各大交通枢纽建立无接触行李储物柜的可行性分析

杨扬 田茜琦 张雅静 赵度一

摘要：受新冠疫情防疫工作的影响，海外旅游业停滞发展，另一方面国家为推动经济复苏，促进经济产业发展，也出台了各项政策措施。其中，旅游业作为国家大力发展的服务产业，也受到了关注，人们也开始注重品质旅游。尽管各地为了提高旅游品质、吸引游客采用了很多方法，但拖着行李箱旅行还是会影响旅客的游玩体验，并且已经成为影响人们出行的一个重要因素。因此，结合当下疫情防控工作，有效地建立无接触式的行李寄存的机制，不仅可以解决疫情期间出行的后顾之忧，也可以让出行更加便捷，促进旅游业的发展。

关键词：防疫;旅游业;无接触;旅游品质;行李寄存

在我国，随着科技的普及和发展，许多场所也开始采用自助服务设备。但国内目前的储存设施还不够完善，一是只存在少数地区，如商场等地，二是空间小，只能储存少量物品，无法做到大型储物。并且目前我国自动储存柜产业发展程度低，多数寄存服务属于与部分商家店铺合作，普及率低、受众少，因此在以疫情为前提的大背景下，为了有效的提高并解决这一市场供求矛盾，提高旅游业的服务质量，并根据防疫防控要求，我们对此提出了建立“无接触式行李储物柜”的设想。

一、调查与分析

为对此设想进行可行性研究分析，我们以问卷调查的方式进行了调研。对出行计划、携带行李量、对于储物设施的需求度等多个方面进行了调查。共获有效问卷400份。其中有旅游计划的受调查者占到了74%，有62%的人在出行时会携带大量行李、约70%的人觉得携带行李不方便并且需要行李储存设施。可见行李对人们出行旅游计划的影响有着举足轻重的作用，如何恰当的减轻以至于解决行李对于出行人群的负担，仍然是我们目前旅游业需要考虑的问题。而行李储存设施的设置恰好能够大范围的解决这个问题，并且人们对行李储存设施的需求度也很高，从而使得旅客的旅行质量、出行率、城市旅行业的发展得以大幅度提升，为我国的旅行经济发展继续添砖加瓦。

于此同时，我们还对出行人群对于行李储存方式、行李储物设施的大小、接受价格范围等方面进行了调研。结果显示，大概三成左右的人会选择一直背着，剩下六成半的人会寄存在车站或酒店，这表明人们对于寄存服务还是比较信赖与放心的，而一旦自助行李储物设施出现，相信在喜欢旅行与需要旅行的人群范围内会掀起一阵不小的浪潮。此外我们还得到了有关于储物设施空间与价格的数据资料。而从这些数据来说，从13-32寸的行李箱以24小时的储存时间为量限，20元起步每增加三寸的空间，增加5元的收费，人群认可度在70%左右，这意味着，只要收费合理的前提之下，人群对于行李储存设施的接受以及认可度也非常之高，作为便民服务设施来说，它是成功的，作为商业设施来说，它所带来的经济流量以及旅游效应也非常可观。

二、基于国际方面的探讨

在日本，无接触储存柜是城市的标配，目前日本的行李寄存产业发展完善。一般在电车车站的出站口附近，或者一些观光景点和大型购物中心都会设置有无接触行李储物柜。用户可登录相关网站，输入搜寻地点进行查询。储物柜按照行李箱的尺寸大小设计，以满足不同旅行者的需求。储物柜按照尺寸大小进行收费，如若行李丢失，也有相对应的赔偿机制。为填补国内在此方面的空缺，无接触式行李柜的设置是需要是必要的，也是可行且必行的。

对于产业模式的研究。在日本已经有完备的行李柜产业体系，日本专业做智能快递柜的alpha集团，历经100年的发展，而令已经成为一家上市企业。日本最后一公里智能储物柜的使用场景多半是在流动性比较大的公共场所，比如地铁站、街道、机场，对于需要暂存的顾客提供储存服务，有偿使用，根据地区的不同，柜子的尺寸大小，价格也略有差异。根据我们实行的调查问卷结果，行李储存柜的定价也可以根据人们的接受度上下浮动。

截止目前日本的行李储物柜不断进化，目前使用方法生要分为钥匙保管式和密码保管式两种。但目前微信小程序、公众号功能等的性能发展已经趋于完备，我们可以采用大众接受度更高的形式，来进行行李储物柜的预约，存取行李的方式。身处大数据时代，我们可以支持移动端可查询行李柜使用状况，GPS定位大数据分析提供最佳储存地，为游客提供精准的信息，还可以起到分散人流的作用。由于目前疫情形势存在环境可传染人的问题，可以根据柜子的使用情况的统计，对刚刚使用过行李储物柜进行消毒处理。

三、结论

首先，针对行李柜实施的市场前景。近日，文化和旅游部、国家发展改革委等十部门联合印发了《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》。内容中提到未来旅游业应致力于创新旅游公共服务模式，并指出应顾及数据安全和个人隐私保护等问题。而本文中所提出的无接触式行李柜既迎合了游客个人需求，对于游客所存储物品的安全性也有所保障，优化了游客的使用体验，能够为游客提供更优质的旅游环境，提高旅游舒适度。

其次，在研究中，我們以调查问卷的形式，集中调查了以大学生为首的在旅游产业中占据多数地位的消费团体。结果表明，大多数游客在出行时，都会携带大量行李，而行李对旅行的舒适度和享受度大有影响，因此对于储存行李都有着迫切需求。虽然目前，中国的大多数火车站附近的旅店都有行李寄存这项服务。但大多数游客对此都明确表示有行李丢失、个人物品隐私性诸如此类的担忧。此外，随着人们卫生观念的注重，对于疫情的防控需要，无接触式的方式更容易受到人们青睐。

因此，基于国家积极促进旅游产业的发展及疫情形势的大背景，为了在旅游途中为游客解放双手，以保障无负担更优质的旅游。无接触式行李储存柜的设想方案在广阔的中国旅游业市场具有巨大的发展潜力。

最后，我们可以得出结论，为做到便民利民，在各大交通枢纽建立“无接触行李储物柜”可行。

参考文献

[1]乔向杰 以技术创新赋能推动旅游业高质量发展 中国旅游报/2020 年/12 月/3 日/第 003 版

基金项目：2020年度大连海洋大学大学生创新创业训练计划项目：各大交通枢纽建立无接触行李储物柜的可行性分析（项目编号：X202010158104）