电子商务环境下物流管理的创新策略探讨

2021-06-04刘礼容

科技经济导刊 2021年14期

姚微，刘礼容

（山东商业职业技术学院，山东济南250103）

电子商务在互联网技术飞速发展的背景下也得到了的快速发展，淘宝、天猫、京东等电商平台的强势崛起，京东618、天猫双11等电商节的线上成交额屡创新高，标志着电子商务在如今的市场环境下扮演着重要角色，这在给相关企业带来机遇的同时也对企业的物流管理提出了新的要求。虽然当前的物流企业已经得到了很大程度的发展，但是仍不能满足市场的需求，管理模式不完善、缺乏统一的市场准入原则、组织效率较低等问题依旧存在。因此，物流企业想要得到长足的进步，获得更好的发展就必须对当前电子商务环境有清晰的认识，并加大对创新物流管理策略的重视，为电子商务的发展提供完善的物流运输服务。

1. 电子商务环境下的物流管理的基本内容

概括而言，电子商务环境下物流管理的特点表现为组织结构扁平化，管理手段灵活化，信息技术化。物流管理的内容可以概括为三个方面：

表1 物流管理内容

具体而言主要有以下几方面构成：一是充分发挥互联网技术和网络平台的优势，使计算机技术成为企业发展的推动力，这是电子商务环境下物流管理的发展方向；二是进行观念的转变，结合大数据技术对相同时期的物流信息进行分析，结合相关数学模型制定预采购方案，以平缓物流运输量减少物流系统的压力；三是搭建信息交流平台，加强物流企业与客户间的沟通交流，及时获知相关信息；四是建立现代化的物流运输系统，选择地理位置优越的地方建立仓库，并以每一个仓库为中心向四周辐射，合理规划每一条运输路线，便利货物的运输补给，减少时间成本和运输成本。五是提高仓储的信息化程度，强化仓储管理能力，优化仓储服务为企业带来更高的收益[1-3]。

伴随着物流管理内容的多样化，物流管理的模式也很丰富，如主体物流、虚拟物流以及将两者相组合的复合物流。其中主体物流即传统意义上的物流模式，是整个物流行业的基础，主要运作模式表现为企业自营或第三方运输公司运营；虚拟物流则是近年来兴起的一个概念，与主体物流的不同之处在于，虚拟物流的发展需要依托主体物流并能够对主体物流的运作模式加以补充，相应的运作模式为电子物流、敏捷物流等；复合物流则是对主体物流和虚拟物流的综合利用，充分发挥两者的优势所在，以提高物流管理的整体效率，增加物流企业的竞争力，相应的运作模式为物流联盟、国际物流等。

2. 当前物流管理中存在的问题

2.1 无法充分使用日益完善的物流设施

物流行业基础设施的建设力度逐年增加，物流网络的建设已初见成效，这为物流行业的发展打下了良好的基础。然而就目前的建设情况而言，由于物流管理机制缺乏统一标准，地区间的基础设施建设缺乏统一的规划，在对物流基础设施进行建设时忽视了搭建连接相关设施的平台，缺少了对设施衔接性的重视，导致基础设施相对独立，分散化特征明显，存在重复建设的现象，这不仅降低了物流设施的使用效率，也在一定程度上增加了企业的成本[4]。因为发展的不平衡，地区间无法提供配套的物流服务，导致行业无法形成规模化、产业化，分散的基础设施不仅增加了物流运输的投入成本，也在一定程度上使得物流管理变得更加困难，行业整体的市场效益较低。

2.2 整体管理效率较低

尽管电子商务已经得到了一定的发展，物流领域的信息技术的成熟程度也有所提高，但是电子商务在物流领域所占的比重仍较低，部分物流企业仍没有将电子商务作为重点的发展方向，忽视了对相关信息平台的搭建，对电子商务的发展造成了不利的影响，也在一定程度上降低了物流管理的效率。忽视对内部网络管理系统的搭建也是导致管理效率低下的原因之一，电子商务环境下，数据的记录量和传输量是过去的几倍甚至几十倍，信息的处理需要涉及多方面，缺乏一个完善的内部网络管理系统进行信息的输入和管理，不仅增加了时间成本，也增加了信息错误的几率。此外，物流企业的管理协调性较低也是影响整体管理效率的一大因素。随着行业的快速发展，部分物流企业不仅着眼于国内市场的竞争，更将开拓国外市场列入阶段的发展规划。由于国内外市场的发展存在明显的差异性，企业管理不能一概而论，管理工作如果缺乏协调性不仅不利于企业规划的制定而且会影响到企业的发展[5]。

