关于企业伦理与企业核心竞争力的探究

高学芹

摘要：当今市场经济的激烈竞争中，出现了许多不合伦理的行为，企业增强企业核心竞争力，提高企业的综合实力时，单纯依靠技术、货币等物质因素是不够的，还需要充分发挥企业伦理因素的作用。文章分析了企业伦理现状，主要探讨企业伦理对提高企业核心竞争力的关系，企业伦理对核心竞争力的重要作用，企业应该重视企业伦理建设工作。

关键词：企业伦理;核心竞争力;核心能力;企业伦理建设

美国学者弗兰西斯·福山曾预言：“21世纪是信誉的世纪，哪个国家的伦理程度最高，哪个国家就会赢得更广阔的市场。”在某个竞争领域哪家企业的伦理程度最高，哪家企业就会具有更强的竞争优势，可以赢得更广阔的市场。一定程度上来说，企业伦理与企业的命运和前途密切相关，是影响和塑造企业核心竞争力的因素之一。“小胜靠智，大胜靠德”，真正追求可持续发展的企业，应该高度重视企业伦理建设，把企业伦理管理放在重要的战略地位，不断培育和提高自己的核心竞争力。

一、企业伦理现状

在市场经济社会的激烈竞争中，企业之间的竞争体现在利润的追逐上，企业所追逐到的利润大小将直接决定企业的生死存亡。企业为了追逐利润在市场经济竞争的浪潮中八仙过海，各显神通，但是有的企业为了实现利润的最大化，采取了不正当竞争行为，它们不讲公众意识、无视伦理准则、甚至违反法律法规，例如：假冒伪劣、欺诈行骗、商业贿赂、行业垄断等这些行为不仅损害了诚实经营者和广大消费者的权益，也让企业本身失去了公众的信任，既可能引发政府的适度管制，也可能由于触犯法律而承担法律责任，使其发展缺乏可持续性。

二十世纪七八十年代开始，世界上一些国家频频爆出经济丑闻，比较知名的如：美国安然公司做假账、日本神户制钢所篡改产品数据以次充好、我国的长生生物疫苗造假等。这些事件直接导致企业管理中的企业伦理危机、公众信任危机和企业生存危机，企业伦理的严重缺位给经济社会的发展带来了严重的问题，迫使越来越多的企业要重视企业伦理问题。

亚当·斯密早在1776年出版的《国富论》中就曾经指出，“针对市场经济中可能出现的任何欺骗行为，任何市场经济只有在共享的道德观（信守契约、履行支付承诺、尊重市场伙伴）的基础上才能正常运行。”弗里德曼也曾指出，市场经济对利润的追逐只有在遵循一定道德价值的情况下才能达到其所希望的效率”。20世纪70年代起，在国外一些先进的企业开始改变旧有的经营观念，把企业定位在追求利润与推动良性的社会变迁上，在组织内部建立起严格的伦理制度和监管制度，注重企业伦理建设，将企业伦理作为企业生存的基石。很多发达国家像美国绝大多数大企业都设有专门的企业伦理机构，一些跨国公司自动结成联盟，组建共同的道德约束机构，相互监督遵守。

但是我国对企业伦理的认识与研究尚处于起步阶段，倫理问题并没有引起我国大多数企业的重视，不少企业的决策管理以及生产经营活动都漠视伦理道德，将其看作可有可无的东西，只追求利润而不考虑企业伦理，这样的经营活动必定不会成功，应该从物质经营转向文化道德经营，将企业伦理作为铸造企业核心竞争力的强大推动能力，将其作为企业经营战略的重心。

