我在宽窄巷子社区的“精耕细作”

我叫廖建文，今年53岁，中共党员，现任四川省成都市公安局青羊区分局黄瓦街派出所社区警务队宽窄巷子社区社区民警，三级高级警长。我1984年6月参军，开过战斗机，1999年11月转业来到黄瓦街派出所，也干过刑侦工作，到今天从警已经有21年了。

在我的理解中，“工匠精神”是指工匠对自己的产品精雕细琢、精益求精的精神理念，最终的目的是自己制造的产品让人民群众满意。由于公安工作的特殊性和专业性，注定了我们的职业更应该也必须要有“工匠精神”。那么如何把工匠精神坚持好、运用到社区警务工作中，让辖区群众对我们的“安全产品”满意呢？我有以下几点体会。

信念：忠诚为民，永葆初心

为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴，是中国共产党人的初心和使命。作为一名60后，一名30年党龄的共产党员，我亲身体会到了我们的祖国在中国共产党的领导下，从站起来、富起来到强起来的转变，也见证了成都从普通省会城市到“三城三都”国际化大都市的发展历程。既然选择了人民警察这个职业，就必须在平时工作中和关键时刻，把人民的利益放在第一位，打磨出一颗信念之“匠心”，努力在社区多化解矛盾，为群众多办实事、做好事，不断向群众、向社会传播正能量。

2020年2月3日，我值班。和社区民警彭小平一起巡逻的时候，在街头发现了来自湖北的小涂。小涂去年九月来到成都工作，打算大年二十九返鄂过年。可疫情突然暴发，一夜间湖北省多市宣布“封城”，回不了家的小涂成为了不折不扣的“蓉漂”。但回不了家还不是最糟糕的，滞留在蓉多日，钱包身份证也不慎遗失了。无奈之下，他只能露宿在街头。

我向所领导汇报了小涂的实际困难后，帮他联系到辖区内的一家酒店，以最低价格让他暂住下来，并按照规定安排小涂在酒店房间自我隔离。得知他牙痛急需医治，派出所又资助了3000元钱让他去医院看病。

3月20日，小涂离开成都，临走时，他向派出所发来了一段感谢视频。

回到湖北以后，小涂还给市局副局长、青羊区分局局长徐晖写了一封信。他在信中写道，从此以后，无论走到哪个城市，只要看到头顶警徽的人民警察，就会想起滞留成都期间受到的关爱，心中就会涌起温暖和敬意。

其实，在我们民警的眼中，我们所做的，都只是践行着作为中国共产党人的理想信念，顺应着那一颗为民初心。但往往就是这些小事，会改变一个人的一生，也会让一个人把“人民公安为人民”铭记一生。

坚韧：面对责任，勇于担当

“一室两队”改革以来，社区民警的六大职责更加明晰，肩上的责任也越来越重。

2020年1月19日，我值班。期间接到社区报警，称辖区内某酒店因重新招商进行装修，施工队20多名工人的工资尾款没有结清，已经聚集到酒店讨要工资。得知情况后，我立即报告了值班领导，并迅速赶到了现场，通知社区工作人员联合启动矛盾纠纷调解机制，组织酒店、装修公司和施工队三方的负责人协商解决。

“所有的审批材料要年后才能拿到，酒店才能全部验收。”酒店负责人有难处。

“原来合同上写的是酒店全部验收合格再放款，提前放款的话如果验收不合格，我是要赔钱的！”装修公司负责人也有顾虑。

“我们施工队负责的水电改造是已经验收了的，工人们都等着拿钱回家过年啊！”施工队负责人说的也有道理。

我和社区人民调解法律顾问一起仔细查看了装修合同，发现了施工队工人没有承包装修材料，只承担了劳务工作，并且所有的水电改造都已经获得到了酒店验收。抓住这个细节，我和社区工作人员一起给酒店和装修公司负责人做工作。“国务院已经下发了文件，三令五申地强调不能让农民工兄弟流汗还流泪，要让他们高高兴兴地和家人团圆！”最终，在我和社区工作人员的协调下，酒店方、装修公司和施工队达成了共识，农民工兄弟的30余万元“过年钱”也当场转了账。

可能有人说我多管闲事，因为这个酒店不在我的责任段上，我只是正好去處的这个警。我觉得不是。既然是我值班，我接到这个警，我就应该把这个责任担起来，尽最大努力去化解矛盾，帮忙解决群众的实际困难。看到30余万元的工程款转到了账户里，农民工兄弟们都乐得合不拢嘴，我也很高兴，因为我没有辜负群众对警察的信任。

