大学英语线上教学实践及其效果

冷晓萍　李国云

摘  要：在“停课不停教，停课不停学”的背景下，2019-2020学年春季学期大学英语教学依托腾讯会议、Blackboard（Bb）及QQ群三个线上平台，采用课前、课中、课后三段式的教学模式进行。学期教学工作结束后，通过专项调查问卷和数据统计，对学生的学习态度，教师的线上教学安排和实施，在线课程课程资源，平台和网络的应用和运行，教学整体效果及学生学习收获，学生对学习模式的倾向等在线教学的核心问题进行调研，通过收集Bb平台问卷数据，全面分析和总结整个学期的线上教学和学习情况。分析结果表明，学生积极认真参与线上学习，及时完成线上作业，线上学习有助于提升学生的学习自觉性和学习效率，学生对课程整体效果满意，认为课程基本达到了他们的预期，在听说读写译等方面都有收获。尽管如此，单一的线上教学模式并不是他们的首选，他们更倾向线上线下有机融合的混合式教学模式。

关键词：线上教学实践;线上教学平台;三段式教学模式;教学效果问卷调查;问卷调查结果分析

中图分类号：G642       文献标志码：A         文章编号：2096-000X（2021）13-0123-08

Abstract： In response to "teaching and learning without face-to-face classes" in the context of COVID-19， college English teaching and learning is carried out online in 2019-2020 spring semester， relying on three online platforms， Tencent Meeting， Blackboard（Bb） and QQ group， with a three-stage teaching model-before class， in class， and after class. To obtain a comprehensive analysis and summary of online teaching and learning of the semester， a questionnaire is edited and released and data collected and analyzed at the end of the semester to investigate such core issues of online teaching and learning as the learning attitude of students， the teaching arrangement of the teacher and the implementation of online teaching， online resources for the course and support and application and operation of the platform and network， the overall effect of online learning and the students' learning harvest， and the students' preference for learning mode. The results show that students actively and conscientiously participate in online learning and finish online homework on time. Online learning can help improve their learning consciousness and learning efficiency. They are satisfied with the overall effect of the course， believing that the online course basically meets their expectations， and their language skills in listening， speaking， reading， writing and translation have been promoted. However， the online learning mode has not gained popularity from the students， and they tend to choose the blended mode mixing online and offline teaching and learning.

Keywords： online teaching and learning practice; online teaching and learning platform; three-stage teaching and learning model; questionnaire on the effects of online teaching and learning; analysis and enlightenment of the questionnaire results

一、“疫情”倒逼，中國高校教学革命

2020年伊始，突如其来的新冠肺炎疫情让所有人措手不及。为了更好地遏制疫情的蔓延，保护人民生命健康，教育部党组及时印发通知[1]，对教育系统疫情防控做出统一部署和安排，提出了春季学期“停课不停教，停课不停学”的倡议。通知要求进一步做好在线教育教学，明确疫情条件下线上教学“教什么”和“怎么教”，要求线上课程持续不断地丰富学习资源并严格规范教学的各项组织行为。各高校要因地制宜地制定线上教学方案，并检查实施情况，评估教学效果，实时更新调整。通知同时强调要加强对教师在线授课技术和方法的培训，鼓励教师充分利用好教育部在线教学课程资源平台的优质课程资源，开展教学内容改革和教学模式与方法创新。在实施在线教学时，组织安排好线上讨论、辅导答疑、作业批改等教学环节。促进学生逐步适应和掌握在线学习模式，增强自主学习、交流互动、吸收和构建知识的能力，各课程平台要不断完善线上教学保障措施，确保网络安全和运行稳定（中华人民共和国中央人民政府）。[1]

