基于OKR理念的企业文化塑造与提升

□袁志霞

OKR 是一套帮助企业实现目标管理、推动执行与协作的工具和方法。企业实施OKR 的价值在于目标聚焦、沟通、协同和及时跟踪目标进展，顺利实施OKR 依赖于平等、包容的企业文化。本文重点探讨了企业实施OKR 的价值及其与企业文化之间的关系，从三个方面提出企业如何借助OKR 塑造和提升自身的文化系统，包括塑造开放合作、价值担当以及积极思考的企业文化，旨在帮助企业培养更多的自驱型员工。

一、引言

OKR是Objective and Key Results 的缩写，中文名为目标与关键结果法，是一套帮助企业实现目标管理、推动执行与协作的工具和方法。O（Objective）即目标，是对企业长期使命与愿景的承接，主要明确企业中个人及团队的目标。KR（Key Results）即关键结果，是对企业长期使命和愿景的承接，主要解决企业中个人及团队具体完成的目标任务，描绘实现目标的关键路径。

OKR 的理念可以追溯到1926 年管理学之母玛丽帕克福莱特提出的管理思想，她指出企业的管理者和员工之间可以通过权力的分享和协作达成更好的企业绩效。当前，全球化使企业不得不面临更多的竞争对手及多变的市场环境，这对于企业的管理及决策而言存在巨大的挑战，管理者仅凭个人经验制定企业策略将面临更大的风险，需要依靠团队进行共同决策。但现实中团队成员的目标和任务往往直接由上级分配，他们通常并不清楚完成了这些任务能为企业目标的达成带来哪些帮助，也并不能把实现企业目标与个人价值联系起来。久而久之，员工会产生消极应付工作的心态，员工缺乏自我驱动已成为企业的普遍现象。

基于上述现实问题，越来越多的企业开始寻求目标管理的方法，如引入MBO（目标管理）、实施KPI（关键绩效指标）等，但上述方法未能真正通过增强员工自驱力来实现组织目标管理。OKR 能帮助员工制定个人目标、明确自身价值，在公开透明的环境中激发员工的干劲，激励员工不断自我驱动。自驱型员工往往具备更佳的责任意识、更高的工作积极性，能够全身心地履行岗位职责，从而为企业的蓬勃发展添砖加瓦。

企业的规章制度明确了员工的责任和义务，企业的发展需要依靠更多自驱型的员工，但自驱型员工的培育需要优秀的企业文化来支撑，良好的企业文化能够驱动员工自然而然地做正确的事。为此，企业文化的重要性早已不言而喻，埃森哲发布的《2020:实现平等》报告显示，83%的企业领导者认为，包容的企业文化是企业成功的必备要素。同时，约有84%的女性员工及73%的男性员工认为，平等的企业文化对其职业发展至关重要。随着年轻一代进入职场，越来越多的企业将更加倾向于构建平等、包容的企业环境。

为此，本文主要探讨的是OKR 与企业文化之间的关系，企业如何借助OKR 塑造和提升自身的文化系统，为企业培养更多的自驱型员工。

二、企业实施OKR 的价值

（一）目标聚焦

实施OKR 最大的价值之一是能帮助企业实现目标聚焦，因为没有任何一家企业能一次完成所有的任务，目标过多会削弱企业和个人对重点目标的关注，聚焦关键目标才能使企业变得更加高效。

企业实施OKR 能使员工进一步明确个人目标，把有限的精力投入到真正有助于实现企业目标的事情上。当员工看到自己离目标越来越近时，成就感会让员工产生更大的动力，促使员工更加努力地朝目标前进，形成良性循环，最终实现自驱。对于那些目标模糊甚至没有目标的员工，则难以获得这种良性循环带来的强大动力。

OKR 在企业目标和员工个人目标之间搭起了一座桥梁。图一展示了员工个人目标及达成的关键结果在整个OKR 体系中的位置。其中OKR 中的个人目标是员工依据对企业愿景的理解以及自身的职责制定的，并非自上而下的强制分配，这在一定程度上促进了员工的自驱激励。首先，企业目标和员工个人目标并非相互独立，明确两者之间的联系能增强员工的主人翁精神，提高员工的工作积极性。其次，员工把个人价值融入企业目标之中，这样的目标实现起来更加有动力。

图一 OKR 体系示意图

（二）沟通和协同

员工协同程度较高的企业，其业绩突出的可能性要高于协同较差的企业。员工之间的协同难度会随着企业规模的扩大而大幅增加，不同部门员工工作内容之间存在重叠现象，造成人力物力的巨大浪费。

实施OKR 的价值还在于其透明性，从企业管理层到基层员工，每个人的目标都是公开透明的。制定OKR 的过程，也是企业上下充分沟通的过程。企业员工可以互相查看OKR 的内容、进度及得分，在这个过程中，成员之间能够了解彼此的目标和需求，更好地进行协同。因此，公开透明的OKR无形之中会带来一种积极的群体效应。既能够加强员工之间的协同配合，及时暴露重叠的工作，又能为企业节省大量的时间和金钱。

