5G 产业下移动集团专线与传送网差异化服务转型方案研究与探讨*

黄 琼，王青郁，袁 芳，陈银平，张春荣

（中国移动通信集团设计院有限公司重庆分公司，重庆 400000）

0 引言

5G 新时代，随着全球化、信息化和云化发展，专线需求越来越多。企业专线将会是运营商介入企业信息化的最佳入口，带来运营商业务增长的新蓝海。专线面向的金融、企业、政务、医疗、教育、交通、娱乐以及公共基础设施等客户进入“变革”窗口期，需求逐步向视频化、集中化、专网化、一体化、智能化迁移[1]。目前，组网专线存在规模提速、提质需求，因此机遇出现的同时也给运营商带来了高质高效承载的挑战。

与专线同行，中国移动从2008 年至今，随着业务需求变化、传送网技术的发展演进更新与建设，形成了具备不同性能特点、各有专长、成本效益不一的多系统多平面全网覆盖的传送网，主要涵盖SDH（MSTP）、xPON、PTN、SPTN、OTN、VC-OTN 网，实现了业务端到端的承载。5G 垂直行业的发展除了增强移动宽带互联网业务（Enhanced Mobile Broadband，eMBB）外，也引入了高可靠低时延通信（Ultra Reliable Low Latency Communication，URLLC）[2]，引入“定制化”的需求。专线业务根据不用的客户需求呈现自身的特点，如小颗粒专线、大颗粒专线、普通专线、云专线以及高品质专线等。现阶段如何在“分场景、重协同、讲效益、强管理”的基本原则下做到系统指标与专线需求在效益、维护、安全、可靠以及时延等方面的匹配（如图1 所示），未来逐步实现业务“产品化”与传送网“定制化”指标服务方案是当下值得研究和探讨的课题，也是运营商真正抢占5G 专线市场，将“业务增长新蓝海”收入囊中的关键手段。

图1 5G 产业下业务需求与传送的性能指标匹配发展

1 集团专线业务定义与需求

1.1 集团专线业务定义等级保障

1.1.1 定义、分类与价值区分

集团客户专线是面向集团客户的专线接入业务，按业务类型分为数据专线、MPLS-VPN 专线、互联网专线、企业宽带、语音专线和云专线等，其中MPLS-VPN、互联网、企业宽带、语音以及上云等专线业务，只涉及用户侧末端接入部分的建设内容，具体明细如表1 所示。

表1 中国移动集团专线定义明细

1.1.2 业务保障等级

如表2 和表3 所示，根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范》和《中国移动企业宽带网络服务等级协议（SLA）规范》，业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为AAA 级、AA 级、A 级和普通级4 个级别。同一集团客户只对应一种客户服务等级，但其使用的业务可以对应不同的业务保障等级[3]。客户服务等级是针对客户而言，有金牌、银牌、铜牌和标准4 个级别。

表2 中国移动集团专线业务保障等级

表3 中国移动集团专线业务保护要求

1.2 集团专线是业务收入增长点和发展的关键抓手

5G 时代，专线需求递增。据国家工商总局统计，2016 年全国企业约为2 600 万家，2017 年到2020年的企业年新增注册数量将超过500 万家，即累积新增2 000 万家以上企业。未来85＆的政企业务将承载在公有云上，因此业务上云已成为企业的迫切需求。企业如何上云，要先解决连接问题，这依赖于专线，因此专线业务需求越来越多。

如图2 所示，结合2019 年专线业务收入和收入占比分析，未来集团专线可靠发展将带动行业服务的增长，为连接政企客户提供渠道，成为业务增收的关键点。

图2 政企＆专线收入分析

可见，2019 年三大运营商专线收入增幅可观，在8＆以上。从高价值专线分析，1 个高价值企业相当于500 个普通企业，5＆专线带动20＆行业服务收入增长。从党政军及金融业收入分析，3.7＆高品质专线数量，专线收入占比37＆，利润占比52＆。