此次新冠疫情期间的高校在线教学史无前例，现代高等教育与互联网结合的线上教学的浪潮席卷了每一所高校和每一个师生，互联网技术真正意义上走进高校教学领域，覆盖各个学科并与其深度融合，以令人难以置信的速度迅速地实现了线上与线下的转换和对接，保证了所有教学活动的正常运转。在这次应急性的大规模在线教学中，每一位老师都保持了对在线教学的“新鲜感”，体验了从紧张、到兴奋、再到从容的心路历程，做出了很多让人兴奋的成绩;部分教师和学生实现了从最初的手足无措到逐步适应，从仓促“应战”到“平稳”过渡，从“痛苦磨合”到“水乳交融”。所有人都实实在在地感受到了互联网和教育技术的力量，显示出了我国高校高水平强大的教育应急能力。[3]广大教师依赖数字平台，采取在线形式教学，将课堂教学模式及常规教学角色向数字化延伸，每位教师依据个人教学偏好，有效教学感知，以及可获得的信息技术支持来考虑即时性技术与非即时性技术的最佳组合，创建并维护在线课程设计、教学和学习的最佳实践。[4]

二、与时俱进：大学英语线上教学实践

（一）三个网络平台优势互补

笔者所在学校也对“停课不停教，停课不停学”做出了细致的部署及要求。提出“学生在哪儿，课堂就在哪儿”，并全力在云端为师生搭建空中课堂，实现用信息技术跨越时空障碍，用网上资源衔接课程，让教师发挥引领作用，将课堂建在学生身边。学校与雨课堂、中国大学MOOC、Bb、超星、智慧树、高校邦等在线平台公司沟通合作，任课教师可以根据个人的实际教学需求，自行选择课程在线教学的平台，以有效的教学方式应对疫情影响，共同努力将战“疫”进行到底。教师不仅利用技术开展教学，更要反思和改变自我教学，将这一阶段的在线教学视为课堂教学改革的一个良机，而并非只是将线下课堂教学通过直播形式简单地搬至线上。[5]当然，减少对学生的干扰也很重要，因此使用的技术工具要具有选择性，具备适度性。笔者所教授的课程“大学英语”为本科生必修课，按照學校要求本课程要采用实时性线上授课的方式进行教学。经过前期参加多个平台的培训以及个人对网络平台的了解，最终选择腾讯会议作为实时性授课平台，辅以Bb平台网络课程及QQ群的作业功能等进行教学。

腾讯会议具有300人在线会议、全平台一键接入、音视频智能降噪、美颜、背景虚化等功能。提供实时共享屏幕、支持在线文档协作。它的优点是声音清晰，操作简便，缺点是不能留存教学痕迹，不可回看。Bb平台正好可以补充这一不足，教师可以在平台给学生提供学习资源，进行线上测试，设置自评互评等互动活动，学生所有活动痕迹都保留在平台，适合用来做非实时性线上学习。QQ群的优势在于它的普遍性和即时性，学生随时可以看到老师的通知及布置的其他任务，它的作业功能可以让学生直接通过手机提交作业，老师可以马上看到学生作业的提交情况，例如，多少人已经完成作业，还有哪些同学没有完成作业等。笔者将这三个平台综合地运用到线上课程教学的各个环节，各尽所能，取长补短。

（二）三段式教学无缝衔接

网络课程设计与开发的着眼点是课程最终的预期结果和学生的学习效果，课程设计的关注点须放在课程的学习环节，采用有助于学生在线学习的方法，确保课程资源丰富，教学内容精良，适合课程目标，设计好课程互动（师生互动、生生互动、学生与学习内容的互动），这些也是网络教学质量的重要指标。现代互联网技术使传统课堂教学的许多教学策略和方法都可以比较容易地转化到网络环境，直接用于线上教学，如小组讨论及项目化学习等。同时，还要清楚地让学生知道，教师随时在线，关注他们的学习进程和进步，鼓励他们积极参与课程学习和互动，并明确地告知学生教师重视多样性，鼓励学生集思广益。[4]

