网络平台沟通在成人高等教育管理中的应用思路探析

郭庆

【摘要】    信息全球化背景下，网络技术得到快速发展，并被应用到生活、学习、工作等各个领域中，发展着愈加重要作用。而基于网络技术的网络平台，在实际应用中，将部分线下活动转移到线上，提升了工作效率。基于此，本文从网络平台沟通入手，探讨其在成人高等教育管理应用特点，以及在管理环节中具体应用。

【关键词】    网络平台沟通    成人    高等教育管理    应用思路

前言：

信息时代背景下，网络平台在沟通交流中发挥出了更大作用，为更多人与他人进行沟通交流提供了渠道和条件，实现了思想意识方面碰撞和交流。而在成人高等教育中，通过网络平台沟通，打破了传统教育在時间、空间和人员等方面限制，提升了普及力度。但在实际开展教育工作中，为提升教育工作开展水平，应做好教育管理工作，以此推动管理工作顺利实施。

一、网络平台沟通概述

网络平台是在网络信息技术快速发展基础上，依托于互联网技术建立的网络虚拟环境，此类平台建立，可为用户提供沟通交流和发表个人意见、看法渠道，不仅可用来获取和发布信息，进行思想交流与碰撞，而且可打破时间空间限制，随时进行学习和工作。当下，互联网用户在网络沟通中，经常使用QQ、为微信、微博、邮件和论坛等方式作为载体进行沟通，在此过程中，用户可充分利用便捷的网络条件，并在其平等性和广阔性等使用优势，随时随地与任何使用互联网人员进行沟通。而便捷的网络环境也为开展网络教育提供了支持。在成人高等教育中，师生可利用网络跨越较远距离进行交流，且可缩短信息传统时间，满足教学中成人学生群体需求。同时学生也可利用网络与更多其他师生进行交流，获取相应信息，利于增加自身知识储配，并确保获取信息符合自身需求。对参与社会工作且同时接受教育成人而言，这种利用网络平台选择适合时间接受教育的线上教育渠道，可更好地满足成人需求。并且随着更多成人群体接受成人教育，这种基于网络平台沟通的网络成人教育，会形成成人教育发展新趋势。为此，在成人教育中为更好地满足学生需求，应利用网络沟通加强成人教育管理，为更多成人学生提供优质教育服务。

二、成人高等教育管理中网络平台沟通特点

信息技术快速发展背景下，在成人教育中网络平台发挥出了重要作用，同时随着网络平台推广和应用，其在成人教育发挥出了愈加重要作用。而已网络平台为基础的网络平台沟通，推动了教育工作和管理实现。此类沟通方式与传统沟通方式相比，存在较大差异性，其特征鲜明，主要体现在以下方面。

2.1虚拟性和真实性

随着成人教育管理中网络平台得到推广和应用，取得了明显使用效果，由于网络平台是依托于信息技术建立的虚拟平台，使得在进行网络平台沟通中展现出虚拟性特征，通过网络进行沟通，学生可在极大程度上隐藏自己身份，并在允许范围内可随意表达自己想法，他人通过网络渠道难以进行辨别。同时由于网络沟通存在虚拟性，他人无法知晓用户身份，使得部分不擅长交流学生，可不用考虑其他人身份背景和社会地位，而畅所欲言，师生之间平等沟通，交流中无需刻意遮掩自己想法，内容具有更高真实性结合有效性[1]。

2.2即时性与便捷性

网络环境下利用虚拟平台进行沟通交流，打破了时间和地点限制，将在不同地区和人种成人聚集于网络，借助各种软件工具，在不同地点学习相同内容，使得沟通方式体现出明显即时性和便捷性特征。并且随着手机等移动终端快速发展，人们可随时随地使用智能手机进行知识和思想交流。而将其应用到成人教育中后，利益提高信息接收两端用户沟通效率。

三、成人高等教育管理中网络平台沟通应用思路

3.1构建完备成人网络教学管理平台

性能良好、环境稳定的网络运行平台，对保证教育及管理工作顺利进行具有重要推动作用，同时对网络教育发展而言至关重要。因此，为成人网络教学开展顺利性，应先建立完备网络教学平台，为实现师生有效沟通提供条件，可为教育环节中随时进行考试和测评管理、掌握教师授课情况、监督掌握学生学习情况以及加强对学生全面管理提供良好条件。

另外，在进行网络平台建设中，为满足学生个性化需求，应提前为学生提供大量课程学习资源，通过线上线下相结合与学员互动学习交流，利用网络环境实现资源共享。

3.2简化报名流程

随着互联网在教育环境中应用，不仅提升了教育明确化和教学模式多样化程度，而且可在学生碎片化时间对其进行考前进行督导，提升其对相关知识掌握程度，利于提升学生学习效率。同时利用互联网渠道，对多种人工处理流程进行控制，利于提升管理便捷性和简单性，相比于以往以人为管理的方式，利于简化报名流程。成人教育中报名工作属于重要教务管理内容，而主要报名管理工作包括学生个人信息、信息查询、信息修改、信息统计和存储等，由招生教师承担主要报名工作成人学生通过网络在线报名登记，并进行信息考察，而负责教师可进行统计，加强对学生报名管理[2]。

