空管制业务信息管理流程融合度评估研究

艾铮

摘要：建立航空公司安全信息管理评价指标，评价安全信息管理特点可以选择合适的评价方法，有效选择各航空公司的安全信息管理人员做好评估，应针对危险源和安全隐患制定相应的处理措施和规章制度，确保航空安全运行。对于航空公司来说，有了这套评价标准，可以更好的检验自身的安全整个信息管理工作的改进，找出自身的不足并加以改进。全行业，用这套评价体系可以树立标杆，选择安全信息管理优秀的航空公司，指导各航空公司完善公司安全信息管理系统，助力提升安全管理水平。

关键词：航空管制;业务流程;信息管理;融合度

空管公司的业务和信息化管理流程加强，本质上就是对业务流程及其信息化管理工作流程集成性的提升。业务流程和信息管理的流程都是相互协助和配合的，缺少一个就不可以了。单方面地强调任何一个方面都可能会直接影响到空中交通控制系统的运行效率，甚至可能会影响到飞机的起降和飞行安全。完成空中交通管理和信息化管理流程相结合的评价分析研究，对于进一步优化空管业务和信息化管理的流程有着重要意义。

一、业务信息管理流程融合度评估指标体系的构建

空管业务与信息管理流程集成度评价指标体系是指空管业务与信息管理流程集成度评价指标体系监管业务和信息管理过程中涉及的主要影响因素分析有序集。因此，在集成度评价指标选择和指标体系结构优化只有遵循一定的原则和方法，才能实现既定的融合评价评价指标体系更加完善系统。

本文将在充分的调查研究基础上，综合了部分专家意见，构建空中交通控制体系。业务信息管理的流程综合性评价的指标系统主要有：空中交通管理的业务信息收集效率、业务信息处理的效率、业务信息利用的效率及空管业务的通讯保障效率[1]。空中交通运输的管理数据收集的有效性是指空管人员的业务在相关传感器的利用率、全部业务工作过程中的工作单位数据提供率及空管人员的业务数据采集率;空管业务的信息处理效率是指整个业务流程中所收集到的信息在整个空管业务中对其进行的处理，使其信息可用且可靠;空管业务的信息处理效率是指整個业务流程收集的信息在空管业务中进行处理，使其信息可用且可靠;空中交通管理信息利用效率是效率的体现空中交通管制信息管理流程集成度的主要方面，主要包括网络设施设备利用率和业务数据信息完成率等;空管服务通信保障效率参考实际当前空管业务通信所需的通信支持资源的利用效率。它主要包括专用通勤设备和通讯设施的可靠性。

二、使用安全信息管理系统存储、查询、记录安全信息及相关法律法规

利用这方面的关键技术过程域是在全航空公司建立安全信息管理系统，收集和传达安全信息，信息的存储和检索、安全信息的分析和处理、安全信息的利用、安全信息发布和安全信息的传输以及安全信息的反馈均改为计算机在线操作，以及安全信息和安全法律法规的执行计算机存储和查询，实现安全信息管理的电子网络[2]。该关键过程域的目标是：1.目前，安全信息管理的日常工作基本是电子化、网络化。2.航空公司的每个工作人员都可以查找安全法律法规，使用安全信息管理系统随时上报和反馈安全信息。运用这方面主要实践包括：执行协议：遵循航空公司安全信息管理的指导方针和政策，并在此基础上完成这方面的工作。实施能力：1.在全航空公司安装安全信息管理系统。2、安全信息管理部门有专业人员进行定期维护。3.航空公司执行安全信息及相关法律法规对安全信息管理系统的使用。实施活动：1.安装安全信息管理系统。2、有专业人员定期维护安全信息管理系统。测量和分析：安全信息管理系统用于存储、查询和记录安全信息及相关法律法规的过程和状态。验证与实施：航空公司安全部门对安全信息管理系统的使用情况进行安全信息和管理相关法律法规的存储、查询和记录，并定期审查工作过程和结果。

三、培养一名独立的管理人员专职负责安全信息管理

这方面的工作主要目的是航空公司应有专职公司管理人员负责航空公司的安全信息管理工作，航空公司专职安全信息管理人员明确职责权限。实践工作上执行协议，遵守航空公司安全运营和安全管理的方针和政策，在此基础上，选择一位专门负责这方面工作的人员[3]。这方面的工作人员的工作能力以负责航空公司的安全信息经理的标准为例。要具有公平的全职航空公司安全信息管理人选用机制。从事安全信息管理或其他相关工作的航空公司不止一家，有工作经验并熟悉这方面的人员可被选为负责这方面工作的标准。航空公司领导小组应制定航空公司专职安全信息管理人员建立管理者标准[4]。航空公司领导小组设立聘选这方面人员的系统，根据选择流程选择专职航空公司的安全信息经理，实现专职航空公司的安全信息管理人员的聘选标准和机制以及职责和权限被记录在案。

总结：将层次分析法与模糊综合评价法相结合，分析了空管业务的信息化管理。

评价管理过程的集成度，构建集成度模糊综合评价指标，创建相应模型并进行实证分析验证所提出的模型，还讨论了指标体系和评价模型的可靠性和完备性。结果分析为后续研究提供了定额依据。

参考文献：

[1]李春灿.信息管理与信息系统专业毕业生就业现状分析及就业能力提升措施研究——以郑州航空工业管理学院为例[J].中国管理信息化，2017，20（21）：233-237.

[2]郭文光，孙志军，谢贻兵. 智能仓储设备在航空保障中的运用[C]. 中国航空航天工具协会、中国航空学会航空维修工程专业分会.航空保障设备发展——2017年首届航空保障设备发展论坛论文集.中国航空航天工具协会、中国航空学会航空维修工程专业分会：中国航空学会，2017：217-221.

[3]杨虹雨. 标准化信息管理系统在航空企业中的应用[C]. 中国航空学会管理科学专业委员会.2013年中国航空学会管理科学分会学术会议论文集.中国航空学会管理科学专业委员会：中国航空学会，2013：678-684.

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