广电融合媒体IT资源运维管理平台的构建

张文军

【摘要】融媒体时代的到来给传统的广播电视媒体带来了全新的机遇与挑战，在这一背景之下，过去的IT资源运营管理模式已难以适应广电融合媒体的发展需要，因此，亟需建立一个智能化、标准化、规范化的信息技术资源运营维护管理平台，使广播电视媒体资源得到进一步优化整合，媒体运营维护模式更加快捷高效，进而推进广电融合媒体的建设发展进程，为广大用户提供更加优质的视听体验。

【关键词】广电融合媒体;IT资源运维;构建思路

中图分类号：TN929                    文献标识码：A                     DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.06..034

近年来，各地方广播电视融合媒体建设工作正在如火如荼的进行当中，广大技术人员在规划和设计平台整合技术方案时，通过运用云计算等信息技术对现有的广播电视资源进行全面整合，其工作内容主要涉及桌面虚拟化建设、服务器虚拟化建设、数据存储虚拟化建设以及网络虚拟化建设等，随着业务量的不斷增大，原有的IT资源运营维护管理平台所承载的压力也越来越大，为了切实解决这一问题，技术人员将关注焦点逐步转移的新型运维平台的建设工作中来，旨在依托于IT系统使媒体数据编目、检索、编单、存储、转码、送播等一系列基础性工作能够高效完成，进而增强和提升IT资源运维管理平台的硬实力。

1. 构建IT资源运维管理平台的现实意义

过去，广播电视台的运营与维护工作内容主要对直播室、总控平台、传输网络、供配电设施等硬件设备进行维护，对这些设备的使用状态进行监管，以确保广播电视节目能够顺畅播出。而广播电视融合媒体平台建立以后，运营与维护工作的重心逐步转移到各类IT资源的层面上来，比如各种类型的服务器、数据资源存储库、交换机、网关等网络控制设备、各类安全设备以及支持系统稳定运行的各种应用软件。

尤其在近年来，随着IT资源的持续增长，广播电视台的运营维护管理难度也越来越大，存在的主要问题是：当设备出现运行故障后，系统管理人员直到接收到故障预警信号以后，才开始着手予以解决，而且在处理故障过程中，受到人为主观因素的影响，每一个系统管理员都有自己的一套解决方案，导致存在的问题迟迟得不到有效解决，进而给广播电视台造成巨大的经济损失。另外，由于内部的运营维护管理人员自身的业务水平有限，以至于在应对疑难杂症时手足无措，在这种情况之下，广播电视台需要借助于运维外包人员来排除故障隐患，而外包人员在登录业务系统时，并未设置相关的账号登录权限，只要是经过授权的外包人员都可以随意登录系统，使得系统的安全性能大幅降低。因此，目前的当务之急是构建一个功能完善、运营安全的IT资源运维管理平台，以有效应对随时可能发生的系统故障，进而降低运营维护部门的维护成本，提高用户满意率。

2. IT资源运维管理平台构建思路与目标

2.1 平台构建思路

在构建IT资源运维管理平台之前，技术人员首先需要参照国家及行业颁布的相关法令与标准，目前，关于IT资源运维管理平台建设方面的行业标准主要包括《广播电视安全播出管理规定》（广电总局令第62号）、《广播电视相关信息系统安全等级保护定级指南》、《广播电视相关信息系统安全等级保护基本要求》，另外，还需要参考ITIL，即信息技术基础设施库的建设标准。在构建项目实施过程中，应当完善集中监控一体化系统，因为该系统可以对设备的运行状态进行实时监控与自动化管理，一旦发生运行故障，该系统将自动发出预警信息，终端操作人员根据反馈信号，能够快速做出应急反应，这就给设备维护工作争取了大量时间。第二阶段需要对IT信息资产进行统一管理，结合广播电视台现有的IT资源总量，对信息管理库进行完善，并确保各个组件的详细信息能够在管理库当中得到体现，进而实现资源整合管理目标。最后一个阶段需要利用大数据技术搭建一个能够容纳海量信息资源的数据库平台，相关技术人员可以在操作终端对整个运维管理平台进行智能化管理，这就使工作效率得到大幅提升。

2.2 平台构建目标

首先是运维管理平台的安全运行，由于广电融合媒体主要以互联网技术为载体，无形当中就增加了系统硬件与软件的运行风险，出于对这一点的考虑，在构建运维管理平台时，应当进一步完善监控系统的全方面、立体化监控功能，以及时查找出设备运行过程中存在的安全风险隐患，以降低设备故障发生几率。其次是一站式智能化功能的实现，即可以同时同步对设备运行状态进行可视化管理，避免遗漏任何一个可能发生故障的关键节点，尤其是主机运行状态，数据信息存储安全，都应当纳入到可视化管理范畴。最后应当建立一个科学完善的平台运行管理机制，以推进IT资源运维管理平台的科学化、规范化、标准化、制度化管理进程，使广电融合媒体的最大化价值得到切实体现。

