条码技术在校园菜鸟驿站的应用

2021-06-19广西职业技术学院林路结吴家丽王凤玲

条码与信息系统 2021年3期

广西职业技术学院林路结吴家丽王凤玲李艳

菜鸟校园驿站是菜鸟网络（阿里巴巴集团关联企业）旗下品牌“菜鸟驿站”所属的专业校园智慧物流平台，通过自主研发的快递包裹收发系统，在菜鸟网络数据支持基础上，以校园“菜鸟驿站”门店的形式为高校师生提供包裹收寄等综合物流服务。

广西职业技术学院菜鸟驿站占地面积约150平方米，快递容纳量达38000个，驿站内设有73个货架，一个货架分为六层，平均每层可容纳约125个包裹，平均日派件量达2000～4000件，双十一、双十二等特殊购物日，派件量比平均量多约200件，菜鸟驿站通过与快递企业签订协议承包快递业务，属于便捷快递业务模式。广西职业技术学院菜鸟驿站与中通快递、韵达快递、天天快递、京东和天猫等合作，综合客户的不同快递需求，为顾客提供优质便利的快递服务。

条码技术在菜鸟驿站的应用

条码技术在菜鸟驿站的各个环节皆有应用，有的是用二维码，有的是用一维码。可以肯定的是，条码技术对菜鸟驿站的发展起到了重要的助力作用。其主要应用环节如图1所示。

图1 条码应用流程图

首先，扫描QR二维码进行防疫检查；其次，扫描菜鸟的寄件二维码；第三，扫描货架和货物一维码入库；第四，扫描货架和货物一维码移库或盘库；第五，扫描快递面单上的一维码查询是否入库；第六，同时扫描收件人身份码和该快递面单上的一维码出库。

扫描防疫二维码进站

如图2所示（见下页），客户首先下载“菜鸟裹裹”APP，然后进行实名验证，点击“菜鸟裹裹”扫一扫，扫描防疫二维码进入页面填写个人信息，登记成功后进站寄件或者取快递。

图2 进站流程图

扫描二维码寄件

如图3所示，点击寄件，信息填写完整后，点击下单；管理员拿手持PDA或者手机上的“驿站掌柜”APP进行认证和核对客户信息；认证成功后点击寄件，页面上出现面单，然后选择物品类型，开箱验视且拍照上传，选择价格，连接打印机点击打印，确认面单是否正常打印，最后将面单粘贴到货物外包装，客户点击手机页面右下角进行支付或者扫描二维码支付，完成下单。

图3 寄件流程图

扫描一维码入库

点击入库，先扫描货架上的一维码，再扫描货物一维码，当手持PDA出现货物已入库，表明货物入库成功，如图4所示。

图4 入库流程图

扫码移库或盘库

点击移库，扫描货架一维码和货物一维码，页面上出现确认移库，点击确认移库成功。盘库的流程也是一样的，盘库的意义在于确认货物没有上错货架，每天进行盘库能够快速找出滞留件，以便系统能及时发送短信，通知客户及时领取货物，如图5所示。

图5 移库流程图

确认入库信息

扫描快递面单上的一维码，查询是否入库。

货物出库及签收

如图6所示（见下页），当包裹到达目的地，客户先进入“菜鸟裹裹”APP，在“取件”中查看取货码。根据取货码找到对应货架上的货物，取走包裹，移步到出库前台进行签字确认信息；然后将货物和身份码放置在出库扫描机上，出库扫描机自动识别身份码和货物一维码，信息核对正确，最后出库成功。

图6 出库流程图

菜鸟驿站应用条码技术的效果分析

提高工作效率

当前菜鸟驿站中快递与电商平台数据全面化，包裹下单后开始自动进行数据扫描，通过智慧物流云实时显示包裹的位置、体积、重量等信息，包裹到站后，工作人员使用多种终端设备直接获取包裹编码，快速整理包裹，实现包裹的一秒入库，一改过去驿站工作人员将货物自主分类、上架、自主编写取货码再输入手持PDA设备的入库过程，避免人工编码过程中易出现的重复录入、跳号等情况，有效避免人工误差，工作人员使用终端设备获取包裹编码的同时，包裹入库的短信将自动发送至收件人手机，省去电话联系取件的时间，使得派件效率提升，减少了异常的包裹，工作人员的平均工作时间缩短了约3小时。

降低运营成本

校园菜鸟驿站采用自助式取件运营模式，收件人根据收到的短信到店内自主寻找包裹，再通过自动扫描机的验证迅速实现包裹出库，简化出库流程，降低驿站运营成本。

规范校园快递管理，方便学生寄件

菜鸟驿站通过在支付宝APP、淘宝和菜鸟裹裹下单，提供电子面单、寄件指导、快递任选、在线支付的寄件服务，工作效率提高了50%，降低了差错率。菜鸟驿站通过与多个快递企业合作，实现校园快递集中收发，减少校内包裹代收点分散杂乱的现象，给校内学生带来便利。自2020年起，广西职业技术学院菜鸟驿站与部分快递公司达成了合作，在一定程度上为学生提供了便利，避免了出现二次配送的错误情况发生，规范了校园快递管理。同时，在疫情期间，可以防止学生领快递时出现拥挤，对疫情防控起到了一定的促进作用。

条码技术在菜鸟驿站其他环节中的应用

掌握库内位置信息

打开驿站掌柜，点击扫件入库按钮，进入操作界面。可直接点击运单号右侧的扫描框，对准运单上的条码，扫描成功后，系统会自动把数据填充到对应的填充框内。扫描失败，则需要手动输入一维码的信息，如图7所示。

图7 入库信息流程图

掌握货物在途情况

通过扫描货物上的一维码，可以清楚知道货物的运输情况，大概知道货物哪一天可以到达目的地。

其他方面的应用

条码技术还可以应用到以下方面：

一是通过相关软件自动生成ABC的分类，从而支持了重点管理。

二是进行拣选或分货，实现配送作业。

三是作为电子数据交换系统的基础数据。

四是通过条码所传递的信息，进行统计、结算、分析等物流管理活动。

条码技术在菜鸟驿站中存在的不足及改进措施

虽然条码技术应用于菜鸟驿站各环节中，很大程度上改变了以往的管理方式，为企业带来高效率的作业方式，但通过以上对物流条码在菜鸟驿站各环节的应用分析，发现物流条码在物流各环节中所存在的问题需要改进：

加强对条码技术使用的管理

通过对操作人员正确使用条码技术的相关培训，制定相关工作流程，规范条码技术的使用操作。降低条码的人为损坏率，定期对操作人员进行技能和素质培训。除了减少人为损坏之外，还需对存放条码的环境进行相应的控制。例如：寒潮之时，纸质条码更容易受到影响，可适当利用除湿器来控制环境。

扩大条码技术在第三方物流中的应用

在我国，第三方物流企业在条码技术方面的应用量少，所以在菜鸟驿站中，更应协同相关组织、协会和单位等进行大力宣传并鼓励企业引进先进的条码技术，通过菜鸟驿站对条码技术的应用，使企业意识到条码技术的重要性和高效率，以便降低成本。其次，可以通过合理的财政投入来完善条码技术运用的基础设施，例如：改善网络等无线通讯技术等基础设施，为企业增进新的资源，提高企业的运作效率；还可以通过制定优惠政策，如减免相关税收等来鼓励企业使用条码技术。只有利用先进的技术，才能降低企业的耗费，增加企业的利润，提高企业的竞争力。