线上教学的过程与线下面对面传统课堂的教学相似，笔者在2019-2020学年春季学期的大学英语线上教学时采用了“课前-课中-课后”三段式的模式，即教学的三个阶段。“课前”自学预习，“课中”集体学习、教师讲授及各种互动活动，“课后”自主学习复习巩固。“课前”强调对课程内容的预习，发现难点和问题。“课中”是学习的关键，对学习内容进行深入浅出的讲解和分析，解决学生自学过程中的疑难问题，通过各种互动加深对课程内容理解的深度和广度。“课后”侧重的是对课程内容的复习、检查、加深和拓展。（图1）

1. “课前”：主要使用Bb平台，教师将所有课程资源上传到平台，如预先录制好的课文讲解视频、教材PPT课件，教参、教材听力音频等（图2），并根据教学内容需要编辑和发布辅助学生预习的在线作业和测试。为了督促学生自学，保证自学质量，教师将教材中的听力内容编辑成测试形式，放到Bb平台，并设置成可多次尝试，取最高分模式，学生可以在规定时间段内（通常一周时间）反复精听这些听力材料，直到获取自己满意的最高分（图3测试专区）。此外，教师对实时性教学进行设计，准备好课堂互动的活动内容。学生则在实时性线上授课前下载Bb平台上的各种学习资源，自学预习，并完成教师布置在平台上的预习作业和测试，自查预习情况，找出难点和问题。课前预习学生还要查找相关材料，找出课程重点和难点，并深化相关问题的思考（图3）。

2. “课中”：即实时性线上授课阶段，教学平台主要是腾讯会议。教师采用提问、让学生复述等形式检查课前预习情况，引导学生探究，并及时解答学生预习中发现的问题，归纳总结本次教学内容，进一步剖析重点难点。学生通过教师对学习内容的再现和概括，通过参与课堂互动，加深知识学习的深度，更加精准掌握课程内容，形成知识网络。同时，为了吸引学生的注意力，保证实时性线上授课学生的参与度，教师在每次授课时适当安排一点课外的内容，比如讲解一些翻译策略，提高听力的技巧，或复习些重点的语法知识、语音的拼读规则等，然后在Bb上发布即时的小测验，或者在QQ群作业里布置一个短小的简答题等，检查学生的听课情况，督促学生跟上线上课堂的教学步伐，避免偷懒耍滑，人在心不在，这样的随堂小测试还可以代替每次课的签到，一举两得，确保实时性线上授课的效果和质量。

3. “课后”：应用的平台是Bb和QQ群作业功能。语言学习是一个持续的过程，在课前预习和课中深度学习的基础上，课后复习巩固，加深拓展对知识的学习也不可或缺。因此，教师继续利用Bb平台编辑并发布相关的作业及测试，了解学生对学习内容的整体把握情况，或在讨论板中发帖，引导学生对某一问题进行深度思考，或把翻译练习或写作任务布置成自评互评作业，让学生继续在网上互动，互相学习借鉴。最后教师再对学生在平台上所有的作业和测试情况进行综合分析，找出课程安排及授课各个环节中存在的问题，制定相应的改进措施。本学期布置在QQ群的作业大部分是口语练习，从朗读过渡到对某一个问题的阐释，学生直接用QQ录音后发到群作业。因此在“课后”阶段，学生要登录Bb平台和QQ群完成老师布置的其他各项任务和开放性作业，参与批判性思维的讨论及同伴反馈等互动，查缺补漏，保质保量完成学习任务（图3）。

三、总结评估：线上教学问卷调查反馈

（一）调查问卷的设计标准

教学环节除了教什么和怎么教，学什么和怎么学，教的怎么样和学的怎么样更为重要。线上课程结束后的定期评估与持续改进十分必要，应确保课程实时更新，提升课程关联度，并遵循最佳教学实践方法的高质量网络教学效果。质量保证对于创建和保持在线课程设计和教学的最优方法至关重要。[4]实时性反馈或非实时性反馈都是教学的重要环节。课堂上师生之间的互动，答疑等属于实时性反馈，教师可以根据学生的即时表现，现场发现问题而调整教学。学期末的问卷调查属于非实时性反馈，是学生对一个教学时间段内课程整体安排及学习效果的反馈，期末问卷调查数据是教师改进未来教学的重要依据。新冠疫情引发的大规模线上教学，对于教学一线的教师们来说，既是挑战，也是机遇。是挑战，因为这是对教师教学应急能力的一次大考验;是机遇，因为这样的全新授课模式，给教师们提供了更多的教学体验和研究机会。教师们从最开始对线上授课的战战兢兢，到后来的得心应手，需要反思和总结教学过程和教学安排，了解教学效果，为未来的线上教学提供宝贵的经验教训。

