未来创新者需要的四种技能

塔克·马里昂 塞巴斯蒂安·菲克松 格雷格·布朗

由数字、生物和物理新技术融合而驱动的第四次工业革命，正在改变现有工作的性质。组织必须做出系统性的判断，确定当前和未来十年开展创新并生存下去所需的能力，然后才能重新思考如何在数字时代设计岗位、组织工作和争夺人才。

十余年来，我们一直在研究数字化设计和产品开发工具对组织及其员工和项目的影响。我们发现，公司最需要的能力是业务导向而不是技术导向的，公司最好能针对未来的创新者培养四种全方位的业务能力。

广博知识 未来的人才必须渴望了解业务的方方面面，至少要远比现在了解的多。员工必须领会关键的联系，包括物理机器和数字系统之间、价值链各个环节之间，以及公司当前和未来商业模式之间的联系。他们还必须了解客户的业务，比如客户的产品和服务如何以及何时使用，客户的组织流程怎样运作。只有如此，公司才能从销售产品和服务升级到交付成果——这一过程很可能会改变它们所从事的业务。

我们研究的一家大型医疗设备制造商在新技术和大数据的帮助下，从开发研发驱动型解决方案转向提供患者预后信息。公司需要尽快招聘更多人才，他们必须全面了解其各项业务，包括病患护理、康復和治疗的效果。因此，公司将要求新老员工拓宽自己在相关基础科学、交付技术和本行业领域的知识。

创业心态 这一点似乎显而易见，不过创新团队的确需要更具创业精神才能取得成功。无论是针对想要开发的产品，还是使用的流程，他们都必须突破边界开辟新领域。这二者息息相关。

在波士顿城外的一家大公司，新成立的数字小团队致力于彻底改变公司设计产品的方式。它向公司提出，希望能完全按照自己的想法使用任何工具。这一要求被批准了。于是，团队从零开始创建了一个新系统，用于实时测试设计结构。团队还使用多个数字平台进行对内和对外沟通协作。公司高层意识到，如果这样的团队被僵化的条条框框束缚住，公司就永远不可能实现数字化转型。

注重利润 得益于物联网等技术，公司的价值获取战略不仅可以由营销、销售和业务开发部门来制定，研发和产品开发部门也能参与其中。IDEO公司的汤姆·凯利将跨出当前挑战的框架向外寻找业务机会的人比作“异花授粉能手”。培养这种能力将成为重中之重。

例如，产品工程师必须根据可能的收入来源和成本节约数额，考虑应该使用哪些类型的传感器，其配置如何，以及能够获取什么样的数据。毕竟，大数据带来的挑战和机遇一样多，人人都要打起精神全力应对。

伦理智慧 在聪明人的监督下，机器可以制定许多设计决策，但它缺乏同理心，而这将给公司、消费者和社会造成许多不良后果。人们必须从伦理的角度来检验机器的选择，并加入自己的意志。公司必须弄清楚，设计决策和数字系统会如何影响每个利益相关者，还要将可能的意外后果都考虑在内。

为了将监督心态植入其文化，公司应当对员工进行伦理培训，明确规定在具体情境中怎样做才算符合伦理。此外，敏捷或许必不可少，但公司仍需严格遵循流程。这意味着要重点开发一些工具，使其不但能改进质量，还能防止不良设计对人造成伤害。

对公司来说，变革并非易事，尤其是从内部发起变革。不过，找到并吸纳推进创新所需的技能也许有助于启动转型过程。事实上，这可能就是决定成败的关键。