浅谈高速公路收费行业的人力资源管理

2021-06-23马倩

商业文化 2021年13期

马倩

随着社会的飞速发展，人力资源对于企业的运营来说至关重要，一个良好的人力资源管理体系有利于提高企业的运行效率，增强企业凝聚力。目前，高速公路是我国最重要的基础设施之一，其人力资源管理的成效对于高速公路的运营发展影响重大。但是我国高速公路收费行业的人力资源管理中存在显著的问题，本文简要介绍了高速公路人力资源管理，并提出了其中存在的一些问题，最终详细阐述了高速公路收费行业中人力资源管理未来改革的要点，希望能够为提高我国高速公路收费行业的人力资源管理效率提供参考。

高速公路收费行业的人力资源管理现况

高速公路是我国重要的基础设施之一，但其人才管理系统中存在许多问题，无法满足社会发展需要。因此高速公路人力资源改革系统目前正在面临着巨大的改革挑战，只有完善的人力资源管理系统才能充分发挥出高速公路在我国未来经济和社会发展中的作用。但是，由于高速公路的人力资源系统组成十分复杂，既有高素质人才和经验丰富的技术工作人员，也有学历低的人员，还有一些受过高等教育的大学生，在高速公路系统中纳入大学生作为一些鲜活的血液，有利于提高高速公路企业的整体素质水平。但是由于大学生缺乏工作经验，加上各个群体的价值观存在差异，导致高速公路人力资源管理系统人员组成结构十分复杂。

高速公路收费行业人力资源存在的问题

政企界定不清晰

由于社会的发展进步，高速公路事业迎来了飞速发展，这也带动了高速公路收费行业的发展。但是由于发展迅速导致稳定性较低，高速公路收费系统中存在许多矛盾，例如其中的人力资源管理就是主要矛盾之一。因为高速公路收费行业的人力资源管理一直没有清晰的定位，有一部分人认为是行政事业单位，而有一部分人认为其属于社会企业性质，因此高速公路收费企业的管理人员和收费人员都对自身职位定位不清晰。除此之外由于高速公路收费行业的一部分领导层是政府工作系统的工作人员，而另一部分来源于一些职业的管理人员，还有一部分是从社会招聘的。因此使得高速公路收费行业的人员组成结构十分复杂，其管理方式难以统一，这就使得高速公路收费行业的人力资源管理效率低。

机制存在缺陷，缺乏灵活性

調查研究显示，很多地区的收费人员的绩效考核制度不够合理，考核过于重视形式，而忽略了其考核的真正目的，使得人力资源管理并没有从意识层面真正调动收费工作人员的工作积极性，从而影响了收费工作人员的工作热情。

人员录用机制不合理

我国公路建设的不断完善使高速公路收费机构对人员有了更大的需求量。但是由于我国高速公路收费行业的人才录用机制不合理，导致很多岗位出现空缺，从而使得人员录用机制发生了偏颇，不能够秉持择优录取的原则。

缺乏现代化人力资源管理理念

目前高速公路人力资源管理部门在进行人力资源管理时，并没有从实际发展状况出发，而是深受传统人力资源管理观念的影响，没有树立现代化人力资源管理观念，缺乏相应的管理机制，因此无法收到良好的人力资源管理效果。

人力资源管理部门的人员素质偏低

高速公路人力资源管理工作的内容就是合理安排各部门员工的工作岗位，根据每个员工的个人特长和特点，将其安排到合适的岗位，最大化地发挥每个人的个人优势，提高高速公路人力资源管理水平。但是从目前的实际状况来看，虽然高速公路人力资源管理部门对一些高素质的专业管理人员需求十分大，但往往招录的人才不能完全符合要求。另外，一些特殊人才通过特殊的方式进入高速公路人力资源管理部门，但由于他们缺乏相应的专业知识和工作经验，从而无法胜任人力资源管理部门的岗位。

高速公路收费行业人力资源管理改革发展方向

人员录用模式的改革

推动高速公路收费行业人力资源的改革，一个重要的方式就是改革人员录用模式。在招聘人员时，一定要秉持公平、公正、公开的原则，采取择优录取的方式，打破传统招聘模式的弊端，要招聘真正有才华的人，让其在岗位上发挥出其个人才能，这样才能提高员工的工作积极性，才能更好地提高人力资源管理效果。收费工作人员的综合素质水平对高速公路收费行业的人力资源管理效果有着直接影响，因此也要对收费人员进行专业培训，提高收费人员的专业素质，打造一支经验丰富、知识水平高的先进的人力资源管理队伍。同时在进行人员培训时，也要保障每一位收费人员都能得到同等的培训机会。只有这样才能提高高速公路收费人员的整体专业素质水平，从而提高高速公路人力资源管理的效果。

人力资源管理观念改革

进行高速公路收费行业人力资源改革时，一定要破除传统的人力资源管理观念，要树立现代化的人力资源管理理念，在现代化人力资源管理理念的指导下进行人力资源管理行为的改革。在对管理人员进行筛选时，一定要重点考虑那些综合素质水平高的人员，同时要及时发现问题并解决问题，保证高速公路收费行业的正常运行。另外也要制定科学有效的奖惩机制，以及设置合理的绩效考核制度，这样才能提高员工的工作积极性，完善高速公路人力资源管理系统。

大力培养专业人才

一是改变传统的管理制度，建立一个以人为本的完善的人力资源管理机制，从而提高收费人员的工作积极性。二是要根据岗位对员工进行培训，所有的岗位培训都应该融入党建理念，要适当将党建行为融入日常的培训中，加强对收费工作人员的精神锻炼，提高工作人员对不同岗位的适应能力，提高高速公路收费的效率，同时减少由于个人失误造成的损失。在开展工作人员培训时，需要根据党的管理层能力及岗位不同，制定针对性的训练，才能有针对性地提高不同岗位工作人员的各方面能力，才能调动员工的积极性，这样才能使得高速公路事业朝着更健康的方向发展。

加大员工培训力度，精简人员机构

高速公路是要针对不同的岗位以及需求对于员工的培训需求进行调查，对于不同的岗位要制订不同的培训计划，这样才能通过有效的培训计划对员工进行有效的岗位培训，才能提高不同岗位员工的综合素质和专业能力。目前由于一些高科技手段应用到高速公路中，国家撤销省际收费站后，面临着高速公路运营系统人员的大量缩减。因此各个单位要从实际情况出发，针对性地精简人员，进行机构人员结构的调整，提高工作人员的待遇，从而减少人力成本，促进高速公路朝着可持续的方向发展。

坚持以人为本

在构建高速公路系统人力资源管理体系时，必须秉持着以人为本的原则。在进行高速公路运营工作时，人力资源管理部门需要不断进行一些教育工作，从而不断深化人力资源管理系统的内涵。