认真：面对困难，勇于创新

坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步加强新时代公安基层基础工作，全面推进市域社区治理改革现代化的总基调，给派出所民警提出了新的更高要求。社区民警的工作时间不再是传统的白天8小时、晚上轮流值班制，而是全天24小时的动态警务、主动警务;工作方式也不是到社区转一转、看一看，而是要真正深入到群众中，融入到社区治理中。在我的从警生涯里，我觉得大部分群众都是非常善良可爱的，他们也理解警察工作艰辛，之所以报警求助，最根本的目的就是想有人帮忙指条路，帮忙协调一下，从而尽快地解决困难。这就要求我们树立“服务就是管理”工作理念，在工作中打磨一颗认真之“匠心”，认真了解群众的实际困难，认真发挥社区民警在社区治理中的引领协调作用，创新最管用的举措，认真及时地解决困难。

我责任段里的柿子巷，有两个特殊的院落，没有门卫、没有物管、没有“三防”设施。疫情发生后，院里的老街坊都慌了，我也慌：“三无院落”的防疫工作咋个办？我主动找到宽巷子社区反映这两个院落的防疫困难。在社区的支持下，派出所社区警务队联合社区干部、网格员和居民骨干成立了“三无院落”临时党支部，我担任临时党支部书记，牵头组织发动社会力量共同开展防疫工作。

我们发动居民骨干轮流分时段担当门卫，还在大门口加装上了门锁;到院子里用“大喇叭”广播，挨家挨户召唤下楼登记;在院落微信群里推送防护知识;联系社区卫生部门，安排人员上门消毒……就这样，临时党支部将邻里温度融入社区防控，动员群众力量，构筑起了“三无院落”阻击疫情的铜墙铁壁。整个疫情暴发期间，这两个“三无院落”硬是做到了户户摸排到位、家家主动配合、人人登记在册，没有一个外来人员漏登，没有一户被隔离。街坊邻居都说这是我的功劳，但我觉得这是大家努力的结果，我只是认真做了自己应该做的。就像我经常挂在嘴边的那句话：“毛主席曾说过：世界上怕就怕认真二字，共产党就最讲认真。只要认真想认真做，办法总比困难多。”

敬业：面对危难，勇于奉献

当前治安状况日益复杂，公安工作面临的形势也日益严峻，只有在工作中打磨一颗敬业之“匠心”，把平凡的本职工作做到精致、细致，甚至极致，才能从内心产生无穷的驱动力，激发强大的责任感和使命感，满怀豪情地开展工作。

9月27日16时许，我和社区民警张纳新在社区开展工作，有一个外卖小哥过来问路，问我们长顺中街附近有没有酒店。我对外卖小哥说：“这附近有几家酒店，不晓得你说的是哪一家？”外卖小哥说订单上面也没写清楚，跟买家联系说，他们要等一会才回来。我当时觉得很奇怪，就多问了一句：“你送的是啥子？”外卖小哥的回答是，木炭。

虽然只是多问了这几句，得到了两个字的答案，却引起了我的关注。木炭？虽然当时有点降温，但是宾馆里有空调，也不用烤火吧？更不可能在宾馆里烧烤！他们买木炭干什么？我查看了外卖订单的聊天记录，询问外卖小哥买家有没什么异常举动，又尝试通过平台虚拟电话号码与买家进行联系，发现了这个买家有自杀倾向。我立即报告了值班所领导，并和值班组的战友们一起，开始运用各种方法寻找这个买家。

由于外卖小哥提供的信息有限，加之天气情况对图像巡查的影响，给寻找工作带来了很大的难度。期间，我一直在通过微信和电话安抚这个买家，劝导其向警方提供住址。经过四个多小时的视频巡查和走访调查工作，我们最终在长顺中街98号“99旅馆连锁宽窄巷子店”210房间，找到19岁的买家王某及其同伴——20岁的许某，同时还在房间里发现了两盒固态酒精。

看到警察來了，两个小伙子本就不坚定的心理天平倾斜了，终于向我们吐露了心声：两人因觉得无法承受生活的压力，遂在网上邀约到成都旅游，然后在宾馆通过外卖买了木炭和固态酒精，准备烧炭自杀。

由于无法联系二人的亲属，我一直陪伴着他们，耐心进行沟通、劝导，最后打消了两人自杀的念头，并写下了承诺书。就这样，在派出所战友们的同心协力下，我们及时介入、耐心劝解，成功营救了两个年轻的生命。

最近，我又打电话联系到了这两个小伙子，他们都表示近期的工作比较顺利，自己已经被救回来一次了，以后一定会积极面对生活困难，通过努力工作实现人生价值。我也很高兴，我觉得自己的人生价值也进一步得到了体现，就算我们的工作再苦再累，比起两个鲜活的生命又算什么？这一切都是值得的。

（作者系四川成都市公安局青羊区分局黄瓦街派出所社区民警）