图书馆报刊阅览室环境、管理与服务工作思路研究

摘要：随着时代的不断发展，图书馆建设也从最开始的传统形式变成了更加具有现代化的形式，在加入了电子信息技术和新媒体技术之后，图书馆建设变得越来越智能化，越来越现代化。因此，相关部门要积极探索如何将电子信息技术和新媒体技术更好地融入到传统的图书馆建设中来，推动图书馆建设的现代化发展，在环境、管理与服务这几方面做到更好，给予来图书馆的读者更好的体验。

关键词：图书馆建设 报刊阅览室 服务

图书馆可以让读者查阅有价值的资料，帮助读者获取更多的知识，因此，图书馆应该有效地开展环境、管理和服务的相关工作，以确保更好地履行工作职能。图书馆给读者创造安静的环境、具体的管理制度和优质的服务，让进入报刊阅览室的读者可以快速地进入学习和阅读的良好状态，然后根据自己的需求查阅相关资料。但是，在报刊阅览室的实际管理过程中，会出现一些不可避免的问题，由于进出阅览室的人比较多，报刊的更新速度非常快，而缺乏相关管理制度的报刊阅览室，还有一些工作人员缺乏优质服务的意识，使得阅览室经常出现报刊编号和书架编号不符、报刊损坏程度比较高等多种问题。这些问题应该合理控制，否则报刊阅览室很难实现当初设定的目的。随着时代的不断发展，电子信息技术和多媒体技术渐渐被应用到各行各业，而电子信息技术和多媒体技术在图书馆建设方面的应用也被不断挖掘，进而构建智慧图书馆，推动图书馆的现代化建设。

一、图书馆建设中环境、管理、服务改进的必要性

（一）图书馆建设中融入电子信息技术的必要性

随着时代的不断发展，全世界都逐渐进入到电子信息时代，电子信息技术成为社会各行各业不断发展的重要因素，也是一个图书馆发展所不可缺少的一部分。如果一个图书馆哪一天失去了电子信息技术，那么它就没法很好地运行，而图书馆建设如果失去了电子信息技术，那么也会变得十分混乱，因为没有电子信息技术统计图书的信息，开展借书还书活动将耗时费力。一旦有了电子信息技术的帮助，整个图书馆系统就可以更好地运行，员工就可以在电子信息技术的帮助下，各司其职，为读者开展借阅服务，图书馆建设也就更加顺利，更加智能，员工的工作量就会减少，而更多的人力物力就可以节省下来。图书馆行业最大的特点就是复杂、庞大，每天的信息量非常大，用传统的信息处理手段和传递手段来进行操作的话，势必会降低工作效率，而在图书馆建设中采用电子信息技术，就会使工作又方便又快捷，就可以方便读者对书籍的借阅，方便图书管理员的管理，减少图书管理员的工作量。

于图书馆来说，“每一次举办的大型读书交流活动就像一个巨大的机器，要想很好地运作起来，就需要机器上面的每一个螺丝钉都不出现问题。”也就是说，从活动的开始到活动结束，整个过程中的每一个步骤都是每一颗螺丝钉，只有每一步都不出任何问题，图书馆建设项目才算做得完美。而要想把一个项目做到完美是很难的。这需要图书馆合理地进行资源管理，再把这些资源合理地分配到不同的活动中去，让每个图书管理员都可以在读书活动中发挥出自己的作用。在对这些资源进行管理的过程中，要做到精确，只有这样才能让复杂的图书馆文化建设不出错误，才能更好地服务大众。

由于图书馆中的书籍繁多，负责图书馆建设的人员要统计并且记录书籍的基础信息，而仅仅是材料信息管理就已经很庞杂了，再加上物力、人力等图书馆建设方面的管理记录，图书馆信息管理工作量非常大。由于对精确度的严格要求，图书馆信息管理工作需要非常详细。传统的信息管理是由人工手写记录下这些信息，再派专人来管理这些信息，并且把这些信息通过人工的方式传递给各个部门，这种形式在电子信息技术尚未完善之前被广泛使用。然而，这种方法会导致在传递的过程中出现各种各样的错误，导致精准度下降，效率也很低。如今，电子信息技術已经逐渐完善，将这一新型技术应用到图书馆建设中就可以改善传统模式中的诸多问题，尤其是在对信息的处理方面和对信息的存储方面，电子信息技术都远远优越于传统模式，它处理信息的速度很快，储存量大且清晰。因此，图书馆建设中对图书信息的处理上，电子信息技术的应用是更具有优越性的。

