现代物流技术在图书馆中的应用

詹永

【关键词】物流技术;图书馆;应用

【中图分类号】G253 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2021）05-0113-03

物流是物品在不同空间的转移过程，其基本环节包括物品的装卸、搬运、包装、运输、储存、流通加工、配送、信息处理等。物流技术是物流活动涉及的设施、设备、装置与工艺的总称。物流管理是图书馆的一项重要的工作，是对物流活动进行的规划、组织、协调和控制，是以系统的观点与方法研究并优化图书馆的物流活动。图书馆物流管理的最终任务是以最低的成本、最短的时间，将图书与文献送达读者手中。图书馆引进科学的物流技术，能更好地为读者提供全方位的服务，有助于充分发挥其精神和文化知识平台的功能。

1 图书馆物流管理的概况

图书馆是一个集图书与文献采购、流通、信息服务于一体的物流配送体系。作为物流中心，图书馆的物流路径相对较短，尤其是去除采购环节后更为明显，但因为集聚多个要素，涉及众多环节，所以作为物流系统的图书馆仍然体现出较高的复杂性。图书馆物流包括各类图书、杂志、电子数据等文献资料的采购、编码、贮运、借阅、归还等实体物流和虚拟物流。图书馆的日常运行涉及大量的书刊周转并与外界有大量的信息交流，因此以系统论、信息论和控制论为基础的物流技术在图书馆有广阔的应用空间。事实上，物流技术早已在我国图书馆得到了广泛的应用，大部分图书馆已通过应用物流管理的理念和技术实现了“一卡通”“总分馆”“通借通还”等管理模式，对有效优化服务发挥了重要作用。目前，我国的图书馆的物流技术应用水平参差不齐，尤其是在科技水平日新月异、突飞猛进的今天，一些前沿的物流技术并没有在图书馆的物流管理中得到普遍运用，从而未能充分发挥图书馆在知识文化及精神层次方面服务社会的功能。在充分认识物流技术在图书馆管理中的重要性后，应根据物流的国际经验和中国的实际情况，对图书馆的物流技术及相关设施提供充足投入，优化图书采购、藏书、分类、借还等一系列活动。

2 图书馆应用的主要现代物流技术

2.1 条码自动识别技术

条码自动识别技术是信息数据自动识读、输入的重要方法和手段。条形码是将宽度不等的多个黑条和空白，按照一定的编码规则排列，用于表达一组信息的图形标识符。二维码是近年来在移动设备上广泛应用一种编码方式，它存贮的信息量及数据类型比传统的条形码更丰富。条码自动识别技术主要包括信息编码技术、表示技术、识读技术、生成与印制技术和应用系统设计等。条码自动识别技术的最大优点是成本低廉、通用性强、系统成熟稳定。条码自动识别技术的缺陷是使用寿命短，与图书自动分拣等新的物流技术不能衔接。

2.2 射频识别技术（RFID）

射频识别技术（RFID）通过阅读器与标签之间进行非接触式的数据通信，达到识别物体的目的。射频识别技术与传统的条形码技术相比，具有其明显的优势。射频识别技术识别能力强，识别效率高，使用寿命长，具有强大的存储和抗干扰能力。射频识别系统的缺陷是成本相对较高，是制约其推广应用的重要因素之一。

2.3 室内定位技术

近年来，物体的室内定位技术不断发展，技术手段日新月异，比较流行的有Wi-Fi、蓝牙、RFID、UWB等形式。室内定位技术可以有效提高图书的查找、分拣及读者信息数据挖掘工作的效率。室内定位技术是物联网的基础技术之一，但室内定位技术在国内图书馆中的应用相对较少。

2.4 自动化立体仓库技术

自动化立体仓库是可对集装单元物品实现机械化自动存取和控制作业的仓库，其构成包括高层货架、巷道堆垛起重机、入出库输送机系统、自动化控制系统、计算机仓库管理系统及其周边设备等。

苏州第二图书馆是全国首个采用自动化立体仓库技术的图书馆，书库实现了全程自动化存取书籍、图书的高密度贮存和高效利用，比采用传统藏书模式，占地面积减少90%，建设成本和维护成本降低50%以上。

2.5 数据采集与挖掘技术

数据采集主要通过传感技术与网络技术实施，数据挖掘技术是在数据采集的基础上，进一步挖掘数据内含较大应用价值的信息。数据采集与挖掘技术在图书馆物流管理中的主要功能是收集读者访问量、查询量、借阅情况，从而深度发掘读者个人阅读特征，实现个性化推介;明确读者需求，提高图书采编效率;根据借阅情况，优化藏书布局。

2.6 自动导引车（AGV）及自动化分拣

自动导引车（AGV）是具有磁条、轨道或者激光等自动导引设备，在车体上具有编程和停车选择装置、安全保护装置，能够沿规划好的路线行驶，可以实现各种物品移载功能的搬运车辆。AGV具有可以并行工作、自动化程度高等操作特点，符合圖书馆作业强度大、搬运频繁的应用需求。目前，国内少数图书馆配置了AGV。