3.3简化缴费流程

学生正式被录取后，招生教师应将学生个人信息和数据导入系统，为学生通过网络查询自身报名和录取结果提供便利。同时在学生进行个人信息核对后，还应允许其自行操作，对错误信息进行修改，对不足信息进行补充。并为学生提供网上缴费渠道，简化学生报到后缴费流程。在进行平台管理中，应对网络平台中学费缴费管理进行模块划分，一般可划分为学费缴费查询、学生缴费登记、学生缴费编辑以及学费缴费统计四部分，其中，学生缴费统计中可设置统计结果查询、报表生成以及结果打印模块，满足学生不同方面缴费需求。同时为财务人员提供学生学费缴费管理窗口，以及班主任统计结果查询系统。

另外，学生在录取后，提供的线上支付平台，为提升学生支付便利性，应提供网银、支付宝、微信等多种不同形式缴费方式，并根据相关信息实时进行数据整理分析和学费催缴，并在缴费结束后向学生手机端发送缴纳金额等相关信息，通过落实学生与成人教育单位自动化沟通，帮助其掌握相应信息。

3.4规范教务教学管理

网络环境下开展成人教育，在极大程度上冲击了传统教学、教务管理，为满足网络教学需要，需要对以往教学管理方式进行改革。首先，应在传统教学、教务管理基础上，充分利用校各项教学资源，对教学、教务工作进行重新整合、分配，建立以网络为支撑的新型教学支撑计划，提升对资源合理利用。同时为切实将教学、教务管理工作落实到实际中，并保证其规范性，应通过网络沟通，利用网络平台做好对学籍、教学计划、开设课程、排课以及课表生成等方面管理。

在进行任课教师选派管理期间，应从师资库中结合相应要求安排专业对口教师开展课程，授课时间根据排课表进行确定，而考试时间根据编制考试时间确定。另外，在考务产生学生成绩后对其进行汇总，确保毕业学生资质与毕业要求相符。

在进行教学管理中，应结合教学需求对每学期教学任务进行修改与重新调整，并通过相应设置与教师教学任务关联起来，建立网络平台沟通渠道，落实制定教学计划、合理排课、加强教学监控、实施教学评估、教师在线评教和课程教学统计等教学管理。以此保证教学质量监控。另外，在应对学生反馈意见时，教学单位应对其中教学评估涉及学生在线评教，有效地，学生意见反馈，对教师在线授课、辅导、答疑等内容实施综合测评，及时纠正教师错误内容，保证提供课程质量[3]。

开展考务管理工作中，为确保考试安排合理性，且不予学生日常工作时间冲突，应加强线下和线上考试管理，其中，线下管理中，主要实施安排学生考试时间和考场以及考试内容，而线上管理主要用于安排每个学生线上总体学习时间，以及考试、补考时间和考试、补考课程。

3.5落实学分制教学管理

与义务教育阶段学生相比，成人学生在年龄、生活阅历、认知能力以及学习基础等方面存在较大区别，同时受其生活和日常工作等因素影响，传统课堂集体授课形式难以满足其学习需求，实际教学效果不理想。成人学生接受教育主要目的是为了掌握更多具有实用性知识或技能，从而为自身在社会中发展提供助力。因此，在教学中需要提升教学内容针对性，并结合学生学习目的展开评估。此时传统学分制已经难以作为学生学习效果评估标准，需要打破年龄、专业和理论知识等要素限制。同时為保证学生正常工作生活，在进行学分管理中，应转变以年级、专业为框架授课模式，将学生作为课堂核心，结合其教育需求，将辅修课程作为学分评价基准。而辅修课程可通过网络沟通平台，由学生结合自身兴趣爱好以及教育需求自行选择，并允许学生跨专业选课，适当结合学生学习情况确定学制，满足成人学生学习需求。另外，在进行学分制教学管理中，为保证课程选择合理性，应对成人教育选课系统进行完善，建立可行专业课程体系，并提供多样化学习发展方案，提升教学课程体系应用价值，提升学分制教学管理质量[4]。

3.6提升成人学习模式民主性

由于网络平台沟通不受时间和地点限制，因此，在进行成人教育管理中，可利用这一特性，改变以往确定时间和地点学习模式，建立依托于网络平台的民主性学习模式。而在学习模式建立中，既要为学生提供多样化网络学习资源，又应建立以学生为中心的网络教学和导学体系，在条件允许下，建立网络合作学习小组，通过合作学习，调动学习积极性，并为学生获取知识信息提供渠道。

四、结论

在新时期教育环境下，成人教育要想获得更好的发展，必须顺应时代发展要求，融入网络信息技术，建立线上线下两条发展渠道。此时，采取网络平台进行沟通对成人教育发展至关重要。而在实际进行教育中，为提升教育质量必须做好相应网络教育管理工作。因此，成人教育管理中建立网络沟通平台，并将其切实应用到管理中，在实际管理中对管理方式进行优化调整，从而提升教学质量。

参  考  文  献

[1]张蕾.终身教育背景下我国成人高等教育管理体制改革探索[J].产业与科技论坛，2017，16（19）：242-243.

[2]孙延斌，李雪梅，周雪.成人高等教育管理改革的探索——以牡丹江大学继续教育学院为例[J].物流工程与管理，2017，39（06）：213-214.

[3]陈锁金.在成人高等教育管理中“以人为本理念”的应用[J].湖北函授大学学报，2017，30（02）：45-46.

[4]王雪.论我国成人高等教育管理中的边界问题[J].天津职业院校联合学报，2017，19（01）：57-61.