对于这次全员性的线上授课，教育部高教司司长吴岩特别强调，要以“四性”的要求和“五度”的标准来建设在线平台及课程，来衡量线上课程教学的质量，推动高等教育人才培养的“质量革命”[2]（图4）。“四性”和“五度”不但是评估高校教学工作的尺度与标准，也是高等教育在线教学的质量评价标准。参照吴岩司长提出的“四性”“五度”，结合线上教学的具体安排和实施情况，笔者自行设计了2019-2020学年春季学期期末的大学英语线上教学调查问卷，旨在了解线上教学整体情况，以及学生的满意度，总结经验教训，为今后的线上教学提供改进依据。本问卷调查对象是笔者所教的（大学英语）2019级材料类1904-1906班提高班，共四十九人，每周实时授课四课时。问卷通过Bb平台课程工具中的“调查”进行编辑，发布在Bb平台学生作业中，并在线上教学的最后一次腾讯会议直播课时要求学生登录Bb完成问卷（图3 课程作业）。Bb平台的调查功能可直接统计出问卷的答题情况和每个选项的百分比，教师将其下载后对学期的整体教学情况做出分析进而提出改进方案。此次的调查问卷共有三十五题，涵盖五个方面：学生的学习态度（共五题）;线上教学的安排与实施（共九题）;课程资源、网络平台的使用效果（共十题）;线上学习的效果和学生预期学习效果达成的满意度（共九题）;以及学生对线上教学、线下教学、线上线下混合式教学三种学习模式的倾向（共二题）。

（二）调查问卷数据及结果分析

1. 学生线上学习态度认真，积极投入

问卷的这个部分设计的五个问题，通过询问学生每周用于自学的大致时间和线上线下学习的用时情况，以及学生线上学习的自觉性、学习效率、作业完成情况，了解学生线上学习时间和精力的投入，判断他们对待线上学习的态度。从下面的柱状图中（图5）可见，大部分学生每周用于自学的时间在5-10小时左右（63%），甚至有10%的学生课下自学时间超过十小时，他们用于线上学习的时间与线下学习的时间相同或是线下时间的1-2倍之间（73%）。从图6可以看到，33%的学生认为他们线上学习的自觉性“好”或“非常好”，50%自认他们的自觉性“一般”，回答“不好”和“非常不好”的共占16%;同样比例的学生对于“线上学习的学习效率”這个问题的回答也是“不好”和“非常不好”，回答“非常好”和“好”的共计21%，选择“一般”的占62%。三个问题中作业完成情况选择“非常好”和“好”的总共达到65%左右。

这些数据说明，尽管学生认为他们的线上学习效率一般，但多数学生学习自觉性较好，并投入了较多的时间进行自学，作业完成情况令人满意。总的来说，学生线上学习态度端正。

2. 学生对教师线上教学安排及实施比较满意

这部分主要是针对线上教学课程内容及安排提出的问题，八道题目是关于课程内容、进度、重点、难度、教师的教学手段、教学方法，以及作业量是否合理、考核标准是否明确等。另外一题是希望了解教学活动的不足之处，以利改进，详情见表1、图7、图8。

从表1中的数据可以看到，虽然有20%左右的同学认为课程内容难度不适当或非常不适当，但回答教学内容安排的“好”和“非常好”的比例总计达到75%，教学中重点和难点突出或非常突出的总比例也达到70%，并且总计85%的同学认为课程教学进度适宜或非常适宜，将近80%同学认为教师的线上教学方法灵活多样，效果良好，91%的学生认为教师能够充分运用PPT、视频、课件等开展教学，教学手段丰富，同时，88%同学认可教师制定的线上成绩评定标准，认为课程考核方式多样，标准具体、明确。

