“不要轻易说离婚”

南方周末记者 刘怡仙发自哈尔滨

在离婚登记处，志愿者正尝试劝解当事人。

南方周末记者　❘　刘怡仙　❘　摄

★作为全国首批婚俗改革实验区之一，哈尔滨市南岗区的改革重点是离婚调解与婚姻辅导。试水始于2017年，四年中有3270对夫妻接受离婚调解，其中2028对夫妻重归于好，调解成功率62%。

酝酿离婚调解的同时，哈尔滨市南岗区民政局局长赵晓春也开始琢磨“婚姻颁证师”制度，邀请当地有名望的人到婚姻登记处给新人颁证。他的初衷是让新人感受到婚姻的神圣，承担家庭的责任，不轻易说“离婚”两个字。

近年来，专业的心理咨询师力量在各地民政局推出的婚姻辅导中得到重视。但南岗区目前仍以退休志愿者为主，孙力觉察到，离婚当事人对于专业的、年轻的调解员更有戒备心，而69岁的她则具有妈妈一般的亲和力。

69岁的孙力，是黑龙江省哈尔滨市南岗区婚姻登记处的离婚调解志愿者。本该安享退休生活的她，值班时早上6点半从家里出发，转两趟公交车到婚姻登记处，8点半准时上班，下午四点半下班。她与其他志愿者管在这的工作叫“趴活”——识别那些冲动离婚的夫妻，上前劝导。

“趴活”开始于四年前。当时，南岗区民政局局长赵晓春出于降低离婚率的考虑，招募人员开展离婚调解服务。掣肘于人力、财力、智力支持有限，赵晓春只能采取志愿服务的形式。

四年探索逐渐形成了一套独特的南岗方案。截至2021年5月10日，在接受离婚调解的3270对夫妻中，有2028对夫妻重归于好，调解成功率62%。2021年4月，哈尔滨市南岗区通过申请，被民政部确认为全国首批婚俗改革实验区之一，其中一项重点工作即为离婚调解与婚姻家庭辅导。

2021年6月18日，在民政部举行的“十四五”民政事业发展规划专题新闻发布会上，婚姻辅导被进一步强调。民政部社会事务司副司长张贞德表示，“十四五”期间，将推动县（市、区）级婚姻登记机关实现婚姻辅导服务全覆盖，依托婚姻登记机关的阵地优势，引入社会工作专业力量，为有需求的婚姻当事人提供情感沟通、心理疏导、关系修复、纠纷调解等服务，提高婚姻当事人维护婚姻家庭的综合能力和素质，减少冲动离婚行为。

在婚姻观念变革加剧的时代，把握离婚调解服务的边界是一项需要小心拿捏的难事。如何既提升调解成功率、维护婚姻家庭稳定，又不至于违背离婚自由原则？南岗区民政局选择以志愿服务的方式破局。

识别能挽救的离婚

依照国家5A级婚姻登记机关建设的南岗区婚姻登记处，面积足有1200平方米，宽敞，功能室配备齐全。结婚颁证大厅氛围喜庆，有大大的“囍”字和垂坠的鲜花，新人和父母争相合照。

离婚登记则需要走过一条长长的走廊，那里的椅子是深蓝色的，墙上挂着标语“多一点关爱，少一点焦躁；多一点理智，少一点冲动”。四张相邻的桌子上竖起挡板，人们沉默、不交流，没有笑容。

穿着粉色马甲的志愿者在其中徘徊，偶尔凑上前去：“姑娘，填表有问题吗？你俩商量好了吗？”她们在寻找机会说服离婚夫妻到另一个小房间里，接受一对一的调解。

这项特有的服务起始于2017年初，赵晓春发现当地离婚率很高。他对南方周末记者举例称，2017年1月26日，春节前的最后一个工作日，南岗区办理结婚登记10对，离婚则有13对。

“怎么会有这么多离婚的？”赵晓春有些不安。

这位民政局局长曾在街道办任职多年，空闲时喜欢搬张小板凳到工地，给农民工子弟上课。在他看来，许多徘徊在犯罪边缘的孩子都曾遭受家庭创伤，婚姻破裂对孩子的影响是巨大的。居高不下的离婚率背后潜藏着社会不稳定因素，“这样下去是不行的”。

赵晓春找到巾帼志愿服务队的队长王春艳，希望她能带些志愿者来婚姻登记处做调解服务。王春艳很快组建出四人小队，其中有两位是曾长期在社区工作的老大姐，还有一位就是孙力。

彼时，孙力从当地图书馆办公室的岗位上退休，辗转在多个团队做志愿者。她记得，第一次和赵晓春见面就跟面试一样。赵晓春说南岗区离婚率很高，问她们对这个现象怎么看，能做什么。

正式上岗后，南岗区民政局婚姻登记处给志愿者配备粉红色的马甲，上面没有其他文字或图案，仅在胸前别一个“和”字。这件马甲令她们看起来整齐划一，像是婚姻登记处的工作人员。

