“码”上回家解难题

吉林市丰满区江南街道龙城社区成立于2017年7月，辖区多是新建小区，老年人占总人口的四分之一。老年人因病走失问题在龙城社区比较突出，已成为社区居民“急难愁盼”的问题。为此，社区党委于2019年着手打造“防走失驿站”，以二维码为核心，集登记信息、定制胸牌、求助热线、接管老人等服务于一体，通过扫码、找家、助人，有效降低了老年人走失风险，解决了老年人家庭的后顾之忧，增强了居民群众的获得感幸福感安全感。

党建引领，搭建服务架构。为给走失老人搭建第二个“家”，社区“两委”成员及居民代表，反反复复地走访、调研、协商，大家一致认为，组建“防走失驿站”是个好办法。龙城社区成立了专门工作小组，在驿站立项、模式策划、项目设计、工作制度等环节一一严格把关。设计、制作“防走失二维码胸牌”是中心环节，在精通计算机操作的党员志愿者帮助下，一张张小巧精致的“防走失二维码胸牌”就制作出来了。上方印有“龙城社区防走失驿站”，底端印有“扫码、找家、救人”关键词，中间则是一个醒目的二维码。二维码针对每位老人的实际情况专属定制而成，其中包含个人信息和防走失驿站工作人员的24小时值班电话。二维码胸牌颜色醒目，使用方便，免费为居民制作，深受居民欢迎。在胸牌发放后一个月内，帮助两位老人通过二维码胸牌成功找到家。居民都说“小胸牌发挥了大作用”。

优化功能，助推服务升级。第一批“防走失二维码胸牌”使用过程中，感到存在二维码包含信息少、制作过程繁琐、驿站服务能力不足等缺点。2019年，龙城社区借助惠民通APP推进城市党建融合发展契机，积极沟通链接，借助技术力量对二维码再升级，制作更加简化，信息更为全面。居民只要下载注册惠民通APP，上传身份证，填写好相关信息就可足不出户申请防走失二维码胸牌，社区两天内就能制作好胸牌，并送到老人手中。截至目前，社区已发放二维码胸牌120余枚。走失老人被热心群众“扫码”后，好心人可以选择恰当的方式对老人进行帮助，为老人的安全保驾护航。

共治共享，凝聚服务力量。“防走失驿站”在寻回走失老人过程中发挥的积极作用，带动越来越多的居民加入到关爱老人的队伍中。为进一步整合服务资源，社区将“防走失驿站”与“服务先锋，红色领航”活动相结合，鼓励热心居民加入到社区志愿服务队，并以志愿服务积分兑换生活用品等方式，有效调动志愿者参与志愿服务活动的积极性。截至目前，有30余名党员加入到社区志愿者队伍，成为社区治理与服务中不可或缺的重要力量。“防走失驿站”成功帮助走失老人“找家”，将为老服务从社区延伸到老人家里，构建起从家庭到驿站、从家人到社区工作者和志愿者的全方位防范体系。同时，增强了居民对社区工作的认同感。小小的驿站，将社区党组织、党员志愿者、居民群众紧密联系在一起。小小的二维码，让老人们感受到了社区党组织的关怀与温暖，照亮了他们回家的路。（作者系吉林市丰满区江南街道龙城社区党委书记）

编后语：

习近平总书记指出，社区是党委和政府联系群众、服务群众的神经末梢，要及时感知社区居民的操心事、烦心事、揪心事，一件一件加以解决。随着人口老龄化程度加重，老年人走失问题困扰着一些居民家庭。张丹带领社区“两委”班子立足实际、不推不靠、探索实招，一个个“小胸牌”，小投入、易操作、大作用。这里投入的是爱心，换来的是群眾满意度，透射的是以人民为中心的价值取向。总结推广这一做法，对于提升社区党组织组织力、突出政治功能，密切党群关系，具有很强的现实意义。

责任编辑/王若拙