“互联网+”环境下的网络微营销

2021-07-02秦晓

营销界 2021年25期

关键词：技巧互联网+微信

秦晓

随着互联网的飞速发展，微博、微信等新媒体平台出现，在增加企业市场营销渠道的同时，对市场营销提出了更高的要求。在此背景下，企业需逐渐改变传统营销观念，开创市场营销的新模式。

■ 微信营销

（一）微信营销存在的问题

大数据时代下，微信在成为企业主要营销载体的同时，也存在着一些问题，比如企业营销缺乏整体规划、目标用户群体不明确、用户视觉疲劳等，若想微信在企业营销中的作用最大化，需掌握微信营销的技巧，进而实现微信营销平台的可持续发展。

（二）微信营销技巧

网络经济时代，企业只有对营销模式进行创新才能不被淘汰，因此企业若想做大做强，必须掌握各种网络营销技巧。微信营销伴随着微信产生，有多种营销方式，比如公众号营销、朋友圈营销等。

1.朋友圈营销

朋友圈营销是微信营销的一种常见营销模式，进行朋友圈营销，可以从朋友圈的定位、作品的创作、互动的技巧、互动的方式、娱乐性等方面提高营销技巧。

（1）朋友圈的定位

随着信息化普及，现在几乎每个人都拥有自己的微信，在众多的微信朋友圈中，如何能让自己的朋友圈得到别人的认同，首先要有自身的个性及特点，也就是说，要让别人产生认同感。朋友圈定位要清晰，这样才容易建立自己的品牌。一个卖房产的朋友圈，也发母婴用品，覆盖面很广，没有重点，这样不容易吸引企业的潜在客户。相比之下，专注于一类产品营销的朋友圈更容易吸引用户。在确定品牌定位时可结合市场的需求调整产品的营销方向，在朋友圈中发布产品营销内容时，尽量减少与同类产品相重叠，突出自身产品的特色。微信的头像、名字、个性签名等都可以体现你的朋友圈定位。

（2）作品的创作

大数据时代下，企业面临的竞争环境日益激烈，顾客可供选择的产品种类多，容易产生视觉疲劳。在创作作品时要用原创内容来吸引人，原创的内容才能给人一种新鲜感，与其他作品产生差异，更能吸引人的眼球。无论是发布产品广告，还是日常生活分享，都建议原创。一个原创的作品，更能体现一份真诚的生活态度，别人才容易产生信任感。且原创的文案，互动性会高一些，这样才能保证优质内容输出，销售效果自然也会好一点。

（3）互动的技巧

朋友圈营销，可以通过对朋友圈点赞和评论来增加互动。对方朋友圈的内容比较平淡可以只点赞，当内容有特点时一定要去评论，这样才能引起对方的注意，时间长了，你们之间就会形成一种关系，产生更多的交集。

（4）互动的方式

网络经济时代，一个企业想要做大做强，客户资源是至关重要的。微信是一个庞大的朋友圈，一个人的背后是成百上千个微信客户，就有大量的精准用户，可通过多种互动方式在朋友圈转化更多客户资源，多层次拓展吸引更多用户。

采用提问的方式增加互动，一定要掌握好度，什么时候用提问的方式来做这样的事情。常见的发一张图再配上文字，不加任何的引导，这样的效果不是很好，可以加入提问进行互动，这是最常见的一种互动方式。除了提问互动，还可以采用有奖互动的方式。在朋友圈可以随机赠送一些小礼品，或者发放红包。需要注意的是，有奖互动设置的不要过难，要注意获奖人员覆盖面。

2.公众号营销

公众号营销是微信营销的一种常用营销模式，进行公众号营销，可以从内容的定位、推送、互动、运营等方面提高营销技巧。

（1）内容的定位

微信公众号进行营销，是为用户服务的，不是为企业服务的。因此发布内容要立足客户，结合企业的特点来进行推送，这样用户才能从你的微信当中获得想要的东西，接下来的销售才会理所当然。微信推送的内容，可以在推送企业核心内容的同时，注重内容的多样性，增强内容的吸引力。