表1的这些数据充分肯定了教师线上课程的设计、安排及教学方法和手段。但是，图7和图8中的数据也说明本次教学实践环节中存在两点不足之处。首先，70%以上的同学认为作业量“较大”和“很大”，只有四分之一的学生认为作业量“适中”（图7）;其次，教学环节中仍然比较欠缺“讨论”和“启发”式教学（图8）。因此，在今后的线上教学中要对课程的作业量进行调研，确定适宜合理学生可接受的课下作业量，同时，还要进一步探索如何更好地使用网络授课平台的互动讨论功能，适当增加教学中学生讨论活动的比重，进行更多的启发式教学。

3. 教学资源满意度高，网络平台支持仍有提升空间

课程资源和课程使用的网络平台对线上教学至关重要，是线上教学的支撑和保障，直接影响课程的教学效果。因此，问卷设置了四个题目调查网络和平台的运行情况，六个题目调查学生对教师提供的线上课程资源和课程运行依托三个网络平台的满意度。图9的数据说明，75%的学生都可以熟练使用授课的线上平台，可以通过线上教学平台，例如Bb、QQ等及时反映线上学习过程中的问题、意见或建议，互动达成度令人满意。90%以上同学认为线上平台可以基本满足他们的学习需求。但是线上学习的网络流畅度不太理想，有近30%同学的网络“不好”，甚至是“非常不好”（图9），因此，网络支持有待改进，因为网络运行的好坏直接影响学生的学习效果。但是如何改进，需要进行探究，个体居住的区域及其家庭经济水平不同，会直接导致不同个体所处的学习位置不同，学习工具各异，因此改进的难度比较大。

在图10数据中，98%学生回答说任课教师提供的线上教学资源与课程内容准备得充分或非常充分;67%学生认为英语课预录视频课件对他们线上学习的帮助大或非常大，四分之一同学认为作用一般，有8%的学生认为这些视频课件对他们的学习没有帮助;三个授课平台中，QQ群的作业功能满意度达到了100%，足见QQ群仍然是学生的首选互动平台，它的作业功能着实方便，广受青睐。相比之下，认为腾讯直播在线上英语学习中帮助大或非常大的学生达到75%，学生对Bb平台的满意度稍低，认为Bb作业和测试对学习起到辅助作用好和非常好的仅有51%，Bb平台上设计的作业和测试“非常好”和“好”的仅有不足40%，还有15%左右的学生认为Bb平台上的作业和测试设计的“不好”或“非常不好”，对他们学习的帮助不大。针对这个情况，笔者将做进一步的思考和调研，探索挖掘Bb平台上作业和测试的更多形式，让Bb更受学生欢迎，最大程度地发挥Bb在英语学习中的作用。

4. 学生对线上教学效果和学习收获比较满意

这部分共有九个问题。在被问到“线上学习对提高学习主动性”和“提升自主学习的能力”的作用时，有一半以上同学回答“好”或“非常好”;95%左右的学生肯定了线上教学的整体效果和课堂秩序，并认为线上课堂师生互动良好，频率高，学生参与度、满意度较高，只有4%左右同学对这三个问题的回答是否定的，极个别同学回答“不知道”。但是在让他们对线上授课和线下授课的效果进行对比时，二分之一学生认为线上授课效果一般，五分之一多的学生觉得线上授课效果不如线下授课效果，认为线上学习效果“好”或“非常好”的不足30%（图11）。

分别有60%和64%的学生回答说本学期线上学习的收获和学习成果预期达成度“很大”或“较大”，没有人认为线上学习一无所获，或一点预期目标都没有达成，回答“较小”的同学仅占6%和10%（图12）。并且，大多数学生觉得收获最大的是听力理解（60.42%），其他依次是翻译、阅读和口语，收获较小的是写作方面（图13），这从侧面反映出教师本学期在写作方面的投入不够。这三张图表说明，线上学习可以提升学生学习的自主性和他们的自主学习能力，并且，学生对本学期大学英语线上学习的整体效果和学习收获的预期达成度比较满意，但是如果和线下学习对比，他们仍然认为线下学习的效果更好。

