做好新时期电力企业办公室管理工作的思考研究

营国栋

摘  要：本文分析了现阶段电力企业办公室管理工作中存在的不足，并提出了完善管理制度、提高服务质量、加强员工培训、深入一线岗位的优化措施，以期为提高电力企业办公室管理工作质量提供参考。

关键词：电力企业;办公室管理;优化措施

引言：

随着人们对电力企业服务水平的要求不断提高，办公室管理工作作为电力企业的中心枢纽岗位也应不断提高自身的工作质量，以促进电力企业持续满足社会发展的需要。

1.电力企业办公室管理工作中存在的不足

1.1管理制度不健全

首先，部分电力企业对办公室管理岗位没有进行明确的职责划分，导致工作分配不合理。办公室管理部门中存在各岗位承担的工作量和工作责任差异性较大的问题，导致办公室人员的工作效率不佳。其次，办公室管理人员的绩效考评机制不健全，无法充分调动办公室人员的积极性。由于办公室管理人员往往注重于在工作中达到绩效考评标准，导致其对于考核项目之外的工作重视程度不高。最后，对办公室管理工作的监管制度不到位，导致办公室人员对相关规范的执行情况较差。

1.2办公室工作的服务水平有限

办公室管理工作涉及工作范围较广、工作内容繁杂且工作重复性较高，通常情况下工作中基础的日常工作内容就占据了办公室人员的大部分工作时间，导致办公室人员没有充足的时间去学习和探索电力企业相关的行业发展趋势和优惠政策等信息，进而在电力企业的办公室管理工作中无法起到有效的决策参谋作用。此外，部分办公室管理人员的职业素养偏低，在日常工作缺乏条理性和规划性，导致办公室管理工作效率不高，无法平衡各部门之间的需求，影响企业正常运转。

1.3人员的主观能动性不强

办公室人员缺乏主观能动性，一方面，会导致办公室人员掌握的信息滞后，只能被动地接受工作任务，长此以往，重复繁杂的工作内容会打击办公室人员的积极性，导致其在工作中出现责任心缺失、应付工作的情况，严重影响了办公室管理工作质量。另一方面，会造成办公室人员对信息技术的掌握程度不高，业务水平无法有效提升的情况。办公室人员缺乏对新技术学习的主动性会导致其无法实现个人成长，最终与社会发展脱轨。

1.4缺乏对基层工作的了解

电力企业办公室人员往往大部分時间都在部门办公区域内进行工作，缺乏对基层岗位工作的了解，导致其使用的管理方法与基层实际工作情况相悖，进而产生办公室管理工作效果不佳的问题。此外，办公室工作人员缺乏对基层工作的调研，会导致办公室人员在编写调研报告时调研报告脱离企业运作的实际情况，调研报告可利用价值不高等问题，进而无法为电力企业管理者提供有效参考，大大降低了办公室管理的工作质量[1]。

2.优化电力企业办公室管理工作的有效措施

2.1完善办公室岗位管理制度

首先，电力企业应制定明确的办公室管理岗位责任制度。一方面，电力企业应明确办公室管理工作的服务内容和工作方向，让办公室管理人员明确岗位工作的重心，进而对自身的工作内容和工作方法进行合理安排;另一方面，办公室管理部门内部应实施精细化的岗位管理制度，将办公室管理工作任务细分到部门中的各个工作人员，以此促进部门内部工作的合理分配和责任划分，提高办公室管理工作效率[2]。其次，制定监督管理制度，设立多样化的考核机制。加强对办公室管理岗位的监督管理，有助于保持办公室管理人员的警觉性，促使其更好地落实岗位的管理规范。此外，电力企业应结合管理人员的工作态度、工作方法创新、工作成就等多个方面对员工进行评价考核，激发办公室人员的工作热情。最后，提高办公室管理制度的人性化水平。由于电力企业中部分办公室管理人员为企业的老员工，缺少专业的技能培训，但老员工们为企业作出的贡献较多，对企业的忠诚度较高，因此，电力企业应参考办公室管理人员的个性化特征来制定管理制度，在保障办公室管理质量的同时，增强员工对电力企业的认同感，促进员工更好地服务于企业。