尽管王艳春等人在社区工作多年，有许多大事小事的调解经验，但在离婚调解领域，她们是新人，方法全靠自己摸索。孙力说，那时热情高，看到一对来离婚的，便上前去劝导，常常费力不讨好。

后来，她们渐渐发现来办理离婚的人大致能分成三类：第一类称“政策性离婚”，为了买房名额、享受低保等，他们大多有说有笑，一问便答“阿姨我们要买房”；第二类是三观不合，铁了心非离不可；第三类是“激情式离婚”，也就是双方还有感情基础。

前两类，志愿者们了解后基本上不多劝导。有时对于第一类“假离婚”，会说几句“不能弄假成真啊”。真正考验她们的是如何识别出第三类——还能挽救的婚姻。

时间久了，志愿者们积累出经验：带着孩子来的，多少会替孩子考虑；在登记大厅还吵架、对骂的，说明感情未尽；还有的，在交登记表时互相推让“要去你去”“我不去”，说明内心不想离。

婚姻观念代际冲突

南岗区民政局的离婚调解室不大，十来平米的房间划分成两个区域，中间隔着一扇窗户，两边各有一张小桌子、数把椅子。调解时，志愿者通常将夫妻双方分开，分别谈话。

调解的前二十分钟，当事人通常在倒苦水，“对方如何如何，在家里不干活，不着家”，二十分钟后，当事人逐渐冷静下来，调解员也大概摸清了两人的分歧和矛盾，开始顺着话头逐一调解。

调解得两人搭档，其中一个原因是一个调解员听人抱怨、唠叨久了，容易“听岔了”；另一位志愿者在一旁听着，能够帮忙快速整理思路，一旦发现搭档思维混沌了，马上接过话茬，继续推进。

孩子是常用的突破口。孙力会举出各种各样的案例，尝试说服夫妻俩：一旦离婚，孩子将在单亲家庭长大，可能面临什么状况。志愿者们心疼这些孩子，看到抱着八个月大的孩子来离婚的，她们会在私底下感叹许久“孩子太可怜了”。

孙力记忆犹新的是一个五岁女孩的故事。父母吵架，带着她来婚姻登记处办理离婚。她一个人坐在那儿的时候，孙力和她聊天，女孩说“等我长大了，我就让爸爸妈妈搬出去住”“等我长大了，我不和老公吵架，好好照顾孩子”“我要把家打扮得漂漂亮亮的”。

孙力听出来，女孩说的都是父母在生活中的反面，“孩子什么都知道”。孙力一边听，一边把对话记录在一张纸片上。

搭档马永华则有一次直接将孩子画的家庭照啪一声砸到夫妻俩面前，“你们俩看看”。孙力说，调解不是一味地顺着当事人的性情说，有时候得像马永华这样，适时地“下下对方火气”。

调解方式没有一致的模板，每段婚姻出问题也都有各自的缘由。有些因为婆婆老干涉家里的事情，媳妇无法忍受；有些是两人对孩子的教育出现分歧，因此争吵不断；还有的则是彼此猜疑，你我分得太开。也有白发老人说，“我将就了一辈子，到老不需要再忍”。

志愿者们认为，离婚调解需要耐心，等待真实的婚姻矛盾浮现出来。而调解的核心在于认识到婚姻、家庭、责任是一体的，“你结婚的时候要告诉父母，离婚的时候咋不让父母知道呢，婚姻是两个家庭的事，不是两个人的事。”一位志愿者说。

只是这样的观念在年轻一代夫妻面前会碰壁。志愿者们归结为：年轻夫妻不愿为了孩子去牺牲忍耐，觉得分开也能各自照顾孩子。

“我记得我结婚的那个年代，婚姻是严肃而又神圣的。现如今，随着经济、社会的转型，人们心里有一种浮躁。（有的）年轻人在我这领完结婚登记证，出门之后马上返回就要离婚”。赵晓春在工作报告《婚俗改革工作纪实》中提到，婚姻观念发生了巨大变化——他三十年前结婚时，还要找单位领导开证明。

赵晓春见不得年轻人穿着短裤拖鞋来领证，觉得太过随意。2021年6月9日，他在南岗区婚姻登记处看到领证的新人里，有个女孩戴着小头纱在宣誓，便跟志愿者说，“这小两口就比较重视仪式感”。

在2017年酝酿离婚调解的同时，他也开始琢磨“婚姻颁证师”制度，邀请人大代表、政协委员、道德模范等当地有名望的人，到婚姻登记处给新人颁证。赵晓春告诉南方周末记者，他的初衷是让新人感受到婚姻的神圣，承担家庭的责任，不轻易说“离婚”两个字。

为此，他还准备了婚前辅导公益课，从婚姻的内涵、发展阶段一直到遇到问题如何应对，足足一个多小时的讲课内容。新人还可以扫码答题，看看学习是否到位。

调解的底线与边界

最难的还是离婚调解。

有些人的边界感强，填写离婚表单时遇到志愿者上前询问，立马挥着手说“去去去，一边去，这是我的隐私，不用你们看”。

被拒绝带来的负面感受积压起来，志愿者也不好受。有段时间，孙力觉着早晨起不来，“下了班就想上哪儿去吼两嗓子去”。志愿者们聚在一块商讨，是不是需要找心理咨询师看看，也倒倒苦水。