5. 单一的线上学习模式不是学生的最爱

问卷的最后两个题目是关于教学模式的。当被问到“如果可以自由选择，你会选择什么样的学习模式”时，只有不足5%的同学选择了“线上学习”，一半的同学选择了“线上线下混合式学习”，其他学生（将近44%）仍然青睐传统的“线下学习”（图14），同时，大多数同学（61%）认为线上教学占比应该控制在30%-50%之间，将近15%的学生选择了线上学习占60%，分别有8%的学生回答“线上学习占比”可以在20%以下和70%或80%以上（图15）。

显然，尽管线上教学短期内可能是教学的新常态，但是和面对面的传统线下课堂教学相比，只有极少数同学倾向于单纯的线上教学模式，更多的同学青睐的依然是传统的面对面课堂教学形式，或通过线上线下混合式模式进行学习，并且线上学习的比重不能太大或太小。

四、展望未来，线上教学大有可为

笔者个人的线上教学实践以及教学反馈说明，如果教师认真准备，积极投入，精心安排，线上教学也同样会取得比较令人满意的教学效果。此次教学实践和问卷调查的数据，为在线教学留下了弥足珍贵的经验与启示，为笔者今后的线上教学提供了最直接的参考依据。同时，笔者也希望通过个人线上授课的实践和效果反馈，抛砖引玉，加强大学英语教师之间的教学交流，互相启迪，和同仁们共同探讨如何更好地利用线上教学，实现教学目标，推动大学英语教学改革向深度和广度进行。

疫情期间，广大教师经受住了考验，逐步接受和适应了线上教学，根据教育部高教司公布的数据，80%的教师对未来的网络教学有信心[6]。融合了“互联网+”“智能+”技术的在线教学已然成为中国高等教育在教与学方面的重要发展方向。高校教师要充分利用疫情期间掀起的教育变革，抓住机遇，主动求变，推动高等教育人才培养的革命。在未來，传统的课堂教学与融入现代信息技术的在线教学必将共存并深度融合，催生出多元化的线上线下混合式教学新的教育形态和人才培养范式。

参考文献：

[1]中华人民共和国中央人民政府.中共教育部党组关于统筹做好教育系统新冠肺炎疫情防控和教育改革发展工作的通知.教党〔2020〕16号[EB/OL].（2020-02-29）.http：//www.gov.cn/xinwen/2020-02/29/content_5485057.htm.

[2]新华网.教育部高教司司长吴岩：要加快在线教学由“新鲜感”向“新常态”的转变[EB/OL].（2020-04-28）.http：//education.news.cn/2020-04/28/c_1210594251.htm.

[3]邬大光，李文.我国高校大规模线上教学的阶段性特征——基于对学生、教师、教务人员问卷调查的实证研究[J].华东师范大学学报（教育科学版），2020（7）：1-30.

[4]every learn ereverywhere.Delivering High-Quality Instruction Online in Response to COVID-19： Faculty Playbook[EB/OL].https：//www.everylearnereverywhere.org/resources/delivering-high-quality-instruction-online-in-response-to-covid-19/.

[5]东北大学教务处.战“疫”！学生在哪儿，课堂就在哪儿！——东北大学关于提供在线教学服务的通知（2020-02-28）[Z].

[6]中华人民共和国教育部.介绍疫情期间大中小学在线教育有关情况和下一步工作考虑[EB/OL].（2020-05-14）.http：//www.moe.gov.cn/fbh/live/2020/51987/.

作者简介：冷晓萍（1966-），女，汉族，辽宁沈阳人，硕士研究生，副教授，研究方向：应用语言学及教学法;李国云（1974-），男，汉族，内蒙古乌兰察布人，专科，高级教学顾问，副院长，研究方向：信息化教学。