2.3 缺乏专业的人才

我国的物流行业在近几年才得到较快的发展，发展时间相对较短，这就导致行业内的人才储备不足，从业者的整体素质相对较差。无论是物流企业还是开设相关专业的高校在人才培养方面均处于起步阶段，缺乏具备专业能力的人才。尤其是在电子商务的背景下，物流行业需要的是掌握企业管理、信息技术等专业知识，同时也具备一定物流经验的全能人才。传统的教育模式并不能培养出企业急需的关键人才，阻碍了企业物流管理策略的创新。在企业培训方面，多数的企业尚未建立系统的人才培训、储备政策，也就无法培养出相关的技术型人才，行业内从业者的整体素质有待提高[6-7]。

3. 物流管理创新策略探讨

3.1 加强政府引导，完善管理体系

物流管理的发展需要完备的物流体系和科学的管理模式为基础，物流体系的建设和管理模式的发展需要政府部门的帮助，政府部门应当给予物流企业政策上的支持，加强对行业的引导，为其发展奠定坚实的基础[8]。完善物流行业的相关法律法规，为物流行业的发展创造良好的营商环境。这就要求政府增加立法力度，进一步明确各个部门的权利和责任，加强部门间的合作，确保制定的相关政策、规范符合市场的规律，能够真正的为物流管理的发展保驾护航，充分激发物流企业的活力，增强其创新策略的主动性和能力。制定合理的信息采集、处理标准，丰富管理机制的内容，并以此为基础构建全面的物流配送网络，通过现代化的信息管理为物流管理创新提供推动力。

推动管理模式的创新，通过对各类资源进行有效的整合，加强生产企业、物流公司和零售企业间的合作，实现商品从生产线直达销售区，减少中间仓储环节，这样有利于同时满足参与物流活动各方的利益诉求，充分利用现有的资源，提高整个物流过程的运作效率。

3.2 转变组织结构，提高整体效率

随着物流企业的发展，物流网络相较于之前也变得更加复杂，这不仅在一定程度上增加了物流企业工作的难度，甚至会影响到整个行业的发展进程。因此，应当从我国物流市场当前的基本情况出发，进行组织结构的转变。对各个组织进行统一调度，实现统一发展，达到整合资源的目的，并根据物流过程中各阶段的实际特点进行资源分配，提高物流管理的整体效率[9]。

经济发展极大地增加了物流系统的压力，市场也对物流企业提出了新的要求，物流企业必须加快构建智能化物流管理体系[10]。充分发挥该体系信息化、智能化的特点，实现快速的信息录入和读取、运输车辆的实时跟踪、配送路径的优化等功能，最大程度上减少物流运输所需要的时间成本和经济成本，提高物流企业的经济效益。同时，要想使物流行业有所发展，物流企业的整体效率有所提高，需要加强对国外先进物流管理理念和管理模式的学习，并以此为基础加以创新，找到最适合自身发展的模式，以实现降低成本，提高效率，增强企业竞争力的目的。

3.3 培养专业的物流管理人才，充分利用现代化技术

物流管理策略的创新需要以专业人才为支撑，对专业物流管理人才的培养是企业发展的重中之重，只有保证员工的专业性，才能从根本上改变当前物流管理行业所暴露的问题，才能实现优化服务的品质，提高工作的效率，增强企业的竞争力。物流企业可以提供优厚的福利待遇吸引国内外优秀的创新型人才，并充分发挥他们的带头作用，增强企业的活力。同时注意企业内部人才的培养，加大对工作人员专业知识、能力的教育和锻炼，给予优秀员工更多上升的空间，激发员工创新的积极性和工作的热情，为企业的发展奠定基础。企业还可以与学校合作，有目的地进行人才的培养，为企业的发展做好人才储备[11]。

与发达国家物流行业相比，当前我国的物流管理对现代化技术的利用有待提高。电子商务环境下的物流管理需要充分利用现代化技术带来的优势，利用现代化技术解决物流管理所遇到的各类问题。如在仓储阶段利用物流机器人代替人工进行货物的搬运和归类，能够减少人工成本和失误率，提高工作效率；电子识别跟踪系统的利用能够监控物流的每一个环节，保证每一件货物都追踪范围内，确保物流管理的安全性。