网购，中老年人忠诚度更高

日本时事通讯社6月20日报道，原题：热衷网购的中国中老年人作为互联网创新最前沿的国家，中国日益受到国际社会关注。新冠疫情下，中国的互联网更是发挥重要作用。如今不仅是年轻人，中老年人同样热衷于网购，且能熟练进行网购的中老年人不断增加。针对中国一线城市中老年人进行的调查显示，截至2020年底，中国7.82亿网购人群中，41岁以上中老年人占到42%。

调查发现，中国中老年人网购消费有4点特征：注重商品质量、价格和功能；重视商品的便利性；品牌忠诚度高；理性消费。为节省时间和避免实体店的拥挤，中国很多中老年人选择网购，还经常电视购物，并灵活使用拼多多和抖音。但与年轻人常见的冲动消费不同，他们更具理性和目的性。值得注意的是，中国的中老年人一旦使用某个品牌并喜欢上后，倾向于长期使用，不会轻易更换。为维护这些消费者资源，很多企业不断开发适合的产品。

调查发现，中国中老年人网购有3种倾向：喜欢购买保健品；喜欢购买国内品牌商品；消费内容多样。他们对身心健康的意识越来越强烈，经常购买保健品。此外，由于大城市中老年人经济稳定，更需要精神满足，所以文旅相关消费也在增加。

中国中老年人的网络消费往往是学历越高，使用率越高，这反映出他们正努力跟上数字社会的步伐。相反，在中国其他一些地方以及学历低的中老年人，大多仍在实体店购物，很多人甚至还不会使用智能手机。

考虑到这些因素，中国有必要开发适合中老年人的应用程序。如何让所有人分享数字社会的发展红利，还有很多问题需解决。▲

（作者王青，李杨译）