线上线下双轮驱动，呈现更大会展价值

苏希玲

记者：请您简要介绍一下英富曼会展的经营理念以及在全球的会展业务复苏情况。

查理·麦考迪：在全球各地，英富曼会展在众多细分行業通过线下展会、定制化的线上供应以及互动性数据解决方案，为买家和卖家搭建沟通、体验与贸易平台，为相关行业注入活力、带来商机，推动产业全年无间断繁荣发展。

在中国，英富曼的会展业务从去年七月份就开始蓬勃复苏，大部分会展项目每个环节都按照会展《英富曼会展全保障方案》，在确保客户安全为首的原则下在线下顺利恢复举办。这个保障方案是我们与相关行业协会、会展主办方、场馆共同商讨，并参考卫生管理部门的意见来制订的，确保展会项目在最高的卫生与安全标准下举办。

在全球其他国家，会展活动的复苏步伐较慢，但是，我们迅速转型优化，通过线上产品服务相关社群，为展览行业本身以及相关产业复苏都起到了重要作用。依托我们多年的数字化服务经验，我们现在可以通过线上活动或者线上线下混合式活动为客户提供新的参展参会方式。我们扩增了观众群体和媒体资源，帮助客户触达更精准的、更高质量的观众。目前，我们的买家数据库还在不断扩大，助力客户达成更多成交意向和建立更多商务联系。

记者：亚太地区会展业近年来增长迅猛。您如何评价中国展览市场目前的发展？中国市场在英富曼会展的业务发展中扮演什么角色？

查理·麦考迪：亚太区会展业务在我们集团的总收入中占比非常可观，我们也将继续保持在亚太区的投资。其中，中国对于我们而言是一个尤为强劲的市场，我们在亚太地区的展会前十强全部都是在中国举办的。2021年，我们在中国的线下会展业务正在强劲复苏，同时我们预计2022年以及之后，中国的业务都会有巨大的增长。在亚太区，特别是在中国，我们建立了一些非常成功的合作关系、合资企业和新市场业务。最近，我们从亚太区管理层中提拔麦高德先生担任企业发展部执行副总裁，专门负责集团的全线会展业务。

记者：英富曼会展在2020年度道琼斯可持续发展全球指数中荣获集团史上最高分。请您分享一下集团在可持续发展方面长期成功的秘诀。

查理·麦考迪：可持续发展是我们业务中的核心价值观之一。在可持续发展方面，我们的目标是成为会展行业以及展会所在行业内的领头羊。为应对全球气候变暖，我们的母公司制定了到2025年达到碳排量中和的目标，并为此制定了有12条细则的《可持续发展要则》，确保英富曼的所有展会在举办过程中都履行环境保护和相关企业社会责任。

今年1月，我们发布了《可持续会展：集团公司重大举措倡议书》，与会展业伙伴开展会展领域可持续发展项目和环境保护相关策略，促进会展行业实践可持续发展理念。通过在会展活动全过程都采取可持续发展举措，我相信我们很快就可以达到观众对于可持续发展的期待，并在会展行业引领意义重大的变革。

记者：据您观察，会展行业近年来出现了哪些重要趋势？

查理·麦考迪：在新冠疫情之前，“地缘适配”的办展趋势就已经变得越来越明显，并在成熟的展会项目中得到广泛应用。我相信，随着政府部门逐步解除旅行和聚集禁令，会展行业的这一趋势将会得到强化。主办方会通过所在国家的各地客商，帮助全球参展参会企业见到更多潜在客商，实现业务增长目标。

在过去几年，我们的行业一直寻找机会，不断调整线上展会和其他数字化产品来提升客户的体验。这一进程在疫情下加快了速度。英富曼会展在疫情之前都已经在这方面有相当的进展。通过我们现有的专业知识、一手数据和全球网络，我相信，我们在通过多元平台释放线上线下会展的巨大价值、全天候为客户带来丰富的行业联络机会和市场机遇方面处于领先地位。对供需双方需求的深刻理解是我们的巨大竞争优势，但我相信其他会展主办方也正在这方面迎头赶上，数字化将继续成为行业的主流趋势。

记者：您觉得哪些因素将促进全球会展行业的持续发展？主办方如何重塑会展的价值？

查理·麦考迪：我认为，数字化——无论是提升现有的数字化方案还是在线下活动中加入更多的数字化机遇——将会帮助主办方重塑和提升会展的价值。我一贯认为线上线下混合是会展活动一个自然的演变过程，因为我们需要提供给会展参与者他们期待得到的体验。线下见面之前就能够在线上检索相关产品和服务商信息、在无法亲自到场之时参加线上展示、全年无间断在线保持联系——这些都是会展行业持续增长的关键要素。

另一方面，面对面的力量一直非常重要，线下活动中的人际交流绝非虚拟形式所能取代。B2B展会中，高品质的供应商和潜在买家要达成合作并不是轻击鼠标就能实现的，而往往是基于彼此的深刻理解和关联。线下展会提供的正是这样的可触可感的体验。

总而言之，我觉得线上和线下就像两个引擎，各有独特优势，共同促使我们为客户提供多层次的营销平台，不断前行。