全域旅游背景下智慧旅游与旅游社区的协同发展研究*

浙江旅游职业学院 吴侃侃

一、引言

党在报告中提出对建设网络强国、数字中国、智慧社会作出了战略部署。推动数字经济发展，有利于政务数据共享开放、传统产业提质增效以及提升全社会的创新力和生产力。

旅游是发展经济、增加就业和满足人民日益增长的美好生活需要的有效手段，旅游业是提高人民生活水平的重要产业。按照国务院颁布的《旅游业“十三五”发展规划》,2020年国民人均年出游将达到5次，形成70亿人次的巨量市场。随着数字经济时代和大众旅游时代的到来，国内旅游市场在高速发展的同时，休闲度假、乡村旅游市场迅速增长，旅游业正从“景点旅游”向“全域旅游”转变。

二、研究现状

自2010年原国家旅游局正式提出并启动智慧旅游试点以来，智慧旅游一直是政产学研的热点话题。在过去九年的智慧旅游试点和探索中，其在传统景区提质升级、丰富产品供给及缓解景区压力中发挥了一定的作用。但在开放型的度假、乡村旅游综合目的地的管理建设中，基于地理信息空间（GIS）的度假旅游解说导览、休闲度假消费等智慧旅游完整服务与综合应用，以及关于品质旅游的“最后一公里”问题还是容易被忽略，游客进入旅游目的地后不知道怎么玩、怎么走、怎么吃的问题普遍存在。全域旅游的可持续发展和休闲度假的高品质需求，均对信息空间资源服务的合理利用提出了更广泛的要求，作为现代信息空间资源基础的地理信息共建共享思维在智慧旅游建设中十分重要。

同时，在乡村振兴战略中，游客与全域旅游社区居民并不是非此即彼的关系，而是一种文化旅游相互融合的共建共享关系。在目前的旅游社区建设中，旅游管理部门和企业容易把精力集中在度假旅游产品建设中，而忽略社区本来存在的自然、文化资源。全域旅游不仅要为外来游客提供优质的服务，也要充分考虑“生于斯、长于斯”的本地居民的利益，度假休闲中的社区居民本身也是游客体验旅游文化的兴趣点。在现实实践中，由于制度、法律、利益等错综复杂的关系，经济落后地区的旅游发展经常表现为旅游漏损严重和当地居民被边缘化，随之而来也出现了一系列的社会甚至是环境问题,这有悖于旅游发展和经济发展的初衷。[1]国内外一些学者明确了社区建设对旅游的经济、社会、环境都会有所影响，也对旅游业与社区协同发展做了一些研究，但是对于全域旅游背景下基于数字地理空间的智慧旅游发展与度假、乡村旅游社区的协同发展、旅游社区数据共建共享模式和建设路径，目前还没有相应的研究。

文献研究发现，当前有关全域旅游背景下休闲旅游业旅游度假区及智慧社区的相关研究中，国外目前没有明确全域旅游共建共享的概念，但很多旅游社区的发展都为我国旅游社区的研究提供了宝贵的经验。

三、基于数字地理空间的旅游社区共享共建

本文通过对旅游社区共享共建，发展政府、企业、游客及居民等相关利益群体的调研，重点从旅游社区的直接参与者角度出发,对社区参与旅游发展障碍因素进行分析，剖析其实际的功能与性能需求。通过对全域旅游背景下休闲旅游业发展、政府、企业等相关利益群体的调研，全面修正基于数字地理空间的旅游社区共享共建模型与建设路径体系协调度模型与评价体系。根据资料的搜集确定全域旅游发展与智慧旅游社区的协调关系和主要问题。根据协调水平和格局对旅游社区划分不同的类型。

以旅游社区数字信息交互需求为基础，分析基于地理空间数字化的旅游社区建设所面临的关键问题，综合基本架构、集成能力、可扩展性、数据交互标准和信息安全规范等因素，提出能够适应功能需求且不断变化的5层系统架构和按内容功能分层的基于数字地理空间的旅游社区共享共建构建方式。

研究技术与实现方法内容主要包括地理空间数据GIS、GPS坐标数据与平面图片、文本信息等的一体化采集与集成技术，全景三维数据与地理信息数据的融合方法、自适应地理信息空间云平台数据库建设、多终端信息入口及双向“探索”功能接口设计及交互式服务应用等相关技术的建设路径。同时，应优化度假区信息智能化硬件设备，增加线上线下互动性，并提供多个应用入口连接手段的硬件建设，构建各个基础数据采集与地理空间地图平台的路径，实现基于数字地理空间的旅游社区共享共建构建。

图1 系统架建研究

四、基于数字地理空间的旅游社区共享共建的发展趋势

从旅游系统、全域旅游、旅游信息化和智慧旅游的关系可以看出，全域旅游发展理念和旅游信息化的特点非常契合，但是缺少社区建设的全域旅游信息化无法成为全域旅游理念落实的支点。对于社区参与旅游的理论及其实践，国内外学者进行了大量的研究，研究内容主要包括社区参与旅游的相关概念及理论基础、社区参与旅游的模式、社区参与旅游发展中的问题和相应解决对策等，但是总体缺乏基于数字共建共享的旅游社区的实证研究。

在全域旅游导向下，社区建设已成为旅游发展的重要内容，智慧化建设又是全域旅游发展的重要途径，也被认为其新型社区治理建设的重要方向和路径。地理空间信息是数字城市建设的骨架，目前已经应用到国土、水利及环保等各个领域。全域旅游必须在旅游数字共享、资讯便利上多下功夫，解决品质旅游的“最后一公里”问题，旅游社区的智慧旅游、大数据建设需要从地理空间信息的共建共享应用模式角度，分析全域旅游发展与智慧社区建设的耦合发展水平，提出两者协调度评价模型，利用耦合协调度模型分析发展全域旅游模式，运用复杂适应理论、利益相关者理论、协同发展理论等提出全域旅游发展与数字社区建设协同发展机制与建设路径研究。全域旅游的可持续发展和数字社区的高品质要求，均对信息数据资源的充分合理利用提出了更高、更广泛的要求。课题研究所有的展示交互终端都基于相同的数据和管理云平台，因此，来自不同终端、不同区域的游客、社区居民、企业用户或者学生应用地理信息空间数据都可以互相成为平台使用数据源，实现共建共享，为政府规划提供大数据依据。

五、总结

以往的社区参与往往受制于法律制度和能力的门槛，在互联网数字科技发展的今天，在整个社会提倡“大众创业，万众创新”的背景下，如何突破传统思维的局限，利用互联网这一“中间技术”，发挥数字地理空间信息共建共享优势，降低旅游社区居民参与的门槛，让当地居民参与旅游发展，参与分享利益，同时促进当地经济的发展和居民的可持续发展是智慧旅游、乡村旅游和旅游社区研究者们共同关注的重要课题。

本文希望通过对旅游社区共享共建路径的研究，为旅游社区基础研究提供数据支撑与理论基础，为旅游社区管理者和智慧旅游经营者们提供建设决策依据，全面推进旅游社区全域旅游发展，提升旅游社区治理水平，为乡村旅游社区提供创新创业新模式。