2 集团专线服务需求与传送网指标匹配度分析

2.1 5G 产业下集团专线业务需求转变与对传送网的要求

5G 技术推进行业信息化的加速，衍生诸多垂直行业的应用。云的大量部署使得客户需求发生了根本性的变化，如网络连接的变化、带宽、时延的变化、安全可靠性、专线业务增值化的需求变化以及运营维护的需求变化给传送网带来更高的能力要求。专线业务需求变化情况，如图3 所示。

图3 专线业务需求变化情况

专线的发展离不开网络的支撑，网络的建设离不开业务带来的利润保障。由于自身业务的特点，不同的客户对网络的需求不同又相对统一，如网速和安全[4]。中国移动需要思考如何在传送网的硬管道上叠加“软”性特征。这种“软”一方面是专线本身的快速响应、带宽、时延、可靠、故障解决服务，另一方面是针对客户精细化深耕，是一种对市场的重新理解和营销组合。在“软”性特征带宽弹性可调、性能可视、云服务上打造差异化亮点，形成差异化竞争优势，探讨专线业务与传送网承载方案匹配，是实现利润增收的一个重要课题。

2.2 中国移动传送网主流专线承载技术对比

中国移动已建成SDH（MSTP）、xPON、PTN、SPTN、OTN 以及VC-OTN 等具备不同关键技术的传送网。专线承载技术对比如表4 所示。

表4 传送网各系统专线承载技术对比

续表4

通过对现阶段业务需求指标和传送网系统的技术能力分析，存在在同一类型业务可由不同的传送网实现信息的联通。它的区别主要在于承载的投入产出比效益是否最大化，是否达到业务属性与系统主要技术的性能的最优配置。

根据传送网对专线业务的承载情况，它可分为网管系统、上层网络和末端网络3 部分，网络结构如图4 所示。

图4 中国移动传送网专线承载示意

3 传统专线业务与承载方案面临的挑战

“传统”的专线业务发展模式主要2 种：一是客户营业厅被动获取；二是拜访客户，一对一或者举办一场活动，或打广告方式主动获取。可见，传统的营销方式主要为与移动或者终端业务捆绑销售，无品牌，缺乏独立性和竞争性。

传统的承载方案主要通过4 维度的指标与传送网系统进行直接关联，如图5 所示。

对于客户，现有的业务与方案承载模式主要看到图5 中③，存在潜在的隐患。第一，客户选择局限，参与度很低，无自我价值感；第二，专业术语过多，容易“疲劳”；第三，专线映射出的并不是业务，更像是传送网的N条电路。没有内容价值，客户的稳定性风险高，专线的投资价值便形同管道的租用一般无竞争力，甚至发展为低价竞争的恶性循环，很难提升利润空间。

图5 传统专业承载方案思路

现有的专线开展模式和指标硬匹配的承载方案可满足现阶段（5G 刚起步初期EMBB 场景）的发展需求。

未来随着5G 的发展，企业除去外部技术驱动发展、社会“聚、散、快、精、准”节奏变化使然，更多是“内部”自主因素的推动、企业的信息化和自动化需求以及自身转型发展述求。客户呈现出的是云化、自主化、个性化占主导的，要有自己“思想”的定制化专线产品。现阶段专线与传输方案的运行模式无法做到业务发展、传送网建设双向驱动互利共赢，给运营商的转型发展和抢占5G 产业的“业务增长新蓝海”带来了诸多挑战。