3. 广电融合媒体IT资源运维管理平台的构建方案

3.1 平台架构总体设计思路

平台架构作为IT资源运维管理平台的基础框架，是确保内部各系统正常运营的先决保障，因此，首先需要从平台架构的基本组成要素着手。比如该框架结构中所包含的IT对象，应当与广电融合媒体的功能性相匹配，一些必备的硬件设施与系统软件缺一不可。像数据库软件、应用软件、虚拟化软件以及网络运营系统等。然后，需要进一步完善系统功能，通过建立集中监控平台、大数据平台，来为整个运维系统提供外围服务。最后，确定系统的各项功能，比如身份信息鉴别功能、数据可视化功能、运维系统的自动化管理功能以及智能化运营维护功能等。通过这一平台架构，能够确保IT资源运维管理平台安全稳定运行。

3.2 集中监控一体化系统设计方案

在建设集中监控一体化系统时，应当遵循“快、准、全”的三字方针，“快”即定位故障类型与位置时，应当快速而高效，避免事态进一步恶化，影响设备的正常使用功能。“准”即查找出的故障应当与故障的表象特征相符，进而给系统管理员争取大量的维修时间。“全”即系统的监控范围的覆盖面积应当涵盖设备运行全周期，并且包含所有支持媒体运营的硬件设施与各种应用软件。然后，技术人员可以根据三字方针，事先建立一个精准高效的故障预警机制与告警分析处理机制，进而为系统建设提供一个必备的制度参考。

系统在处理告警数据时，应当包括以下处理流程，第一是告警分类，即根据告警对象或者主要业务类别对系统采集到的各项数据进行分类筛选，进而能够准确发生告警通告。第二是告警合并，即监控系统在执行监控功能时，其告警数据来源没有固定统一的源头，因此，需要对这些数据进行整合，以避免发生告警数据重复现象。第三是告警压制，即如果出现闪断类告警，应当及时屏蔽告警尖峰，以避免这种不稳定告警信息给运维人员造成误导和干扰。第四是告警关聯分析，即通过多条相关联的告警数据快速查找出告警信息的根源所在，进而对故障部位以及故障类型进行准确定位。通过以上处理流程，既能够提高故障处理效率，同时，也能够为降低平台的运营与维护成本。

3.3 IT资源优化与整合

IT资源属于一个变量，每时每刻都在发生变化，因此，为了准确记录和追踪资源变化趋势，对处于云环境当中的资源配置情况与状态进行准确判定，技术人员应当建立一个精准的计费模型，进而为IT资源的有效性提供一个真实确凿的计费依据。同时，针对IT资源运维管理平台，技术部门应当协同内部监察部门建立一个长效的安全审计机制，对IT资源的合理配置与优化提供一个先决保障，并采取智能化、自动化监控措施，确定每一个故障事件类型，并及时启动故障排除预案，以达到广大终端用户的期望值。

资产信息属于内部保密信息，因此，需要对其进行统一规范管理，根据不同的资产类别，采取角色管理以及分权限管理，并对资产的增加、减少、删除、查询进行全程跟踪与监控，保证系统能够及时检索到相关的资产信息，进而为IT资源运维管理平台提供坚实的服务资源保障。在构建配置信息管理库时，应当事先采集存储在数据中所有设备组件的详细信息，以及彼此间的关联关系信息，以此构建一个功能强大的信息配置字处理模型。这一模型能够生成业务模型视图，操作人员可以借助于计算机屏幕清晰直观的对IT资源运维管理平台的运行情况进行可视化监督与管理，这就使各类资源之间的交互性得到切实体现，同时，也便于各项业务的正常开展。

另外，IT资源运维管理平台中的流程管理子系统在平台动作过程中发挥着至关重要的作用，因此，技术人员首先需要建立一套标准化、规范化的运维服务流程，以支持系统的正常运行。该服务流程应当紧紧围绕事件管理、问题管理、变更管理、资源配置管理以及信息发布管理等内容展开，为IT资源知识库的进一步完善提供强大的技术支撑。

3.4 IT资源运维管理平台智能化管理

过去，在处理大型网络日志数据时，往往需要人工操作模式的介入，这种模式不但降低了工作效率，而且数据处理精度也无法得到保障。因此，主流大数据平台的搭建使这一问题得到有效解决。一方面数据处理能力大幅增加，处理数据常常以TB级为计数单位，另一方面作为监控一体化平台的一项附属功能，可以保证监控覆盖面积更加广阔，并且不会遗漏任何一个监控死角。与此同时，针对用户积累的数据和日志，智能化管理平台能够准确分析出业务增长趋势以及数据库的扩容情况，进而可以深入挖掘出影响业务执行进程的各项因素。由此可以看出，IT资源运维管理平台的智能化管理既能够促进工作效率的提升，同时，也能够精准分析出IT资源的积累趋势，进而为实现科学管理、智慧管理的愿景奠定了坚实基础。

目前，虽然各地广播电视台均已建立了IT资源运维管理平台，但是从运营规模和效果来看，各地区之间仍然存在较大差异，这主要取决于IT资源的发生量，以及维护管理方式不尽相同，这就需要各地方广播电视台应当结合自身的实际情况，建立一套适时可行的运维管理机制，在推进广播电视台信息化建设进程的同时，降低各种运营设备的故障发生几率，进而为广播电视台创造更多的经济效益与社会效益。

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