电子信息技术还可以帮助图书馆管理者规范读者行为。有的读者到图书馆，可能会做出一些不正确的行为，也会对周围人产生不利影响，而图书馆的管理者对此不能及时发现和制止。使用电子技术进行监管，这类人的错误行为就会被及时发现，之后安保人员就可以接到报警器的报警，前往事情发生的地方，对相关人员进行提醒处理惩罚。电子信息技术更有利于对读者进行监管，这也使得图书馆管理更加智能化、现代化。

（二）图书馆建设中加入多媒体技术的必要性

首先，现代科学技术在飞速发展，图书馆不再局限于用黑板和粉笔做黑板报这种宣传方式，新媒体在宣传和传播中被广泛使用。可以利用新媒体在图书馆举办沉浸式的读书体验活动，这样会让原本枯燥无趣的读书交流会变得更加生动且具有参与感，更能够吸引读者的注意力。这样润物细无声的方式往往更容易让人接受。其次，一些图书馆工作人员完全忽视读者对文化和读书宣传的反馈，因而不能将宣传工作做得更好。多媒体技术的加入不仅可以增加图书馆工作人员和读者的互动，还可以精准地捕捉到读者的想法和微表情，这样智能化的先进科技，可以让图书馆管理人员了解读者的真正喜好，进而对工作做出改进。

二、图书馆报刊阅览室改善的具体措施

（一）图书馆报刊阅览室环境的改善措施

图书馆应该打造良好的文化环境，营造良好的文化氛围。举办读书宣传交流会是改善图书馆文化环境的一个重要措施，而要想让读书交流会吸引各行各业甚至是原本对于读书没有兴趣的人，就要采用多媒体技术，只有使用多媒体技术，才能够增强参加读书交流会人员的体验感和沉浸感，使他们仿佛置身于这本书所描述的场景里，那么他们一定会既觉得有趣，又觉得这些书并不都是一些枯燥难懂的内容，书里面还是有很多有趣的故事的。为了继续看其他的故事，他们就会去借阅这个活动中所推荐的书籍。这样一个原本可能并不太喜欢看书的人，就会因为一个有趣的活动，被图书馆报刊阅览室的文化氛围和环境所熏染，从而变成一个对书籍感兴趣，可以主动去找书看的人。

（二）图书馆报刊阅览室服务的改进措施

图书馆报刊阅览室的服务也需要改进，进而让读者有更好的阅读体验。电子信息技术应用在服务中，可以及时发现读者的不文明行为，工作人员及时地来到现场，对有不文明行为的人予以警告和提醒，这样无疑提高了图书馆报刊阅览区的其他人的体验感。而且由于现在图书馆借书还书机器的普及，图书馆的图书管理员也多了一项不能懈怠的工作，对一些不会使用机器的人进行良好的指导，教他们如何使用这些机器，并且不管他们提出什么样的问题，都要耐心解答，让他们享受到最好的体验。

（三）图书馆报刊阅览室管理的改进措施

首先，相关人员应当明确图书馆建设中电子信息技术的应用目标。在图书馆建设中运用电子信息技术，和传统图书馆建设的做法已经产生了很大的差别，因此，现如今也应当明确图书馆建设中电子信息技术的应用这种新型的图书馆建设模式，这样有利于图书馆建设在管理方面更明确，更高效。笔者认为，图书馆现在的建设目标应该是建立一个完善的信息管理系统。而由于国家对信息化管理的支持，图书馆建设的信息化管理也会进一步完善，下一步就是要实现无纸化管理模式。

其次是建立一体化的信息管理系统。图书馆建设的项目管理部门，应当建立一套完整且系统的图书馆建设管理系统，对图书馆建设实行数据信息的一体化管理。这个系统并不是机械化、简单化地将所有数据整合到一起，而是要根据图书馆建设的内容，来科学、具体地建立管理项目，把原本孤立存在的信息构建起有机的联系，这样可以让各项业务模块的联合监控得以实现，为协调部门之间的工作关系创造有利条件，也为信息技术化、管理一体化创造良好环境。

三、结语

综上所述，图书馆报刊阅览室要不断发展，从阅览环境、管理和服务等方面进行有效的构建。在未来的发展进程中，管理人员还要研究读者的兴趣爱好，便于今后更好地优化管理制度，提供高质量的服务。电子信息技术和多媒体技术在图书馆建设中起到重要作用，让原本已经落后于时代的图书馆建设变得更加智能化，真正做到让读者喜闻乐见，促进图书馆建设的不断发展。

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（作者简介：泽真，女，本科，四川省阿坝藏族羌族自治州图书馆，馆员，研究方向：图书馆的管理与服务）

（责任编辑 葛星星）