深圳市宝安图书馆配置了由32台AGV组成的智能分拣还书系统，每小时可分拣图书达2 000册。宝安图书馆高峰期日还书量在1万册次以上，采用AGV后仅需要2天时间就能完成全部的分拣重新上架工作，大大节省了图书分拣的时间。

3 现代物流技术在图书馆管理中的应用目标

3.1 实现组织机构重组

物流技术的应用，通常涉及工作程序的调整，引发某些环节人工操作的减省或调整，人员的增减、人员的分工相应发生变化，因此组织机构必须进行相应的调整。在引入新的物流技术后，图书馆应根据管理目标及服务特点，明确各业务部门职、责、权、利，优化业务部门的分工及工作衔接，把各部门连接成一个有机整体，通过技术的引入实现组织的重构与升级。

3.2 构建以人为中心的应用模式

图书馆是服务的平台，以满足用户的知识与精神需求为最高宗旨。物流技术在图书馆的运用具有双重功能，一是满足用户的高效查找、借阅及归还的需求，二是降低员工的工作负荷。即以人——内外部用户的需求为中心，实现组织服务的优化。

3.3 实现效率和效益提升

图书馆的服务的社会效益不能直接统计，因此在一定时期，图书馆的服务效率不受重视，甚至在经费投入方面也得不到重视。通过引入物流技术，可以直接促进图书馆经费的投入，以物流技术提升服务效率，进而提高社会效益。

4 现代物流技术在图书馆的应用场景

4.1 图书文献采购应用场景

物流技术改变了传统的文献资源采购方法。在传统的采购模式下，采购人员必须亲自去书店了解出版信息、比较选择图书、下订单，耗时较长，效率低下。网络化采购极大地提高了工作效率。采购人员通过网络，检索拟购图书的全部相关信息，比较选购最合适的图书，大大缩短了采购时间，提高了工作效率。相对于传统的邮寄发货，当代物流技术的发展，在跟踪订订单执行、电子文献传递、交货时间等方面都具有强大的优势，降低了交易成本。

当代物流技术的发展不仅提高了图书采购的物流效率，还提高了采购的有效性。通过物流技术收集的读者信息经过深度挖掘，能够及时反映读者的需求与偏好，能够更精准且高效地满足读者需求，提高资金的使用效率，降低所购图书闲置的可能性。

4.2 圖书文献流通应用场景

在图书文献流通环节，物流技术的应用极大地提高读者查询、借阅及归还的效率。自助服务机器提高了借阅和归还的效率，减少了人工成本。自动分拣系统的应用在减少高强度劳动的同时提高了满足读者需求的能力。书刊清洁设备能够有效提高读者的体验舒适感。通常情况下，单个图书馆不能满足读者丰富多样的图书文献需求，馆际互借成为解决这一问题的常见模式。但是，传统的馆际互借过程中，需要读者亲自到馆借还，便捷性严重不足。当距离相隔较远或数量较大时，馆际互借难于在质量和时间上有效满足读者的需求。借助计算机、网络技术和快递等现代物流管理技术，缩短图书馆与用户间的时空距离，不仅可以服务本单位、本地区和本国的用户，而且能服务其他单位、地区甚至是国外的用户，从而真正地实现“大图书馆”“大信息观”“大读者观”的服务理念。

4.3 图书文献参考咨询应用场景

随着社会生活和学术研究的日趋复杂，在图书馆的信息参考咨询过程中，用户不仅希望获取文献书目相关信息和数据，更重要的是获取有深度的信息内容和文献全文。现代的数据分析与挖掘系统，便于读者在现有文献的基础上，深度发掘相关文献，明确该文献在相关文献中的定位与价值，进而展开深度的系统探索与研究。物流技术的原文传递，覆盖的地域广，传递形式灵活，速度快，过程控制性强，在满足用户综合、复杂的要求方面具有较大的优势。此外，运用物流管理技术，还可以借助网络实现非中介性文献的高效传递。

5 现代物流技术在图书馆应用中的基础工作

5.1 重视并充分投入

图书馆是社会精神文化及知识传承的重要平台，其产出和收益难于直接衡量。物流技术的引入总是伴随一定的资金投入。在成本清晰可见而收益不明确的情况下，对物流技术的投入经常不受重视。因此，必须充分认识物流技术的投入，明确收益不仅体现为服务效率和读者体验的提升，更体现为读者精神文化的丰富、个人心理及人格的成长、社会文明的进步，从而突破成本困扰，对图书馆的物流技术、设备与设施改进投入充足资金，提高服务水平。

5.2 评价与改进

应对物流技术的应用效果定期进行评价，对照物流目标评价分析，形成评价报告，改进采购目录、图书布局等，密切关注并根据实际需要引入最新的物流技术，实现目标、计划、实施、改进的良性循环。

5.3 培训与推介

新的物流技术，读者甚至馆员都不一定知道或掌握，培训和推介成为新物流技术引入后一个必要的环节。图书馆在新物流技术引入后，应及时组织人力开展培训会、现场示范、公共场合推广。当代技术的特点之一是人性化，易于掌握，当形成一定规模的初始用户后，“老读者”的现场操作自然会教会“新读者”，新的物流技术与设施会自动在读者中迅速普及，避免新技术导入时闲置期过长的现象。

参 考 文 献

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