（2）内容的推送

推送内容时要把握两点，一个是推送的频次，一个是内容的展现形式。对于推送的频次要把握好度，建议一周不要超过3次，太多了会让用户觉得烦，可能取消对你的关注，推送太少了，容易被遗忘。对于推送的内容，可以是图文式的，也可以是一些短文本，字数一般控制在一两百字左右。此外，可以通过调查的形式搜集读者对于内容和推送频次的建议，结合上面讲到的有奖互动技巧，赠送一些小礼品或小红包，提高用户参与的积极性。

（3）人工互动

作为一个交流平台，微信里的人工互动必不可少。很多企业追求快捷方便，会设置“消息自动回复”，这样虽然便捷有效，可节省人工成本，但是也有一定的弊端，就像qq里以及淘宝里的聊天自动回复，回答的问题经常和客户的问题不一致，答非所问，让客户感觉没诚意。作为企业微信公众账号，要做到适时的人工互动，突破现有局限，提升用户体验。

（4）线上线下相结合

从沟通的效果而言，线下沟通更容易拉近感情，提高顾客黏性，显然是效果最好的方法。微信营销，不能只依靠公众平台推广，可采用线上线下相结合的方式，线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培养一些忠实的粉丝，产生的内容更贴近生活、更贴近客户，这样的微信公众号才更加真实，更有亲和力。此外，线下营销活动通过向客户展示企业良好的服务能力，也是增加用户的重要手段。

■ 微博营销

（一）微博营销现状

目前，国内有的企业认为微博营销类的社会化媒体营销工具只是年轻人喜欢的游戏，没有将其作为一种营销方式来用心经营，导致微博营销的发展比较缓慢；微博上信息更新速度非常快，随时都会产生大量的信息，与此同时也伴随着垃圾信息的产生。加之当下的网民，没有形成长期关注的焦点，微博上有热点，网民会聚在一起，当热度褪去，网民随即散去。对企业而言，当下最棘手的问题是如何将要发布的产品信息精准的覆盖到有效人群；微博的用户总量庞大且用户非常复杂，每个用户关注的点不同，在此种境况下企业通过微博进行有针对性的营销显得非常困难。

（二）微博营销策略

微博进行营销，可以从精准营销、情感营销、口碑营销、互动营销等方面提炼营销技巧。

1.精准营销

要把握精准营销的策略，不得不提到转化率，转化率计算公式如下：

有些企业微博有着几十万的粉丝，营销的效果却不理想，相比之下，有些企业微博只有几万粉丝，营销效果较为理想，这主要是粉丝转化率的问题。转化率是指到达店铺产生购买行为的人数占所有到达店铺的人数的比例。也就是说，不管有多少粉丝，对企业的产品没有兴趣，是没有任何意义的。所谓精准营销，就是在营销的过程中，要明确营销的目的，在粉丝建设中有的放矢，寻找那些有可能成为企业产品用户的目标粉丝，并且想办法将这些目标用户发展成为企业微博的粉丝，提升转化率。

2.情感营销

现在的网络，广告泛滥，粉丝容易产生视觉疲劳，要想引起粉丝关注，内容必须能吸引眼球。可以考虑在微博营销中加入情感元素，用心对待粉丝，真情流露最容易打动人，这样粉丝对企业的依赖感提高了，企业与粉丝才能建立更紧密的联系。

3.口碑营销

要做好口碑营销，产品或服务的质量是根本，一个企业产品质量不过关，广告效果再好也是隔靴搔痒，达不到最终的目的。在保证了产品质量的前提下，就需要一个可以造势的爆点。微博是最适合口碑营销的场所之一，微博信息传播的及时性以及传播快速就是为口碑营销所量身打造的，企业在进行口碑营销时可以加入广告等多种整合的营销方式，传播活动中不断渗透相关的品牌信息，这样才能将传播的效果最大化。

4.互动营销

在营销过程中无论采用什么营销方式，用户体验是关键，在营销过程中，企业要与消费者进行互动沟通，考虑消费者的意见和建议，进而促进相互了解、相互改进。企业微博要与更多的用户形成良好的互动交流氛围，积极参与回复讨论，通过积极的互动来扩大客户群。