新时代办公室行政事务管理策略研究

荣金铎

【摘  要】办公室对于一个组织的重要性是不言而喻的，是一个综合性的办事机构，不仅担负着调研、智囊等宏观管理方面的事务，又承担着办文办会等微观事务，是一个组织机构承上启下、内外联络的中枢机构。在新时期，办公室行政事务管理水平要不断地提升，在事务管理、规范服务等方面加大工作力度。作者将在本文中研究新时期办公室行政事务管理水平提升的具体举措。

【关键词】新时代;办公室;行政事务;管理策略;研究

1.要充分、准确地认识办公室行政事务管理工作的重要性

办公室可以说是每个单位的窗口，其作用是不言而喻的。办公室工作人员要对办公室的地位、作用予以充分、准确地认识，要及时根据组织的发展需要，提升办公室行政事务管理水平，为组织的高质量奠定良好的基础。一方面，从地位上来看，办公室是一个综合性的办事机构，是确保一个组织机构得以正常运转的基础，要随时随地地上下联系工作，也是需要办公室工作人员来完成。办公室行政事务管理岗位通常是办公室的窗口位置，承担着办公室日常工作，虽然很多工作是繁琐的、突发的、重复性的，但是人们都是通过办公室这个窗口来评价一个组织的整体工作成效。比如，看起来比较简单的电话转接，就代表着组织内外联系的第一形象，上级各种指示、有人反映情况，是了解单位整体情况的最好方式，同时也要注意讲话的艺术和态度，确保来信来访者满意。此外，要推动办公室行政事务管理水平，组织中的业务部门通常只是对本业务系统工作进行负责，但是要想让组织中每项工作的每个环节都能做到合理地衔接，就需要办公室来进行综合协调。办公室工作人员只有对行政事务管理工作的地位和功能要准确地认识，这样才能更好地树立全方位、系统化的服务理念，更好地为组织领导服务、为组织机构中的所有人员服务，以良好的办公室窗口形象，推动办公室行政事务管理效率得到提升，促进办公室各项工作得以顺利运转。

2.要做到对办公室的行政事务管理职能准确把握

根据行政管理的角度来说，办公室的主要工作是上传下达，主要面对人员是企业领导和各个部门的员工。对此，办公室的行政管理职能主要体现在以下四个方面。首先就是要发挥出助手的作用。办公室首先工作就是要根据上级单位的工作部署，同时结合自身单位的实际情况来组织和监督各项工作的落实，确保单位各项工作正常开展得到有效地执行。其次是参谋作用。对此，需要办公室人员要注意深入一线，及时听取各方面的工作意见，及时提出工作改进意见，将有关问题和参考性意见及时向领导提出。第三是协调作用。办公室的管理工作需要协调一个组织不同部门的工作，这样确保整个组织的有效运转，要维护好各个部门之间的关系，发挥好自身的枢纽作用。最后是保障作用。办公室不仅要承担落实上级组织和本单位领导布置的各项工作，还要辅助领导集中精力思考和解决一些问题，同时和单位别的部门建立良好的工作协调关系，及时听取不同部门的意见，将员工工作的主动性和积极性充分地发挥出来，确保各项工作能够有效完成。

3.办公室行政事务管理工作中需要处理的三个矛盾

办公室是一个综合职能部门，与别的部门一个本质区别就体现在服务性上，这就需要办公室不论人员还是工作都欧式服务大局的意识和作风。如果一旦办公室部门工作和整个单位的整体工作出现了矛盾，就需要自觉地做到服从大局，同时也要将办公室整个小局的工作做好。因为做好小局工作这是将大局工作做好的基础。同时还存在主动与被动的矛盾。办公室的职能定位就确定了办公室的工作有很大的被动性，要想将办公室行政事务管理水平得到提升，就需要善于从被动工作中求得主动，将工作被动模式变为主动模式。对于一些常规性的工作就要提前、主动完成，对于临时性、突发性工作，就需要有很强的灵活处理能力，务必做到忙而不乱。此外，还要把握好工作的度。办公室要协助领导开展工作，要当好参谋助手工作，就需要掌握好分寸，把握好度。在领导决策中要处于一种辅助地位，不能出现越位的情况，要为领导决策调研提供充足的背景资料，但是不能越俎代庖，不能起反作用。

4.提升办公室行政事务管理成效的关键

要想将办公室的整体功能最大化地发挥出来，关键举措就是不断地提升办公室人员的工作能力，形成良好的工作作风。在办公室工作岗位上要做到善于思考，不断地增强自身的服务意識和能力，勇于解决各种矛盾和问题，在繁杂的行政管理事务中始终要有一个清醒的头脑，对于工作不回避，做到扎实负责。同时，在工作中要坚持原则，严格遵守各项工作纪律，特别是保密纪律。在工作中要有良好的工作心态，善于学习新知识和解决新问题，注重发挥团队力量，建立良好的工作关系。

5.结语

在新时期，办公室行政事务管理工作也面临着很大的挑战和良好的机遇，所以办公室行政事务管理模式已经发生了显著的变化，所以要充分认识办公室行政事务管理工作在组织发展的重要性，注重应用信息技术来推动行政事务管理成效的提升。

参考文献

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[2]崔莹;闭恩龙;对企业办公室行政事务管理工作的认识[J];企业改革与管理;2015（02）：90-92

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