基于区块链技术对邮轮产业成本控制研究

摘  要：近年来，邮轮产业已成为现代旅游业中发展势头最盛的产业之一。文章根据对区块链技术理论与研究范畴的认识，结合邮轮产业发展现状，探究区块链与邮轮产业之间在主体、交易方式、成本控制、数据库等各方面的可行创新结合点，分析运用区块链技术对邮轮产业产生的积极影响。针对存在竞争力、收益、客户群体等主要问题，结合区块链技术的创新加入，提出未来发展建议，从而促进邮轮产业进一步地降低成本支出，建设具有国际竞争力的邮轮经济新高地。

关键词：区块链;邮轮;成本控制

中图分类号：F590.8    文献标识码：A

Abstract： In recent years， cruise industry has become one of the most prosperous industries in modern tourism industry. Based on the understanding of the theory and research scope of block chain technology， combined with the development status of the cruise industry， this paper explores the feasible innovative combination points between the block chain and the cruise industry in the main body， transaction mode， cost control， database and other aspects， and analyzes the positive impact of the use of block chain technology on the cruise industry. Aiming at the main problems of competitiveness， income and customer groups， combined with the innovation of block chain technology， this paper puts forward suggestions for future development， so as to further reduce the cost of the cruise industry and build a new highland of cruise economy with international competitiveness.

Key words： blockchain; cruise; cost control

0  引  言

在全球经济快速发展的背景下，区块链技术的快速崛起也引起了各行各业的关注。区块链技术是分布式共享数据库，其最大的特征就是去中心化、可追踪溯源、可信任。至今，区块链的技术已经在很多方面都得到了很大发展，如对金融风险的应对与把控、跨境支付的便捷、供应链物流实时信息、食品安全追溯保障、政府办公以及教学等各方面都取得了显著成效。

邮轮产业也经过几年的开发调整，逐渐走进大众的视野。但目前，国内对邮轮产业的研究刚刚起步，相关方面的研究还比较少，虽然与邮轮有关的研究报告数量日益增加，对于未来探索发展邮轮产业还是远远不够的。而且其中研究的内容也大多围绕航海路线、地理位置、游客满意度、竞争力分析、母港建设等方面，并没有对特定层面进行深入研究，对邮轮产业的发展提升没有起到实质性的作用。本文则结合区块链技术，将其运用于邮轮产业，阐明区块链技术的加入对邮轮产业部分环节的积极作用，尤其是在邮轮产业成本控制上的突出影响，从而根本性地解决邮轮产业目前面临的主要问题，带动邮轮产业全方面地提升发展。

1  文献综述

1.1  区块链发展现状

张国云（2019）详细讲述了区块链具有分布式數据储存、去中心化、不可篡改、可追溯等特征，它的出现解决了信任问题，将重构商业逻辑，很可能将彻底改变人类社会的价值传递方式，为各行各业提供去中心化的解决方法[1]。常柯新与谢泗薪（2019）提出区块链技术对于出口供应链的重要影响，根据目前供应链存在运营能力不足、信息孤岛、服务能力低、信任不足、通关率低的问题，设计出了以区块链技术为基础的出口供应链体系框架[2]。刘诗琪（2019）认为目前公司财务活动还存在筹资成本高、信息不透明的情况，将区块链运用于企业财务活动中，就可以降低企业融资成本、减少跨境支付费用、确保会计信息中的可靠性[3]。

区块链的应用如图1所示。

1.2  邮轮产业发展现状

张涛和刘雪（2019）阐述了全球邮轮旅游市场增长超预期，年轻化、短途化、区域多元化已成为邮轮市场的亮点，中国邮轮市场规模增长进入战略调整期，但中国邮轮经济全产业链发展仍存在瓶颈：缺乏产业链总体布局规划，邮轮设计建造、产业集聚能力低，缺乏开放型政策体系[4]。刘隽婕（2019）分析了上海邮轮产业的现状，总结出目前存在航线单一、缺乏邮轮文化宣传、品牌建设不够、专业人才不足、邮轮行业竞争激烈的问题，并提供了开发邮轮旅游新航线、学习先进制造经验、引进专业人才、加快建设邮轮产业政策和法律体系等建议[5]。冯宪超（2019）讲述了长三角一体化战略为区域邮轮产业发展提供新的历史机遇，长三角地区的邮轮目前区域优势并未发挥，未形成互补，长三角地区丰富的旅游资源和发达的交通未与邮轮形成联动，所以应该优化邮轮港口布局，加快实现邮轮港口一体化，加强建设品牌文化，发挥长三角地区优势，联合向邮轮产业链上下游延伸，全面提升全球竞争力[6]。