OKR 实施中来自上下级和同事的评价、督促，能够激发员工的竞争意识和实现自我价值的需求。为了获得他人的肯定和尊重，企业员工会调动起自身的积极性、创造性，努力达成目标，实现自我驱动。

（三）跟踪进展

跟踪目标的进展对员工达成目标至关重要。美国的一项研究表明，设定目标后，每周向他人发送进度报告的人，达成目标的可能性比不与他人分享进展的高43%。由此可见，在跟踪过程中得到的关于目标实现状况的反馈，无论是正面的还是负面的，对组织和个人而言都非常有价值。正面的反馈能为企业和员工提供一种积极的推动力量，即使是负面的反馈也能够防止企业和员工朝错误的方向越走越远。

三、借助OKR 塑造优秀企业文化的路径

OKR 和企业文化是相辅相成的，OKR 的顺利推行依赖于平等、包容的企业文化，企业文化也会因为OKR 的有效实施而更加稳固。OKR 提倡全员公开，鼓励自主制定挑战性目标。因此，顺利推行OKR 需要企业提供透明开放的环境赋予员工适当的决策权，同时也需要员工保持勇于挑战的进取心。

企业一旦决定推行OKR，企业高层将会自上而下地推动建立适合OKR 的企业文化。在推行和实践OKR 的过程中，员工自驱力的实现也能为企业文化增添新的内容，让企业文化更富生机。

（一）借助OKR 塑造开放合作的企业文化

通常企业的一项目标任务，有时需要一个部门独立完成，有时涉及不同部门之间相互协作，如果缺乏良好的沟通，企业部门及员工无法获取到全面信息，容易导致各部门工作内容出现冲突、重叠或目标无人承担等诸多问题。实施OKR，倡导企业形成开放合作的良好氛围，能帮助企业有效避免上述困境。首先，在企业OKR 的制定过程中需要各部门及成员的充分交流，围绕企业战略目标达成共识。其次，OKR 能确保目标执行过程中的公开、透明，部门、团队成员之间都能清楚地知道各自的目标计划，明确各自分工以及所需的支撑资源，从而可以更好地规划各自的工作内容。

（二）借助OKR 塑造价值担当的企业文化

企业战略目标的实现需要上下统一，离不开员工对企业使命、责任和价值的理解，是否能有效激发员工的主人翁精神和意识是决定目标达成质量的重要准则。有别于KPI（关键绩效指标），OKR 倡导企业自下而上地进行目标制定，将个人目标有机融入企业的战略目标之中。实施OKR 能使员工与企业之间的联系更为紧密，员工必须更加深入研究、思考自己的工作目标及内容才能更好地融入企业的战略规划，这会在很大程度上激发员工的使命和担当，不断加强自我约束，促进自驱力的形成。

（三）借助OKR 塑造积极思考的企业文化

OKR 不仅为企业提供了执行和协作目标管理的工具，也为企业员工提供了一个目标管理的思维框架。首先，员工为了更好地完成目标，需要思考实现目标应该关注的核心内容，完成目标需要获得哪些关键结果。其次，员工需要深入思考一个阶段的工作中目标的达成情况，找出需要调整或改进的工作内容或方法。

塑造积极思考的企业文化能引导员工对工作目标、内容进行深度思考，总结、优化经验方法。为了完成高难度的目标，员工需要更谨慎地思考工作方法，找出通向目标的关键路径，即使无法达成高难度目标，也能在一定程度上化解挑战失败给员工带来的挫败感。积极的思考能使员工面对困难不断探寻更优的解决方案，增强员工挑战困难的勇气和信心，这种思维方法及框架可使员工个人能力获得极大的提升，与目标的紧密结合会使这些思考具有极大的内在价值。

四、结语

企业开始推行OKR 会面临成本高、困难多等诸多问题，但如果企业决心改善过度重视层级以及员工缺乏创新思维等问题，推行OKR 将会取得很好的效果。因为OKR 所倡导的正是扁平透明的结构、自下而上的交流和建立富有挑战性的目标。

新形势下我国企业的发展需要更多的自驱型员工，越来越多的企业将更加倾向于建立平等、包容的企业环境，但自驱型员工的培育需要优秀的企业文化来支撑，良好的企业文化能够驱动员工自然而然地做正确的事。OKR 与企业文化是相互成就的，企业文化的塑造需要OKR 的有效实施，OKR 也会进一步巩固平等、包容的企业文化。正是鉴于OKR 与企业文化之间的紧密联系，企业需要借助OKR 塑造和提升自身的文化系统，为企业培养更多的自驱型员工。