企业级语音系统防盗打研究

李蕾

随着信息与通信技术不断发展，语音系统日益IP化，盗打事件时有发生。一般情况下，暴露在公网的企业语音交换机遭到恶意注册，拨打海外声讯电话，产生高额话费。针对此种情况，本文对盗打事件进行分析研究，提出预防盗打的方法与手段。

常见的电话恶意盗打，黑客通过公网非法注册到语音系统，不断拨打海外声讯电话产生大量话费。由于拨打国际长途电话，国内运营商需要向国外运营商支付高昂的费用，国外运营商为了赚取费用，联合不法分子利用呼叫软件盗打电话。目前，我公司在网2种语音系统，采用华为U19、SoftX3000语音交换系统，对接其他单位多种企业级语音交换机情况，由于对接单位技术能力参差不齐，之前出现过多次盗打事件。

一、盗打种类

（一）公私网无物理、网络隔离

公私网不隔离，导致管理权限被盗用，会产生两种情况：盗打话单中主叫是规范的，属于内部号码，盗打者往往是通过合法用户设备，破解用户名和密码后注册到系统中;盗打话单中主叫是不规范的，是通过网络设备入侵的。

（二）管理权限被盗用

需要配置白名单规则、设置系统管理员权限和配置复杂得登录密码鉴权，防止系统管理员权限被盗用。

（三）中继和电话总机中转出局

可以配置字冠的呼叫属性、中继转接呼出权限、配置自动总机号长限制和配置总机出局权限，防止局外用户通过统一网关或者拨打总机再出局而出现盗打。

（四）非法用户注册或登录

配置用户密码鉴权和修改自助服务密码，防止非法用户注册、使用默认的密码登录Web自助服务修改数据或盗打电话。配置用户鉴权，添加用户时，配置密码鉴权或密码+IP地址鉴权，防止非法用户通过用户名直接注册到统一网关，密码需要强密码。

（五）非法呼叫前转

合理配置呼叫前转业务，减少没有必要的出局前转，节约公司成本。根据用户的实际需求，配置出局、前转权限，避免任何用户都可以发起国际长途呼叫，以及通过前转至国际长途号码发生盗打。

二、采用限呼方式避免盗打损失

（一）汇接局进行限呼

SoftX3000系统属于运营商级别的设备，支持主叫号码甄别和中继群甄别功能。

1. 主叫号码甄别组

设置组间限呼指示（SET GRPAC） ，设置限呼组333里面的主叫字冠不能拨打限呼组444中的字冠。增加主叫号码甄别组（ADD CLRDSN），将需要限制的主叫字冠777加入到主叫限呼组中。

增加被叫号码限呼组（ADD CLDGRP），将被叫字冠如国际号码字冠00，加入到被叫限呼组里面。

此方法实现了主叫字冠777的限制拨打被叫字冠00的国际电话，但往往盗打事件发生后才知道主叫字冠，若对方换个主叫字冠仍会继续盗打，为了预防不规则主叫盗打行为，应对主叫长度也进行限制，需要通过中继群甄别的方式。

2.中继群码甄别组

增加主叫号码甄别组（ADD CLRDSN），将需要限制的主叫字冠777加入到主叫限呼组里面，功能码选择主叫号码甄别，可以限制主叫号码长度。

增加中继群码甄别组，将甄别组号配置在中继群号，匹配上的可以通过，匹配不上的不通过。

3.修改软参配合中继群码甄别组

由于呼转的情况分为呼转至手机和固话的情况，国内号码还带有地区区号，故要寻找一种能够甄别主叫为我部门字冠，同时还能甄别原始被叫为我部门字冠，只有这两种呼叫可以接通的情况。

例如：PRA入中继群号100，要求实现入局的号码段为28560000-28560099，其余号码不允许呼入，呼入的号码地址性质为所有号码：

增加主叫号码甄别：

ADD CLRDSN： DSP=100， CLI=K'285600，DSTYPE=NORT， DAI=ALL， FUNC=DSG， MIN=8，MAX=8;

增加中继群甄别组：ADD TGDSG： TG=100， DSG=100;增加中继群附加属性，主叫号码甄别失败处理方式为：拒绝呼叫。

ADD TGAP： TG=100， CDFP=RJC， CNCM=ALLOW，CCICF=NO， CNISUP=NO;

对于前转入局呼叫，通过软参控制号码类型：软参P179 BIT3=0和软参P185 BIT15=1表示甄别原被叫号码：

软参查询命令是：

LST FSFP： ID=179， ListType=P1;

LST FSFP： ID=185， ListType=P1;

LST FSFP： ID=348， ListType=P1;

修改软参命令是：

MOD FSFP： ID=179， ModType=P1， Bit=3， BitVal=0;

这种方法比第二种方法配置要简单，但值得注意的是修改参数会影响全局的数据，需要在非业务高峰期操作测试。

（二）运营商进行限呼

目前，运营商对于我公司出局的通话，即使主叫不规范，话费都会记在我们的引示号上。对于规范号码需要协调运营商，对于我们不规范的主叫不予以接通，对于呼转电话，送到运营商后，可以甄别出原始被叫，只要原始被叫属于我公司号码，允许接通，不规则的主叫，不允许接通。

三、其他方式避免盗打损失

由于盗打电话经常同时发起大量国际呼叫，可以总结日常国际业务数量，在系统中修改国际长途呼叫最大并发数，为局内用户设置单次拨打国内长途电话和国际长途电话的时间上限。

对于有的盗打，不是同时并发的，是一个接一个的呼叫，第三方通信业务系统可对每小时的国际话费进行监控，发现超过正常话费后进行告警。在出现盗打情况时可以通过话单查询盗打信息，例如，SoftX3000系统部署的iGWB，U19系统部署的CDR话单服务器。

四、盗打应急处理

盗打问题发生后，请按照如下措施快速处理，避免后续损失。

（一）断开语音系统与外部网络的连接。

在有安全设备的网络中，从防火墙上关闭SIP接入策略，或者断开SBC网络。断开SBC网络之前可以先在SBC上查询注册信息，截图记录外网注册IP地址，待防盗打整改措施完成后再次恢复SBC网络。

（二）断开语音系统和对接交换机之间的中继。

针对E1线路，断开产生盗打话单的中继群对应的E1线路，由对方排查盗打原因。

针对SIP中继，重启统一网关设备。重启统一网关设备操作会导致业务中断，并在大约5分钟后恢复。

（三）关闭中繼线路上的国际长途权限

检查和断开所有正在进行的国际长途呼叫。防盗打整改措施完成后，再次开启中继线路上的国际长途权限。

五、结语

本文结合我公司现有语音系统情况，分析了盗打事件种类，研究了避免盗打损失以及应急处理的方法。对于在网的语音交换系统防盗打，提供了实际的参考。此外，针对现实情况还需要结合现网情况进行核查，制定合理的优化测试、实施方案。