但只要值班当天，能有一对调解成功，孙力心里就感觉轻快很多。“老话说，宁拆十座庙，不毁一桩婚，我们也是做了好事”。

可怎样算调解成功呢？　志愿者王淑芬遇到一个例子，2021年3月时好不容易把一对来离婚的小两口劝回去，可6月回访时，对方说“阿姨很抱歉，我俩没调解成功”“我还在找其他离婚方式”。这时候，王淑芬回复自己的态度中立：“不支持离婚，也不一味地拦着不让离婚。”

此前，志愿者们曾明确一些底线——婚姻中存在家暴行为的，不调解；一方吸毒、酗酒、赌博或者多次出轨的，都不调解。

黑龙江大学法学院教授王歌雅自2017年便关注到南岗区的婚俗改革尝试，颇为认可。她认为，离婚调解可以有效避免草率、冲动的离婚，但也有其边界。程序上，登记离婚中的调解要遵循自愿原则；在调解内容上，不能违背民法典婚姻家庭编中关于离婚的规定，要符合现代的婚姻伦理。比如说，传统婚俗观念要求女子出嫁从夫，但现在则讲求男女平等。

“这就对调解员的素质提出很高要求，既要懂婚姻法律，还要理解现代婚姻伦理。”王歌雅说。

南岗区的调解员多是志愿者，还面临志愿者补贴费用捉襟见肘的困境。早前，赵晓春将南岗区民政局的临时工工资拿出来，用作志愿者的餐费、车费补贴，钱不多，每人每个月200元。后来，因行政经费改革，这笔费用被迫砍掉，志愿者的费用只能依靠自筹。

2021年2月，南岗区民政局与哈尔滨市来顺公益志愿服务中心合作，由来顺公益整体负责离婚调解志愿工作。但与其他地区的政府购买服务不同，来顺公益需要自筹资金，提供人力、物力上的支持。

这并不能持久，赵晓春告诉南方周末记者，南岗区民政局也在考虑政府购买服务的方式，具体的实施方案及考核标准正在筹划中。他们考虑在补贴中增加“奖励”，即调解成功一对，另外补贴30元。

这是否会导致志愿者以结果为导向，越过调解的边界？“当然是要以法律为基准”，赵晓春强调，补贴的有无与多寡确实会对志愿者积极性造成影响，这方面还需要更细致的考量，但法律是不能逾越的底线。

专业化之路仍漫长

赵晓春也注意到了离婚调解的专业性问题。2018年，他开始聘请有经验的婚姻咨询师加入团队，邀请王歌雅作法律方面的指导。2021年，心理咨询师徐磊加入，每周五给志愿者们讲课。

孙力形容，专业的心理咨询师讲课，像是把自己“想说但说不出来”的东西一下子都掏出来。许多脑海里模糊的经验，经过整理，便清晰许多。比如婚姻要经过好几个阶段，处于初期的晕轮阶段时看对方什么都好，进入磨合期则可能产生摩擦。这个理论让志愿者调解时更有依据，而不是重复自己的经验。

近年来，专业的心理咨询师力量在各地民政局推出的婚姻辅导中得到重视。据南方周末记者了解，在15个全国首批婚俗改革实验区中，便有成都市武侯区、南京市建邺区、宝鸡市金台区等通过政府购买社会组织服务，引入专业的心理咨询师、社工师做离婚调解，且不少是长期的、可反复多次的婚姻咨询服务。

为了让调解服务往规范化的方向走，2021年年初开始，赵晓春邀请了有经验的谈判专家对志愿者们的经验做总结梳理，形成文本。原来四个人的志愿者团队逐步扩大到四十余人，每天做调解记录，也开分享会。

“我们哈尔滨的公益氛围好。”来顺公益理事长徐来顺常到全国各地救灾、做公益服务，他比较后认为，当地人热心，做工作“奔着情怀来”，这可能是南岗区作为婚俗改革实验区独有的优势。

徐磊进一步总结称，以孙力为代表的志愿者主要以退休人员为主，时间上很充裕，另外她们有热情，能从调解服务里获得极强的价值感。

“要是换成年轻人，肯定都待不住。”徐磊说，年轻人要养家糊口，没有这么多时间做志愿服务，再者调解工作琐碎而且常被拒绝，年轻人难以感受到价值感。

孙力认为，像她这样的志愿者有难以替代的优势。她觉察到，离婚当事人对于专业的、年轻的调解员更有戒备心，而69岁的她则天然具有妈妈一般的亲和力。当孙力搭上对方肩膀说“孩子，有啥事难到要离婚啊，来跟阿姨说说”，年轻人不抗拒。孙力理解，即便年轻人婚姻观念与她不同，在遇上离婚难事的时候，也需要倾诉。

但年纪大也存在接收新知识偏慢的问题。徐磊称，专业婚姻咨询师、离婚调解师的成长尚需要数年，南岗区婚姻辅导的专业化之路仍然漫长。