅速，电力企业作为非常重要的支撑主体，需要采集海量数据之后精准分析，发挥大数据优势，使调整之后的管理制度更符合市场管理需求。由此可见，电力企业务必要加强营销管理创新，而且要在创新过程中不断简化电力管理工作流程，为电力企业营销管理模式的创新与发展提供动力。

1电力企业营销管理基本情况

电力企业营销管理逐渐进入到大数据时代，而且内部数据管理也被赋予现代化特征，在市场竞争中体现出长足的活力与进步，也将以往内部控制机制存在的问题解决，使电力营销模式在落实阶段更具主动性，而且可以满足实际需求。然而，电力企业了解到客户的多元化需求之后，重点将运维效率、服务形式等工作隐藏问题解决，当然这也是电力企业治理水平非常关键的影响因素。面对电力企业、用电客户存在信息不对称这一问题，根本原因在于信息处理和匹配的效率不高，如电力企业进行数据统计不能完全满足客户要求。为此，要想在大数据环境下实现电力企业的良好发展，企业与用电客户之间务必要尽快提高需求方面的匹配度，而且要加强技术创新，电力营销数据采集、统计、分析等都要立足于需求侧这一角度，在新技术下实现共享、交换、传输，使电力企业的营销数据更加优质化，满足广大用户需求。这里提到的需求侧是指用电客户，有时可能会出现服务效率低的问题。总结原因有3点：第一，停电通告没有及时发出，电力企业定期检修电力设备，并非一定是在发生故障的前提下进行，若检修工作没有及时告知用户，便会给广大用电客户正常使用造成困难，滋生电力企业和客户之间的矛盾。第二，用电客户提出申诉解决效率不高，电力企业内部设置客户服务部门，是以用电客户所提出诉求为主要对象，采集相关数据并及时协调，因客户服务部门的工作比较繁杂，所以当用电客户提出诉求后可能无法及时处理，只是电力企业和客户矛盾加剧，甚至会形成恶性循环，不利于电力企业服务质量的提升与社会形象的维持。第三，用电企业数据管理方式有待创新，主要是营销与服务模式在大数据环境下的创新，没有完全体现出大数据技术的优势，阻碍电力企业营销管理创新的进行。

2大数据在电力营销管理创新中的应用

2.1创新营销管理观念

电力企业参与市场竞争承担极大的经营压力，结合行业市场环境、客户需求可以创新营销管理观念，从而提高营销管理质量。第一，电力企业内部营销管理模式要在市场需求导向下，充分考虑市场、客户需求，积极创新营销模式，真正做到以客户为中心，打造忠实客户群体，这是加强电力企业市场竞争力的关键。第二，对广大客户消费需求加以引导，遵循客户导向创新营销管理模式，电力企业可以按照市场发展趋势、用户需求进行针对性地营销，拓宽电力企业经营范畴，在市场调研、大数据技术的带动下，全方位了解市场需求、预测市场变化，在实践中调整营销管理战略。第三，加强大数据产品研发。大数据环境下电力市场的需求也会发生变化，电力产品研发要更加注重节能环保与创新，这就需要改变营销管理观念，加强技术创新的同时，需要采用质量高而且节能型材料，使最终研发出来的电力产品符合市场发展需求。创新营销管理途径电力企业营销管理工作的实施，为了获得更理想的效果必须创新营销途径，利用大数据技术加强营销管理多样性。建议电力企业重点展开技术营销，市场销售的大环境下电力产品市场竞争力需要通过创新来达到提升的目的，而且还能够达到电力市场发展、国家电力生产的根本需求。所以，今后我国电力行业的发展，可重点落实生产技术营销，强化电力企业产品质量，优化企业内部生产环境，为广大客户提供高质量的技术服务，达到最佳营销效果。市场信息采集十分重要，在营销管理中尤其要与市场需求相结合，电力企业编制多种营销规划，以市场发展需求为依据科学选择，使营销管理优势发挥到最大。

2.2创新营销管理服务

电力企业营销管理服务的内容非常广，需要掌握负责范围内所有用户用电情况，而且要制定多元化、针对性服务模式，使供电工作更加有的放矢。多元化服务的本质在于以客户为本，准确计算多用户用电负荷，最终达到电力企业节能减排的目标。另外，电力企业内部所有设施应该要加强重视，定期检修电力设备，而且要更换老旧零部件，确保设备可以正常运转，不断提高电力管理安全性与管理能力。制定并且执行个性化资源服务模式，要按照公共信息资源、客户需求进行创新，使两者匹配度得到提升，电力企业在大数据环境下搭建公共信息平台，所有客户都可以在平台中提出自己的问题，而且可以收到关注信息的推送。电力企业利用平台具有的决策咨询功能，解答客户提出的政策、经济、管理等领域的问题，平台采集的所有评论信息、用户行为日志以及效用函数等，均可作为资源、用户需求匹配的基础，一方面可以满足客户用电需求，另一方面也是电力企业营销管理个性化创新的基础条件。对于客户来说，个性化服务中的信息推荐功能，是将平台数据、客户属性加以匹配，利用数据挖掘技术与分类聚类技术等，在了解客户兴趣点基础上，可以采用协同过滤方法，给客户提供信息数据，了解个性化热点新闻、科研合作伙伴信息等。电力企业在运营、维护信息交易平台时，提高个性化推荐服务、信息需求之间的匹配度，也可以为客户提供客户兴趣、数据块资源、交易数据的分析等各项功能，达到创新营销管理服务的目标。

2.3提高工作人员综合素质

电力企业想要得到良好的发展，需要对管理人员采取岗前培训和在职培训。应结合管理人员的实际情况，采取不定期或定期的两种方式开展管理人员专业技能的学习，电力单位可以邀请专业的权威人士，对本单位的管理人員集中讲解自动化应用在管理时需要注意的部分，并对工作中的专业技巧进行指导。可根据部分人员在实际工作中的不规范操作，让专业人员深入了解自动化软件的应用和功能，使整个系统的使用管理过程深刻留在管理人员记忆里，以便在今后的工作中能够得心应手地处理各种问题。另外，单位应招聘一些高素质、高水平的人才，定期向知名高校开展招聘工作，通过薪水和待遇的提升引进新型人才，并留住已拥有的人才，才能使单位的整体管理队伍综合素质更上一层楼，并且更好地满足抄核收自动化应用的各种需求。

3结语

综上所述，大数据在电力营销管理中应用，是对传统管理模式的创新，也是满足现阶段电力企业发展需求的有效举措。通过营销管理创新，有利于提升管理水平，符合节能减排战略目标要求，而且还能够在实践过程中紧跟市场发展趋势，为电力行业在大数据时代下的创新创造条件。

参考文献：

[1]李小缤.发电企业电力营销工作管理创新研究[J].企业改革与管理，2020（15）：111-112.

[2]黄机敏.浅谈电力营销管理模式及策略手段的优化创新[J].机电信息，2019（35）：182-183.