网红餐厅岂能花钱买来“好评如潮”

丁家发

近日，浙江杭州市市场监管综合行政执法队接到举报，称有公司专门组织人员为餐饮企业提供刷好评服务，于是在全市进行了突击检查，结果发现百余家网红餐厅，都存在花钱请刷手刷好评的行为。网红餐厅这种行为不仅属于消费欺诈，还涉嫌构成不正当竞争，市场监管等部门应予以严厉打击，以保护广大消费者合法权益。

在网上订餐，只能看到餐厅提供的精美食品图片，是否与实物一致，下单前消费者一般无法知晓。而消费者判断一款食品的好坏，常常依据其他消费者对该款食品的评价。如果多数消费者的评价都不怎么好，“差评”较多，或者销量不佳，消费者大都会放弃下单;如果一款食品“好评如潮”，价格又不贵，相信大多数消费者会下单购买。

我國《反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。由此可见，花钱请刷手刷“好评”的行为，已经涉嫌不正当竞争。

网红餐厅岂能花钱买来“好评如潮”？虚假“好评”，破坏商品评价和交易数据的真实性，误导和欺骗消费者，也构成不正当竞争，严重扰乱网络市场秩序，损害消费者合法权益。对这种消费欺诈行为，市场监管等部门不能坐视不管，必须加大打击和惩处力度，进一步增加不法商家的违法成本，并利用现代网络监管手段，有效遏制虚假评价和恶意刷单等不法行为。此外，要严格规范网络市场，对弄虚作假、欺诈消费等不法行为予以严惩，将多次违法的商家列入“黑名单”实行禁业，营造公平竞争的网络市场环境，从而挤掉“好评”的水分。