二、企业伦理与企业核心竞争力概述

（一）企业伦理

企业伦理是指企业在处理内外关系时应遵循的行为规范和准则，是企业在处理企业内部员工之间，企业与社会、企业与顾客之间关系的行为规范的总和。其内容不仅包括处理企业内部以及外部各种关系的的道德意识、道德良心、道德准则、道德行为活动，还包括企业管理者自身的道德修养和伦理准则。其中涉及市场领域的伦理问题一般称为经营伦理，而组织内部活动引起的伦理问题一般称为管理道德。企业伦理道德对企业而言是一种极为宝贵的无形资产，会对人的经济行为发生作用，从而促进对企业经济目标的实现，企业伦理是培育企业核心竞争力的核心，在现代企业制度建设中，必须重视企业伦理管理和建设。

（二）核心竞争力

关于核心竞争力的研究一直以来都是管理学和经济学界研究的重点，至今从未中断过。以往技术论、资源论和系统论的的观点认为，核心竞争力是企业核心资源或核心能力中那些最为关键、最能使企业获得和保持竞争优势的因素组合，其表现为核心能力在价值创造的过程中展现出来的比竞争对手更强的优势。当核心能力达到一定水平后，企业才能通过一系列组合和整合形成自己特有的、不易被竞争对手模仿、经得起时间考验的、替代和占有的战略资源，才能够保持持久的竞争优势。企业的核心能力主要包括制度能力，技术能力和市场能力。

随着对企业认识的不断加深，关于核心竞争力的理论也在不断的发展，有些学者对核心竞争力的内涵从企业伦理的角度做出了新的诠释，蒋才芳教授提出，核心竞争力的概念除考虑企业的资源、能力和制度层面外，还应该从企业的精神层面即企业的核心层面来寻找企业核心竞争力的原因。她认为核心竞争力应当是：“以企业伦理为核心，在资源整合、能力培养以及制度创新的基础所形成的一种持久竞争力，是在一定时期或特定环境下企业凝练出来的正确的经营理念并指导企业未来的经营行为而形成的竞争力”。刘光明教授也提出：“企业理念才是最终意义的第一核心竞争力”，“诚信也是核心竞争力”。这些结论启示我们在培育企业核心竞争力时应当以企业伦理为基石、为核心、为源泉。

（三）企业伦理对企业核心竞争力的作用

企业的可持续发展很大程度上取决于企业能否拥有核心竞争力。有些企业在提高核心竞争力时，所遇到的可能不是技术、人才、资金等问题而是没有先进的企业伦理支撑。企业核心竞争力需要在良好的企业伦理文化的指导下形成，没有先进的适应时代要求的企业伦理文化作为基础，企业核心竞争力就难以形成，即使生成了其发展方向也可能与企业的经营宗旨相背离，其竞争力也难以持久。

企业的竞争是全方位的竞争，既是产品服务、人才、技术、管理的竞争更是企业形象、企业文化、企业伦理的竞争，企业核心竞争力的高低除受其自身的技术、市场、组织优势影响外，还取决于企业能否正确的处理企业与员工、顾客、社会等各种关系，企业伦理与企业核心竞争力密切相关，是企业核心竞争力的源泉。

企业伦理对核心竞争力的作用体现在多个方面：首先，良好的企业伦理有利于提高企业信誉，有助于公司与主要利益相关者建立起和谐的关系，赢得供应商、经销商、顾客和雇员的信任，从而获得稳定而不断拓展的营销网络赢得市场。道德和信任密不可分的，斯图尔德·麦考利发现企业在交易时有两条准则被广泛认可：尽可能兑现承诺;生产优质产品并捍卫该产品。这两条准则是企业注重伦理道德的体现，给外界传递的就是我们企业值得信任，信任将减少预期风险，提高交易的效率，赢得更多的市场。合乎伦理的企业行为可以实现企业与利益相关者的双赢，获得顾客满意与忠诚，获得投资者和供应者信任，获得更多公众的支持，从而增强企业的竞争力。

