迷你仓安全痛点待解

张宏羽

“物品多，难断舍！迷你仓，帮大忙！”“狂欢购物后没地儿放？迷你仓了解一下！”近年来，有关迷你仓的广告语出现在荧幕、网络及生活中的各种场景里。人们只需花费一定的费用，就可以租赁一个专属小仓库，随时存取。随着城市生活压力的增大，人们的生活空间需求增大，迷你仓，这个兴起于20世纪60年代、一度在美国风靡的产物，如今逐渐成为中国居民的一种选择。迷你仓在北京、上海、广州、香港等大城市崛起，并开始向一些二线城市下沉。数据显示，2020年，我国迷你仓相关企业数量达到355家，其中注册资本在500万元以下的迷你仓企业占比超过75%，市场规模为11.4亿元，同比增长28%。迷你仓市场活跃的同时，也引来了一些担忧，客户最大的顾虑就是安全问题。此前，一些迷你仓发生火灾，给这个行业敲响了警钟，明确的行业规范亟须出台，对行业的监管也有待跟进。

仓储行业新宠儿

迷你仓也叫自助式仓储、私人仓储，是城市居民储存物件的小型仓库。经营者将大型仓库改建分隔成若干间小仓库，或提供一排排的储物柜，作为出租位租出去，一般按月计算租金。20世纪60年代末，美国得克萨斯州出现了一种专门针对小型用户，化繁为简、化整为零的仓储形式——迷你仓。这种新型仓储模式推出后，许多商家纷纷效仿。20世纪70年代前期，一批大型的迷你仓公司如雨后春笋般涌现，主要集中在工业区周边低成本的城乡地区。这种模式在短短几年内就上升为颇有竞争力的行业，迷你仓的各种配套服务在竞争中不断完善。现在，美国迷你仓设施总量达2.4亿多平方米，门店多达54000个。

迷你仓在世界上的许多城市已成为十分成熟的行业，欧美市场提供这种仓储服务的企业多达千家。大多数客户都是因为搬家等原因需要寄存物品，加之其较为超前的消费观念，私人仓储业务发展顺利，规模逐步扩大。

虽然迷你仓在美国已有50多年的历史，但在我国却是一个比较新兴的行业。1997年，香港最早出现了迷你仓业务。香港经济发达，人口密度大，土地资源紧缺，诸多因素促使香港成为中国最早引入迷你仓这个概念的城市。当时，香港的迷你仓客户除了个人物品寄存外，还有一部分是公司客户，他们将不常用的旧文件和办公用品放到迷你仓内储存，可以省掉一些土地成本和人工成本。

2008年，迷你仓业务正式进入内地市场。2013年，中航工业与香港储存易迷你仓集团联手，在上海合资成立中航储存易，正式试水内地迷你仓市场。随后的几年，迷你仓业务还在北京、广州、深圳等地“开花结果”：有的借鉴独立储物间模式，客户自行管理仓库钥匙，运营公司负责外围管理;有的借鉴集约化储物柜管理模式，运营公司出租储物盒或替客户保管柜子;还有的借鉴了大仓云管理模式，运营公司通过自己的系统和运输网络，为客户提供一条龙式的“拆搬储”服务。

2016年5月，中国仓储协会自助仓储分会成立，该分会是迷你仓行业在中国内地的首个行业组织。该分会的成立对于进一步推动行业发展、开展行业自律有着重要意义。国际化的自助仓储协会和线下活动频繁起来，行业内部沟通交流进一步紧密，行业逐渐向专业化发展。此后，深圳迷你仓仓储股份有限公司在新三板挂牌，行业进入投融资活跃期。

2019年，京东物流旗下的迷你仓服务“京小仓”正式上线，结合京东物流仓储覆盖、配送以及技术优势，为用户提供安全存储、上门取送、专业管理等一系列服务。就在去年，“京小仓”在成都、重庆、郑州、武汉、西安等地接连开通，试图打造专业物资托管行业标杆。京东物流作为物流企业在迷你仓领域的布局并非个例，德邦、顺丰、中通都关注到了这个仓储行业的“新宠儿”，物流企业的入局给行业带来了新一轮机遇与挑战。

与欧美等发达国家相比，我国迷你仓行业起步较晚，但经过十多年的发展和探索，我国迷你仓行业已经进入高速发展的成长期。中国仓储与配送协会常务副会长沈绍基表示，全国近400家自助仓储企业，可出租的仓容总量在40万立方米左右，整个行业发展速度很快，每年保持着20%—30%的增长。有分析人士预测，未来三年内，迷你仓业务将在二线城市普及，强三线城市会陆续出现迷你仓网点。同时，一线城市的迷你仓市场将会迎来品牌层次化、产品差异化的变革。