2  区块链与邮轮产业相结合的发展研究

区块链技术已经带动许多产业全面升级，邮轮产业也应当借鉴这方面的优秀成果，努力探寻与区块链技术相结合的契机。本文主要从主体、交易方式、成本控制、数据库等多个层面探讨区块链技术与邮轮产业之间可行的创新结合点。希望能够引起邮轮产业对区块链技术的关注，促进邮轮产业发展，也希望为相关领域的研究提供理论支撑，推进此方面研究的发展。

2.1  主体层面

区块链技术是分布式系统，该系统将所有的数据信息全部公开透明地记录在其中，形成了一个公开的公共账本。而这个公共账本体现了区块链技术最大的特征“去中心化”，也打破了以往“中心化”的传统交易模式。对于邮轮产业来说，其业务涉及到了供货方、销售平台、游客等多方的主体。现在的模式主要就是以供货方—邮轮公司、邮轮公司—销售平台、销售平台

—游客的“中心化”买卖双方为主。如果邮轮产业要将这几个“中心化”的模式融为一体，形成一个大的共享数据库，则区块链技术的“去中心化”将得到很好体现。

2.2  交易方式层面

如果想要更改数据库中的信息，那就要一次性将所有的相关数据进行更改，还要破除一系列的加密算法难题，而这是很难做到的。所以，有效结合区块链技术，一方面可以确保数据库的信息无法伪造、无法篡改且可追溯。在邮轮公司对供货方的采购中，在销售平台对邮轮公司的数据统计中，通过游客对销售平台的订票情况，可以建立一个统一的信用数据体系，将各节点的交易信息实时地记录在其中，不再需要收支双方共同信任的第三方平台来保障，从而更好地保证数据的安全性和透明度，以及方便各主体随时查阅信息。

2.3  成本控制层面

通过交易方式的改变升级后，将大大降低因信任问题造成的机会成本。在统一的信用数据体系中，邮轮公司能够及时地获取客舱订购情况，并根据以往销售情况，更加准确地对采购成本进行预估计，降低多余成本开支，达到更加理想化的成本控制水平，使邮轮企业利润最大化。

2.4  数据库层面

区块链技术帮助企业建立安全公开透明的数据库，对于那些想要伪造、篡改来摆脱个人责任的行为进行预防，保证各主体在权限内及时、完整地获取相关数据，以便企业整体运营。在邮轮产业中，也需要这样安全、完备、公开透明的数据库共享平台，供货商、邮轮企业、销售平台、游客等各节点都可以实时更新数据库共享平台。并在出现问题时，追踪溯源，明确职责，并根据实时数据库共享平台传达的建议进行修改和完善。如游客满意度的下降，根据数据库共享平台，追溯原因和责任，查明企业存在的漏洞或不足，及时加以改正，也能变相地提高邮轮销售情况。

3  邮轮产业目前存在的发展问题分析

近几年，邮轮产业已在政府的大力支持下快速崛起，但与国际邮轮产业相比，还相差甚远。究其原因，我国邮轮产业目前发展瓶颈主要有以下几点：

3.1  国际竞争力不足

近年来，国家颁布了多项文件，持续加大对邮轮产业的投入，可以看出我国想在邮轮经济方面在国际上占有一席之地。但就目前而言，我国的大部分邮轮还是从他国进口，缺乏相关的制造技术，因此与欧洲国家在邮轮发展上相差甚远。因此我国正着力研究建造本土的邮轮，根据中国的本土特色，完善建立具有中国特色的邮轮产业链。另一方面，宝山旅游示范区的建设，着力打造更具魅力的邮轮之城，将更好地引领全国其他港口邮轮的建设发展，为其他地区积累更多的经验，推动我国邮轮经济的快速发展，提升国际竞争力。

