在线教育类App数据情况及用户行为分析

杨冬妮

在线教育主流App分类

综合类：腾讯课堂、网易公开课、网易云课堂、中国大学MOOC、百度智慧课堂、荔枝微课、学而思网校、朴新教育等。

辅导工具类：作业帮、一起作业、高途课堂、有道精品课、万题库、跟谁学、猿辅导、作业盒子、掌门1对1、百度文库-考试辅导作业题大全等。

语言类：VIPKID、沪江网校、阿卡索外教网、新东方在线、扇贝网、无忧英语、51 学英语、哒哒英语、HelloTalk学外语练口语等。

IT类：课工场、开课吧、编程猫、51CTO学院、慕课网-IT编程培训MOOC公开课平台等。

职业教育类：尚德机构、恒企教育、领带金融、中公网校、万学教育、高顿网校、粉笔教育、华图在线、腰果公考等。

数学类：洋葱数学、火花思维等。

兴趣类：VIP陪练、小叶子陪练、快陪练、掌门陪练、Finger、VIP陪练等。

从所提供的内容方向分类，则可大致分为七大细分领域，启蒙教育、K12 教育、高等教育（包括专科及以上教育、留学）、职业培训、语言学习、素质教育、兴趣教育、综合领域。

部分在线教育机构布局

猿辅导产品线布局覆盖各学龄段用户。2020年11月猿辅导推出面向0～3岁学龄的“斑小马早教”后，率先完成了涵盖早教（斑小马早教）、低幼阶段启蒙（斑马AI课、猿编程）、K12（猿辅导、猿题库、小猿搜题等）的多品类、多形态、多品牌的全产业布局。其中，斑马AI课在2020年成为了网课市场上的爆款产品。学而思、网易有道、跟谁学等公司不断进行产品线多元化布局，学而思在2019年推出“小猴AI课”，跟谁学在2020年将品牌下所有的中小学在线课程和服务，统一聚合至“高途课堂”品牌。

部分此前专注于垂直细分领域的在线教育品牌，也在逐渐拓宽边界。在启蒙赛道，2020年8月，火花思维对外发布AI课程产品“小火花AI课”，开始拓科英语教育领域;VIPKID在2020年初宣布除大米网校外，还推出了中外教培优课、英语启蒙课等多个课程产品，VIPKID占据了1对1英语赛道中80%的市场份额。

在线教育用户数据总览

2020年中国在线教育用户规模约达3.42亿人，同比2019年的2.59亿人增长了27.13%。在线教育市场规模约达4328亿 元。在线教育领域中，职业教育领域用户占比29%，K12教育用户占比42%，语言培训领域用户占比19%，职业培训用户占比24%，启蒙类及素质教育用户分别占比17%、11%。

用户地域分布

据Fasdata极数数据显示，在线教育类App用户活跃渗透率，一线城市为8.3%，新一线城市为15.6%，二线城市为19.9%，三线及以下城市为56.2%。说明新增用户中，三线及以下城市用户占比持续增加，远超一二线城市用户，在线教育下沉趋势明显，未来增长潜力较大。另外，据艾媒咨询数据，用户对各类在线教育服务的需求呈现出地域差异，一二线城市对于教育类App的需求较为多元分散，学科辅导、语言学习、竞赛准备、兴趣类课程、职业培训等都是用户需求所在。而下沉城市的用户需求主要集中在学科辅导和语言学习。

授课模式

艾媒咨询数据显示，小规模教学模式受到普遍喜爱，大班授课模式认可程度不高。在有竞赛准备和兴趣类课程培训需求的受访用户中，偏好采取一对一定制的辅导形式，占比分别为60.7%和52.2%。以学科辅导、语言学习、职业培训、留学咨询为主要需求的受访用户则更偏好小班教学模式。而对于大班授课模式，受访用户认可程度普遍不高，占比最高不超过20%。

中小学用户是目前在线教育行业最大的受众群体;自2015年起，我国K12在用户量以2.2%的增长率持续增加。在头部企业方面，根据《中国青少年在线学习白皮书（2021）》数据，K12在线课程头部四家企业——学而思网校、猿辅导、作业帮、跟谁学目前占K12在线教育市场份额合计约为17%（以2020年7-9月营收统计），K12在线教育企业的市场集中度相对较高。

