中老年曲艺APP 的使用情况调查报告

陈玥含 谭欣妍 宋晓洁 朱祥宇

（天津师范大学 新闻传播学院，天津 300387）

一、前言

根据国家统计局发布的数据显示：2019 年末中国60 岁及以上的老年人口数达到2.54 亿，占总人口比例18.1%，65 岁及以上老年人口达到1.76 亿人，占总人口的12.6%。如今独生子女的增加、家庭居住情况的变化等共同导致了空巢老人的增多。这在无形之中提高了社会养老服务要求。城市中精简水平的提升也让离休退休的中年人数增加，中老年人都需要新的精神慰藉。为推出更优质的中老年人使用的曲艺APP，项目小组基于问卷结果撰写了调查报告，并对后续曲艺APP 开发提出了相应建议，以期为提高中老年人精神文化生活和品质尽绵薄之力。

二、调查背景

本研究基于问卷调查，线上和线下发放调查问卷450 份，无效问卷18 分，其中线上246 份，线下186 份，共回收问卷432份。线下调查地点主要为天津市、湖南省长沙市、河南省安阳市、山东省泰安市。

填写问卷的对象来自各行各业，44 岁及以下的人占比36%，45 岁及以上的人占64%，45 岁及以上的这部分人群是我们最关注的的调查对象。61%的人受教育程度在高中及以下，15%的人未受过教育；只有19%的人受教育程度在专科及本科，5%的人学历在硕士及以上。而我们设置这个问题主要是想要了解不同学历的人对于手机APP 的使用情况的差距。64%的被调查者已经退休或者离休在家，36%的人仍在工作中。对于退休和离休的人来说，他们有足够的时间去使用一些娱乐APP，且需要新的社交来派遣清闲的时光。

三、调查情况分析

（一）APP 的使用情况

APP 使用情况如图1 所示，中老年人使用社交类软件的比例达到了72%，此外使用娱乐类软件占比也较大，由此可以看出在中老年人手机上关于音乐类的娱乐软件比较受欢迎，曲艺类的娱乐软件应该会有一定的市场。

（二）熟悉一款APP 所需要花费的时间

从中老年人熟悉一款APP 所需要花费的时间来看，相关数值没有很明显的分化，但结合之前关于被调查者受教育程度的情况来看，我们了解到几乎所有未受教育的中老年人使用APP都比较吃力，需要在他人的指导下使用；而受教育程度越高，使用APP 时也越容易上手。因此为全方面顾及到现在所有中老年人的习惯，针对中老年人推出的 APP 需要尽可能将界面设计的简单、容易上手、好操作。

图1 APP 的使用情况

图2 熟悉APP 的情况

（三）曲艺APP 的使用情况

曲艺是中国的国粹，如图3 所示，大多数中老年人还是喜欢去欣赏、听一些相声、戏剧等曲艺节目的。而对于市面上即将推出的曲艺APP，47%的人表示愿意考虑下载，35%的人表示会去下载，这说明曲艺APP 在应用软件中还是有较大市场的，并且中老年人有较高的接受度。

（四）使用手机的主要目的

对于明确表示不会下载曲艺类APP 的人群，我们进一步调查了他们使用APP 的目的和喜好。如图4 所示，大多数人在使用手机软件的目的都选择了派遣孤独，然后依次是与时俱进、跟上潮流、消磨时光以及和朋友联系，这表示大多数中老年人存在着一定的心理孤独情况，也想去紧跟年轻人的步伐，不想与年轻人有代沟。

图3 听相声、戏剧等曲艺节目情况

图4 使用手机软件的目的

（五）软件和页面展示内容偏好

我们针对软件需要具备的内容进行了调查，大多数调查者都给丰富的曲艺资源打了5 分，没有人打2 分及以下，可以得出丰富的曲艺资源是硬性指标；其次，在可以展示自己的曲艺水平、结识同兴趣伙伴上打分情况相似，打4 分和5 分的人数居多且差不多，所以这两方面也是需要纳入软件的设计和开发内容当中的；而中老年人对应用软件页面展示内容的偏好结果显示：人们对于以文字为主的页面内容这一项选择为0%，他们更能接受图片和视频的呈现方式，这也是市面上短视频推送平台广受各个年龄段的人群欢迎的原因之一。因此，在设计曲艺类APP 展示界面时，也需要注意画面要尽可能生动鲜明。

图5 软件内容偏好

四、调查结果分析及建议

（一）中老年人有较大的精神文化生活需求

中老年人的精神文化生活状况随着社会保障服务体系的完备而逐渐变好，不难看出无论是在城市中还是乡村中的中老年人幸福感都得到提升，在闲暇生活他们更加注重生活品质和“时尚品味”。所以，针对中老年人的审美和需求推出一款应用软件是有必要，同时有良好的市场前景。也能够把全国各地的中老年人放在同一个系统内，了解中老年人的需求和影响中老年人精神文化需求的各种因素。

（二）对于相应APP 开发与运营的建议

老年人对新知识的接受能力随着身体各项机能的衰退而变弱，因此针对中老年人推出的应用，在操作界面上，需要尽可能将操作简单化，APP 内字体稍微大一些并且能够调节。最好具备语音对话或语音输入的功能；另外，最好具备定位功能，一方面可以与附近有共同爱好的伙伴进行交流，组织活动，一方面对于帮助像患有阿尔兹海默症的老人来说也是有必要的。在APP 运营方面上，提出不要有误导性的广告内容，对于会员充值等涉及金钱交易的项目严格看管，避免用户因为对APP 不熟悉而在无意间发生资金交易。

（三）可以发展APP 的线下社群活动

很多处于工作状态中退休在家的中老年人具有较丰富的生活和社会经验，更有部分中老年人拥有较高的知识技能储备，他们渴望去参与一些社会活动，从而继续实现自我价值认同。APP的线下活动能够让中老年人得到更多的社交机会，以此起到一定的情感宣泄作用。有着相同兴趣爱好的中老年人还能共同创作娱乐和学习环境，增强幸福感和获得感。

结合上述调查分析，可以得知针对中老年人推出的曲艺APP 在如今有着较好的市场前景。但开发者需要为中老年人营造有利于他们精神文化的社会环境而努力，以为中老年人提供一个新的可以实现自我价值的平台为目标，让离休或者退休的中老年人积极参与社会生活，让中老年人享受更优质的产品和服务。