二手闲置物品交易平台新模式的探究

贾晓轩 周丰婕

资源合理利用是近年来的热点话题。人们消费能力的提高，多数产品被开发出来却只是“昙花一现”，据前瞻网最新发布的《2020年中国二手电商行业市场现状及竞争格局分析》，电商行业的发展由增量市场转向存量市场发展成为国内电商平台发展趋势。消费者在新兴的电子商务模式下的购物狂欢节的冲动性消费带来的商品转手需求量不断升高，转手闲置物品市场需求持续增长。综上所述，我国二手交易市场有较好的发展前景，研究二手商品的交易与运营模式对推动国内二手交易市场发展有现实意义。

一、文献综述

二手闲置物品市场是热点论题。邓海建（2018）对国内二手电商平台的交易安全问题进行分析与研究，提出二手交易市场转移至线上后存在一定的安全问题。汤姆·汉考克（2019）提出因中国过去消费能力的高速发展，这为中国拥有巨大二手货源转卖市场打下良好的基础，此外新生一代和年长一代对于消费二手商品有着不同的观念，年轻群体更青睐于转手的商品。陈静如（2019）对在国内线上平台购置二手奢侈品意愿的因素进行分析，其指出感知有用性和感知优惠性对消费者线上购买二手奢侈品有正向影响。韩宗彩（2014）对中国二手设备市场研究，其指出品牌的二手设备对新发布的设备有影响。国内外学者对中国二手闲置物品市场的研究主要从交易信用、交易用户群体以及交易未来趋势进行。文章将分析国内二手闲置物品市场的现状和问题并提出新模式，即“销售+展览”的“主题式”实体二手门店的模式。

二、二手消费市场现状和问题分析

1.现有主流综合类二手平台分析。基于二手电商数据整体分析，目前二手电商主要布局企业为阿里巴巴、58同城、京东。三大企业用户基数规模可观，且运作良好，因此选取其进行二手平台分析。其中，闲鱼为阿里巴巴企业布局，属于C2C模式，主要为用户提供交易平台，不参与具体交易，不参与产品的质检与物流等。转转为58同城布局，属于C2C→C2B2C模式，不仅为用户提供交易平台，更积极推出自营商品。爱回收为京东布局，属于C2B2C，为用户提供线上评估邮寄回收、免费上门回收、线下门店回收服务。

2.二手闲置物品市场客群分析。①性别与年龄分布。据人人都是产品经历（搜狐号）的调查报告，二手电商类APP的男性用户高达70%。目标群体指数TGI高达134。使用二手电商类APP的人群，年龄处于25-34岁的用户占比大，18-24岁的95后和00后人群仅次其后。②二手闲置物品APP人群使用偏好情况。由人人都是产品经历（搜狐号）的数据可知，不同二手电商APP使用人群偏好情况中，闲鱼、转转和享物说三个平台的购物达人为主要消费群体，占比分别为63.2%、52.6%和35.2%。闲鱼的理财达人、手機卫士达人和煲剧一族为二手APP使用的主力军，均在10%左右。转转的对战游戏爱好者占比超过煲剧一族。享物说的手机卫士达人与对战游戏爱好者占比相差不大。

3.二手闲置物品市场存在的问题。①二手闲置物品交易安全问题。现今多数线上交易都是线上平台进行，仍有部分商家于平台内引领消费者脱离平台的安全监管，对消费者钱财诈骗。或是部分买家于二手交易平台，运用各种方法拿到商品后不进行订单确认，达到“拿货不买单”的目的，给卖家带来严重的损失。②二手闲置物品质量问题。二手闲置物品交易市场的商品会因其本身的性质而出现一定损坏。部分卖家会刻意去规避商品的真实情况，虚假地描述商品现状，误导消费者。③用户推荐二手闲置物品单一问题。大数据分析了解消费者喜好，但这也使得消费者所接触到的商品或是被推荐的商品全部都是基于消费者所喜爱的“闭包”内，这一定程度上使得消费者不能够接触到其他产品。④二手闲置物品信息涉及隐私问题。各平台会通过手机号注册录入用户信息，或是其他电商平台已有账号直接登录。但对于部分消费者而言，部分欲转手的商品不想被身边的友人所知晓，给消费者带来困扰。⑤二手闲置物品卫生问题。二手闲置物品交易性质的特殊，物品的品相和卫生程度难以规范，给部分对商品卫生问题要求高的消费群体带来不良的购物体验。

三、二手闲置物品交易平台新模式的提出

基于前文二手闲置物品交易市场的情况，得知当今二手市场仍存在消费市场安全问题、信用问题、商品质量问题、用户喜好画像问题、用户个人隐私保护问题。而二手交易用户主要以购物达人、煲剧一族和对战游戏爱好者还有手机卫士达人为主要客群。国内二手交易市场现今主要以一线城市为首引领二手交易市场，其余城市仍然在发展中。二手交易平台由最初的线下转变为线上以至于现今很少有平台继续设立实体二手门店。

“销售+展览”的“主题式”实体二手门店的模式。该模式结合线上与下线共同运营，线上运营主推广，线下运营主销售和展览。线上进行商品的推广和主题的放送，线下进行商品的陈列与商品的出售与商品的讲解。与传统二手交易平台的区别是，该模式下的二手交易会在线下充分对商品进行讲解，倡导消费者理性消费，了解商品文化内核。

1.创新点。该模式下的创新点主要在于展览为主，销售为辅。将线上为主战场的电子商务系统转移至线下，即开设实体门店。线上平台基于其不受地域限制。而线下将作为售卖商品的主体。“展览为主”主要为消费群体提供详尽的解说与产品展示，一定程度上丰富消费则群众的人文知识。

2.以志愿者的形式促进不同文化中人群的交流。除了该模式下本来的讲解员外，实体店也鼓励商品的出售方以讲解员的身份对商品进行志愿的说明介绍，对应的出售方将获得平台积分和纪念礼物还有平台所颁发的志愿者证书。实体店也鼓励从社会中招募志愿讲解员，无文化学历要求，能详尽的介绍商品即可，需面试，成功到岗上任后可获得平台对应的志愿者证书。

3.以公益拍卖的形式支持国内文化产业的发展。该模式下的运营，实体门店将和平台将每年推出一期公益拍卖的商品，在平台内进行线上展示，实体门店内进行商品的解说、展览与拍卖。其中，所有公益拍卖的商品所得费用将全部捐赠用于支持国内文化产业的发展。

四、总结

随着世界一体化进程的不断加快，越来越多的文明被我们所知晓。当我们品读过去的物件时，不应只赞叹于其年代的久远或工艺的精湛，更多的我们应该去了解其文化内涵。人们消费水平的提高，为二手消费交易市场提供了巨额的货物资源。快节奏的生活总是带领着我们向前进，焦虑下的生活人们接近失去自主选择或是自主了解新事物的能力。因而，“销售+展览”的“主题式”实体二手门店的投放有着很大的发展前景，其带领人们离开滚动滑屏的线上浏览，更多的倡导人们用看艺术展的心境去了解其内核，从而根据自己的需求去购置。[基金项目：厦门大学嘉庚学院大学生创新创业训练计划项目：“大学生闲置物品平台的构建”（90）]

（作者单位：厦门大学嘉庚学院）