启蒙教育

“90后”逐渐成为家长主流，国内教育理念开始向注重儿童综合素养培养的方向转变，启蒙及素质教育赛道迎来发展的黄金期。随着“80后”“90后”成为家长群体的主力军，拥有平板电脑的家庭中70%的12岁以下儿童都有使用平板电脑的经历。几乎所有受访家庭的孩子都在使用移动端，半数左右的儿童使用移动端的时间在1小时左右，另外有1/4的儿童则是只要有时间就会使用移动端。其中，2～4岁的幼儿更多选择父母为其选好的App进行娱乐活动，而5～6岁的儿童会在父母选择的基础上根据自己的爱好进行二次选择，6岁以上的儿童就已经有了自主选择的能力。在这个过程中，父母大多充当着第一次选择的筛选者和监督者。在内容选择上，英语、数学、语文依次是家长们关注的重点。

英语教育

中国在线英语教育市场规模逐年增加，虽然速度有所放缓，但是仍旧保持较快的增速。

2020年6月中国在线英语学习类App月活跃用户数分布中，百词斩月活跃用户数为1854.8万人，位居第一;英语趣配音月活跃用户数为1019.1万人;沪江开心词场月活跃用户数为460.0万人。在线高等学历教育领域中，腾讯课堂、网易公开课月活跃用户规模处于市场领先，月活跃用户数分别为550.7万人、503.2万人。

K12教育类App用户行为分析

调查显示，家长在选择在线教育网课产品时，平台口碑、师资力量配置、平台规模以及课程设计，是他们最为看重的因素。而紧随其后的是网课价格、学习氛围，对于售后服务、网络流畅度等因素，并不是他们的重点参考因素。

购课率

猿辅导的购课率最高，旗下猿辅导网课、斑马AI课两大课程品牌，购课率分别达到了26.19%、16.06%;紧随其后的是好未来旗下学而思网校、小猴AI课，购课率分别达到30.70%和2.31%。

用户规模

根据正价付费课的数据，猿辅导集团，包括猿辅导网课、斑马AI，整体正价课付费总人数超过480万（截至最新），在线教育网课用户规模中位列第一。好未来旗下学而思网校正价课及小猴AI课付费人数379万，位列网课市场第二梯队。在第三梯队品牌中，根据公开数据，作业帮2020年秋季正价班学员达到200万，跟谁学高途课堂学员人数114.7万。网易有道虽然进入K12在线教育市场较晚，但增长迅速，精品课正价课付费人数达到49.9万。在四个付费用户数量超百万的在线教育头部品牌中，用户对于品牌的满意度均超过90%（非常满意或比较满意），而学而思网校的用户对于品牌的满意度最高，有53%的用户表示“非常满意”。满意度稍低的为作业帮直播课，有90.7%的用户表示“非常满意”或“比较满意”，其中49%的用户表示“非常满意”。猿辅导和斑马AI课的用户中，分别有51%及52%的用户对于品牌非常满意。

部分K12教育类App数据情况

对比作业帮旗下三款主要App的用户线上消费情况及城市分布情况，由于作业帮App的功能较为综合，覆盖人群更为广泛，高消费用户占比及高线城市用户占比，较作业帮口算和作业帮直播课的用户低;此外，作业帮App的新增用户的主要来源以及卸载用户去向，最多的App为小猿搜题，二者间竞争较激烈。

猿辅导系列产品中，小猿搜题用户量级最大，另外小猿口算、斑马AI课等App用户增长明显。小猿搜题、猿题库主要覆盖中低消费、低线城市人群，斑马AI课用户大多为高消费人群，超半数用户来自二线及以上城市。小猿搜题 App 的新增用户来源及卸载去向最主要的App為作业帮。

学而思网校、学而思培优及小学口算App拥有较多高消费用户。对比学而思旗下的4款App，学而思网校、学而思培优及小学口算高消费用户占比相对较大，同时覆盖的高线城市用户也更多，其中主打小班教学的学而思培优尤为显著;而题拍拍超八成用户为中低消费人群，超七成用户分布在三线及以下城市，这侧面反映出一般使用网校类App的用户相对使用学习工具类App的用户拥有更高的消费能力。来源与去向分析数据显示，学而思网校的新增用户来源及卸载用户去向多为作业帮。