商业模式挑战：如何由以运营商为中心来运营，转变为运营商、企业、第三方合作模式。

产业链变化挑战：垂直行业、云网新业务融通。

网络需求挑战：上行大带宽、低时延、可靠性、安全性、自主管理、快速服务。

运营模式挑战：由管道运营模式向内容融合型运营运维平台与模式转变[5]。

运维模式挑战：开通自动化，服务自助化，运维智能化。

面对挑战，针对业专线业务需要加快业务发展与营销、网络能力和运营方式以及市场的标杆导向上发展与演进。

4 5G 产业下集团专线产品化与传输网差异化服务方案探讨

4.1 5G 产业下集团专线业务与传输承载网发展与演进

4.1.1 专线业务产品化、自主化重构

逐步抛开固有的业务指标“运营商”单向定义模式转向顺应客户的需求，为客户提供“自主化”的自动“售卖”平台，向专线业务“产品化”重构的方向发展，逐渐形成一个场景化的营销，通过移动大数据中心对客户需求与产品选择上“数据分析”衍生出丰富的产品提供给用户选择，促使业务发展最终变被动为主动，实现“管道式运营”向“内容融合型运营”转变。

（1）面向业务“淡化自身承载技术”转为“强化指标服务”，引导客户选择差异化产品，形成差异化竞争优势。例如：引导客户选择产品由MSTP专线升级为OTN 精品专线，存量迁转；引导客户体验OTN 精品专线；规避客户离网风险等。

（2）面向市场。①运营重构：开通自动化，服务自助化，运维智能化；②依托传送网演进“强化全光网络技术能力”，树立“市场标杆”抢占商机，通过市场宣传力引导客户的主动行为实现专项拓展。

4.1.2 5G 新时代下面对专线业务的传送网演进

紧跟传送网技术发展，搭建OTN 系统2.0 全光网络，实现5 大功能升级，推动承载网从“配套”到“内容”转变。

推进SPN 网建设，快速支撑5G 业务发展的同时，普通分组、确定性分组以及Sub-5G 承载技术为低时延、低抖动、低丢包率和高可靠性的URLLC垂直行业专线业务提供更多的承载方案。优化现网PTN 系统，合理规划与SPN 系统承载业务的划分，保护现网投资，使专线业务拥有更多的选择。此外，充分发挥SDH/MSTP 网络性能与资源的余热，确保金融、公安等特殊政企客户稳定发展，逐步打通SDH 与OTN 连接，渐进化迁移SDH 业务，凸显OTN（VirtualContainer-Optical Transmission Net，VC-OTN）电路交换特性。

整体的演进从迎接5 大挑战开始，专线产品化、运营内容化、运维智能化、市场引导多管齐下推进，面向行业展示差异化服务方案演进发展。专线与传送网协同发展正循环推进，如图6 所示。

图6 专线与传送网协同发展正循环推进示意

4.2 5G 产业下集团专线产品化与传输网差异化服务方案

专线产品与传送网协同重构，强化产品“自服务”弱化系统指标能力，通过解耦的业务承载方案形成差异化竞争优势，最终达到业务与承载网双向驱动和发展。专线产品重构传送网差异化服务方案，如图7 所示。

按需所取，客户视角最后获得的是由自己“设计”的定制化产品；产品直接呈现出业务的类型和价值，“菜单选项”覆盖5G 技术下专线业务在可用性、低时延、高可靠、大带宽、扩展性、快速开通及“上云”等新需求，与后台技术能力通过总线连接得出“双向最优”承载方案，全过程从产品到承载方案的选择均由客户直接间接的确认，如图8所示。

5 结语

5G 新时代，未来专线业务对客户不再只是一个通道，而是具有内容可按需删减的交互界面，输出的是一个“产品”，关注的不再是SDH 承载还是SPN 完成，而是运营商的口碑和自身企业发展的实际需求，更切合社会发展“提倡人性化”“构建智能化”需求的思路。运营商要抢占5G 产业新形态的专线市场，树立品牌，需要在专线产品化、运营智慧化、市场标杆化及传送网的全光2.0 智能管控融合上推进多专业协同。“后台”加速应用、云平台、网络的深度集成和网络重构力，向集团客户提供端到端差异化“云”服务，发掘云网新业务；“前台”丰富产品重构能力，为专线客户创造新的价值，促使客户对专线业务产生新的需求。通过产品需求、承载网差异化服务方案匹配以及双向驱动，必将专线客户价值和网络性能发挥到极致。