3.2  低收益

一方面，如上述所言，因缺少本土邮轮，所以需要从欧洲购买邮轮，这从源头上就加大了成本支出。从而邮轮的票价较高，游客很少光顾，邮轮效益一直不高。另一方面，船供市场尚未完全开放，从而制约了邮轮经济的发展。

3.3  缺少邮轮消费客户

娱乐设施和配套服务的单一，缺少吸引游客的娱乐项目，无法满足游客多样化的需求，最终导致邮轮经济效益低。目前游客还不够了解邮轮文化，因此为了邮轮能够更好地在中国拓展发展下去，我们急需在市场上更好地推广邮轮旅游，扩大市场份额，更好地为游客服务，获取更多来自各方面的信任与支持，让邮轮旅游真正走进大众的视野中。

4  邮轮产业未来发展建议

4.1  加快建设邮轮产业链，促进北部区域经济发展，提升区域影响力

邮轮产业链是以邮轮为中心，上游涉及邮轮制造、邮轮设计，下游涉及餐饮、服务、交通运输、住宿等多行业，几乎覆盖到了各个经济领域。根据政府对旅游产业的相关政策，对邮轮经济的发展加大资金投入，有望将邮轮产业链的规模建设到千亿级，对上海北部区域的发展有着极其重要的影响力。发展邮轮产业链，有利于提高现代服务业发展能级和发展水平。大力加强邮轮产业园区建设，有利于吸引更多外资进入，吸引更多邮轮入驻。吴淞口国际邮轮港作为亚洲第一大港，其稳定的发展，已经将上海北部地区的邮轮产业带动发展起来，未来也将带动邮轮目的地地区发展进步。北部地区着力发展邮轮经济，必将带动相关产业大力发展，促进上海北部区域经济发展，从而进一步提升上海北部地区整体经济实力，提升区域影响力，加快发展的步伐。

4.2  结合区块链技术，减少邮轮产业成本

近年來，网络科技的迅速发展，区块链技术的运用也日益广泛。区块链科技公司不断兴起，区块链技术也被运用于各行各业。而区块链技术仍未融入到邮轮产业，因此研究区块链技术对于邮轮产业的进一步发展具有重大意义。邮轮产业目前存在的问题主要是订舱不满，不能及时获取订购信息，采购成本高，游客满意度低等。而结合区块链技术，可以很好地实现去中心化，缩短邮轮公司与订购平台的时间，拉近与游客之间的距离，根据实时的订购情况，进行采购，降低邮轮产业的成本支出。

根据图2可以看出，供应商通过邮轮区块链系统可以与邮轮公司建立线上的智能合约，节约两者之间的供货时间。邮轮区块链系统中配置了订购平台，无须再借助第三方平台进行销售。根据平台实时订购情况，了解船票销售进展，以及制定合理的预算进行采购，从而避免供大于求的情况，避免浪费，降低成本。对于销售淡季时，邮轮公司也能根据销售预定情况，及时作出应对措施，折扣、赠送服务等来吸引游客，从而确保邮轮公司能够保持盈利。及时获取游客反馈，及时改正追溯源头，提升服务，提高客户满意度。供应商也可以及时根据邮轮公司的采购计划来准备库存，保证供应及时。

参考文献：

[1] 张国云. 区块链，未来已来[J]. 杭州金融研修学院学报，2019（12）：49-52.

[2] 常柯新，谢泗薪. 区块链之剑：我国出口供应链协同运营模式优化策略[J]. 商业经济研究，2019（24）：144-146.

[3] 刘诗琪. 基于区块链技术的企业财务活动优化路径[J]. 商业会计，2019（14）：66-67.

[4] 张涛，杨雪. 中国邮轮产业发展报告（2019）正式发布[J]. 中国水运，2019（11）：16-18.

[5] 刘隽婕. “一带一路”背景下的上海邮轮产业发展浅析[J]. 中国集体经济，2019（20）：17-19.

[6] 冯宪超. 长三角地区邮轮旅游发展机遇与路径[J]. 中国港口，2019（3）：34-36.

收稿日期：2020-11-30

作者简介：顾杨阳（1997-），女，江苏南通人，上海工程技术大学工商管理硕士研究生，研究方向：工商管理。