2.2提高办公室管理工作的服务质量

由于办公室管理人员在处理好事务性工作之余，加强自身对行业信息和基层工作的了解，才可以为电力企业提供更好的服务。因此，提高办公室人员的工作效率是提升办公室管理工作服务质量的基础。电力企业可搭建自身的信息管理系统，以此通过信息系统平台对各部门进行信息收集、信息传送和信息处理等工作，可以科学、及时地为企业进行数据整合，进而为管理者提供有效的数据参考[3]。电力企业搭建信息系统平台可以减轻办公室人员的工作压力，帮助办公室人员从琐碎的日常工作中解脱出来，进而有足够的时间和精力去加深对各部门工作内容和行业相关资讯的了解，提升办公室管理人员的工作效率和服务质量。此外，信息管理系统的应用也有利于电力企业对办公室管理工作的监管和规划。对于电力企业而言，办公室人员应用信息管理系统进行日常工作，可以提高办公室管理工作的透明度，便于电力企业进行监管;对于办公室管理部门而言，办公室人员可以通过信息管理系统采集、记录的数据，来进行总结和规划，进而不断改善自身的工作方法。

2.3加强办公室人员的员工培训

首先，电力企业应加强办公室人员专业管理技能的培训。很多电力企业的办公室管理人员都并非管理专业出身，因此，在企业管理专业技能方面具有一定的欠缺，企业应定期组织办公室管理工作培训，邀请专业的企业管理人员对办公室人员进行专业知识培训，同时，也可以通过内部优秀管理人员进行经验分享的方式来对提高办公室人员的管理能力。其次，电力企业应注重对办公室人员的理想信念教育，提高办公室人员对工作的认知水平。电力企业应在培训过程中注重提高办公室人员对自身工作的认知水平，让其意识到办公室管理工作对企业和自身成长的重要性，引导员工树立为企业服务的理想信念，使其在努力工作中实现自身的社会价值。最后，电力企业应培养办公室人员的管理创新意识。电力企业应加强对办公室人员的管理创新意识培训，让其在实际工作中不断改进和创新自身的工作方法，积极学习和利用新技术来提升管理工作效率。

2.4激励办公室人员深入一线岗位，做好协调管理工作

办公室人员只有深入一线岗位，才可以充分了解基层工作员工的工作状态，进而发现问题，解决问题，依据基层工作的实际情况来制定办公室管理工作方案。首先，办公室管理人员应定期开展基层调研工作。办公室管理人员应重视基层调研工作，通过收集基层工作人员的观点和建议，来了解基层人员的工作情况，并发现基层工作中存在的问题，便于管理人员及时采取措施进行整改。其次，办公室管理人员应参考各部门的运营情况，来与其进行有效沟通。与各部门进行沟通协调是办公室管理工作中的重要部分，办公室人员在日常工作中加强对一线岗位的了解，有助于办公室人员在与部门沟通时，站在各部门的角度考虑问题，易于被各部门理解和执行，提高沟通的有效性。最后，办公室管理人员应立足全局，充分做好上下级之间的协调工作。办公室管理人员深入一线岗位有助于其思考问题的全面性，在管理者制定决策时可以为管理者提供有效的参考意见，在传达领导决策时，可以结合基层工作的实际情况进行决策传达和讲解，进而做好协调管理工作。

结束语：

提高电力企业办公室管理工作质量，是保障电力企业内部工作顺利开展的重要途径。因此，电力企业应注重对办公室管理工作的创新和管控，提高办公室管理工作的信息化水平，以此促进电力企业更好地服务于社会。

参考文献：

[1]章健.电力企业办公室行政管理工作角色和效率探究[J].中国管理信息化，2021，24（21）：145-146.

[2]吕志国.对于电力企业办公室管理工作的创新思考[J].商讯，2019（35）：115+117.

[3]王美欢.电力企业办公室行政管理工作角色与效率分析[J].产业科技创新，2019，1（22）：97-98.