其次，良好的企业伦理有助于企业获得优秀的人力资源，产生巨大的内部潜能，提高企业的创新能力。企业间的竞争其实是人才的竞争，管理越规范，越讲道德的企業越是能吸引到优秀的高素质的员工，赢得员工的忠诚，也更有利于建立良好和谐的员工关系，从而激发员工的工作热情，实现管理的高效率和高效果，产生巨大的内部潜能。如今企业的发展离不开企业的创新能力，良好的企业伦理能够提供鼓励和奖赏创新的企业文化氛围，从而能够激发员工的创新意识，不断为企业带来新技术的发明和有效运用从而提升企业的核心竞争力。

三、重视企业伦理建设

“没有精神与道德的厚度，也难有物质财富的高度。”企业伦理道德自古以来就是维系组织机构和各种关系的必要因素，企业各层面的活动都离不开伦理道德的约束，在企业运行中讲伦理道德，不但不会影响企业的经济效益，还能够形成一种无形资产，带来伦理优势，增强企业的核心竞争力。实施企业伦理管理和建设具有重要意义，是企业保证自身竞争优势的必要措施，同时也是是社会发展的内在要求。企业应该高度重视伦理建设，在建设过程中要继承创新我国传统伦理道德，还应学习西方国家伦理建设中的成功的做法，要从我国企业管理的实际出发，积极探索适合我国企业特色的企业伦理建设新途径。企业伦理建设可从以下几个方面实施。

（一）完善企业伦理规范建设，加大内在约束力度，塑造良好的企业道德形象

首先，应该制定适合企业的伦理规范，通过规范形成企业的各种管理制度，规范股东、员工处理与顾客、社区、行政机关、群众团体、社会大众的利益关系的行为。所制定的规范应该强调企业的自我约束，突出企业的社会责任，同时应包含企业的经营理念、道德理想、价值观。其次，应及时监督伦理规范的执行情况，再好的伦理规范只有真正执行了才有意义。必要时设置专门的机构负责企业有关的伦理工作，形成良好的形成伦理反馈机制和奖惩机制，根据企业的发展战略、企业文化、企业目标和企业伦理守则，对企业管理者、企业员工的行为进行监督和评估，将企业及员工行为是否按企业伦理规范进行活动的情况随时置于监控下，及时发现正确和错误的行为，并采取相应的措施。对严格遵守企业伦理规范的员工给予奖励，对维护企业道德形象作出较大贡献的则给予重奖，以鼓励正确的行为。而对于违反企业伦理规范的员工，应当追究并视其情节和后果给予相应的处罚。有了这样的反馈机制也能使企业及时发现违反企业伦理规范的现象并及时加以纠正，避免造成严重的伦理后果，维护了企业的利益和形象。

（二）加大员工企业伦理的教育和培养工作

企业伦理建设要有所成效，离不开对员工进行不断的企业伦理教育和培养。通过对员工进行伦理道德教育和训练，强化员工的企业伦理意识，必要时设置专门的伦理管理人员以培养员工遵守正确的行为准则、处理员工中发生的不正当行为等，帮助员工养成自觉遵守伦理规范的习惯，提升员工个体的道德人格和企业整体伦理品质。

（三）建立企业间共同行为机制

从事相同性质产品生产和服务的企业可以在彼此沟通的基础上形成共同遵循某一伦理规范的约定，相互监督和约束，减少不正当竞争，共同承担社会责任，共同营造某一行业的社会形象。

（四）充分发挥政府在企业伦理建设中的引导作用

政府要完善相关的教育机制、激励与惩罚机制，创新发展机制并不断完善信用制度，建立专门的伦理管理机构，为企业伦理建设工作的开展提供良好的外部支撑。

参考文献：

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[2]张晓燕.基于企业文化建设视角下提升企业竞争力的研究[J].中国商论，2015（15）：33-35.

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[4]许琦.企业文化建设与强化国企竞争力探讨[J].东方企业文化，2015（12）：24-25.

[5]吴龙舟，刘立新.中小企业市场营销中不良竞争的伦理缺失与斧正[J].中外企业家，2020（07）：87.

（作者单位：广州华立科技职业学院）