虽然迷你仓市场前景较好，但这个市场还需要进一步开拓。分析人士指出，迷你仓在国外是为空间狭小的用户提供物品寄存方案，一般都有长期的固定的用户，而国内是为临时所需客户提供物品寄存方案，只是偶发性需求，无法保证业务的稳定和持续性。此外，国内消费者对于迷你仓的认知程度并不高，这对新兴事物的普及也是不利的。要彻底打开市场，还需要一定的资金投入和一段时间的培育期。

安全问题引发忧虑

港剧《灿烂的外母》中有这样一幕：男主角身处的迷你仓发生大爆炸，现场传出巨响，玻璃撒满一地，死里逃生的男主角向女主角求婚，女主角深受感动，答应了下来……

在现实生活中，迷你仓引发的安全事件恐怕就不会有那么浪漫的剧情了。目前，一些人对迷你仓并不太信任，对迷你仓的安全问题表示担忧，尤其体现在防火防盗、除虫防鼠等方面。记者注意到，尽管香港的迷你仓市场已经发展20余年，但在迷你仓的管理上仍有欠缺。

2016年6月，香港牛头角道淘大工业村大厦迷你仓发生四级大火，共燃烧108个小时，致使10名消防员送医治疗，2名消防员殉职，全城为之哀恸。这场大火引起香港社会对迷你仓安全的广泛关注。为什么大火燃烧了108个小时？首先，香港法律未对迷你仓做出专门的定义，监管上存在灰色地带;其次，事发的工业村大厦并未安装消防洒水系统;再者，迷你仓的设计缺陷也使得通道狭窄，发生火警时，仓内物品塌下阻塞通道;最后，迷你仓的间隔物料，多用轻巧纤维板或薄金属板，燃烧后会释放出毒气或令火场温度更高，使得火势一度难以控制。

在香港，迷你仓的安全管理不仅仅面临防火难题，迷你仓的监管盲区还为一些犯罪分子提供了便利，因为有一部分迷你仓不会检查客户储存的东西，私人可能窝藏一些法律不允许的物品。

2019年12月底，一群暴徒捣乱商场、骚扰店铺、街头纵火，黑色暴力令香港社会陷入恐慌。暴徒的攻击性武器就藏匿在迷你仓中。当时，香港警方在观塘迷你仓查获了爆炸品及易燃化学品，部分属于氧化剂级别。

今年2月，香港警方还在红磡地区的工业大厦迷你仓，捣毁毒品储存及分销中心，检获168公斤毒品，案值约3500万元。

尽管此类事件在内地出现较少，但也为迷你仓的安全问题敲响了警钟。这把悬在头上的“达摩克利斯之剑”，随时可能引发危险。

另外，一位曾经用过迷你仓的客户告诉记者，他看过的几家迷你仓并未配有温度控制系统，除虫除害也不到位，这对于储存佳酿、皮草、古董等特殊物品也是不利的，极易造成物品的损坏。记者还发现，有些迷你仓的防盗设施也有欠缺，贵重物品一旦被盗或因人力不可抗拒因素出现损毁，保险公司的赔付额度较小。

规范标准有待完善

在迷你仓市场较为成熟的一些欧美国家，迷你仓的安全管理有着很高的标准，涉及消防规范、货物保险、仓库施工标准等。运营公司也会检视客户所存放的物品，保证无害、无毒、不易腐。对于特殊物品的存放需求，大部分迷你倉配有温度控制系统，即便是普通仓库也能用空调来调节温度。迷你仓运营公司会定期提供结单、报告等服务，并且会与客户签订标准的寄存货品协议，让客户得到法律保障。

记者注意到，有些国家将拖欠租金的后果也写入了法律条文，保证资源的最大化利用。如果拖欠租金的情况超过了协议允许的期限，经营者有权扣押该客户储存的货物，并可以拍卖出售。如果拍卖的货物不抵拖欠的租金，客户仍需将差额部分补上。

业内人士表示，目前我国的迷你仓行业发展水平良莠不齐，在仓库选址、施工改造、安防保险等方面还缺乏健全的行业管理制度和技术标准体系。很多时候，运营公司只提供一个空间便于存储物品，而对于是否检查入库物品、物品失窃后是否应负责任、须承担多大程度责任等问题，需要明确的规范出台。在规范标准逐步跟进后，相信整个行业将驶入健康发展的快车道。