PDCA 循环在新员工岗前培训中的探索和实践

PDCA 循环是由质量管理专家戴明博士提出的一种质量管理方法，目前已应用非常广泛。按照其基本流程进行计划（P）、执行（D）、检查（C）和处理（A），可以促进控制对象工作质量水平的逐步提升。针对目前新员工岗前培训存在的问题，可以利用PDCA 循环管理方法对其作出改进和优化。

一、新员工岗前培训现状及问题

在知识经济时代，人才已经成为决定一个组织核心竞争力的关键。各单位通过开展员工培训活动，提升其职业道德素质、岗位技能和知识水平，从而使其能够在实际工作中保持良好的工作状态，通过工作方法和技术创新，带动工作质量及效率的提升。其中，在各单位员工培训体系中，新员工岗前培训是一个重要组成部分。在新员工刚刚进入单位后，因对单位制度、工作环境、组织文化等不够了解，可能还没有形成目标岗位的工作胜任力。因此，通过开展新员工岗前培训，帮助新员工了解单位内部状况、帮助其建立目标岗位所需的完整知识技能结构，无论是对于单位还是新员工个人而言，都是十分必要的。

目前各单位开展新员工岗前培训存在诸多问题，一是人的因素。包括管理层重视不够，员工积极性不强；二是组织因素。培训内容更新滞后，培训流于形式，考核方法不合理等。在此情况下，新员工即使完成了培训任务、能够通过培训考核，可能也不具备所需的岗位胜任力，导致岗前培训效果不佳。三是技术因素。培训方式方法单一，培训流于表面形式；四是配套设施方面。讲师授课水平有限，理论授课效果欠佳等。目前部分单位组织内部人员充当讲师，而讲师本身并没有经过专业培训，讲师主要采取课堂讲授方式，偏于理论介绍，培训效果不佳。针对新员工岗前培训存在的问题，积极寻找培训实践的创新路径是十分必要的。

二、基于PDCA 循环的新员工岗前培训实践创新路径

（一）利用PDCA 循环设计岗前培训流程

针对上述新员工岗前培训存在的问题，PDCA 循环控制方法提供了新的改进思路。可以基于PDCA 循环设计新员工岗前培训流程，逐步解决目前岗前培训工作存在的问题。PDCA循环的四个基本流程步骤是计划（P）、执行（D）、检查（C）和处理（A）。通过循环反复执行这四个步骤，可以实现对新员工岗前培训工作的持续改进。以一个PDCA 循环为例，在开展新员工岗前培训工作前，首先应了解需求，设计详细的培训计划，包括培训范围、培训对象、培训方法和培训周期等。一般可以将半年或一年作为一个执行周期，在上个循环末期就开始制定新的培训计划，其中包括针对上一个循环周期提出的改进办法。然后在执行阶段，严格执行制定的新培训计划，并对培训过程进行记录。通过在执行过程中检查实际工作存在的问题，采取有针对性的改进措施，促进新员工岗前培训质量的提升。如果在一个执行周期内，问题未得到充分解决，则应进入下个周期的培训计划中，继续提出改进方法，评价执行状况，直到问题被彻底解决。

（二）合理设计当期培训计划并及时调整

基于上述新员工岗前培训流程框架，首先应合理设计当期培训计划，保证当前岗前培训工作的有效开展。通过问卷了解新员工发展需求，实现培训内容与培训目标的相互匹配。在具体培训内容的选择上，也需要与单位目标岗位的工作变化结合起来，根据目标岗位的工作特点，设计合适的培训内容。针对医院医生和护士这种专业性强的岗位，应制定具体的技术培训指标，确保培训内容能够提升新员工的专业技能水平，满足独立开展岗位工作的实际需求。此外，在设计培训内容的过程中，也需要合理选择培训方法，确保培训形式能够被新员工所接受，从而提高岗前培训效率。

（三）严格执行岗前培训计划及相关制度

在当期岗位培训计划制定后，需要确保培训计划在整个培训周期内的严格执行。首先，发放培训手册，提前明确培训要求、考核标准、培训内容等相关信息，使新员工能够熟悉培训模式，主动配合相关工作的开展。其次，尊重新员工，增强入职培训的仪式感。单位党政领导及职能部门负责人亲临见证，新员工庄严宣誓展示雄心壮志。再次，多种培训方式结合，既可以有课堂理论授课，也可以有实践技术操作，还可以有户外素质拓展，应充分挖掘新员工自身的主动性及发展潜力，确保培训目标实现。通过问卷调研，在企业文化和团队建设目标传达上，通过户外素质实践，确实收到了较好的效果。最后，应认真执行培训考核制度，确保培训考核的公平性和有效性。

（四）及时反馈新员工岗前培训工作开展情况

在PDCA 循环的应用过程中，培训过程检查是一个重要环节。通过及时开展培训工作检查活动，反馈新员工的岗前培训状况，可以发现实际培训工作中存在的大部分问题，从而为培训工作的改进提供依据。因此，需要充分发挥信息化技术的优势，采用信息化管理方法记录员工的培训过程，包括电子打卡、电子建档、信息整理与归类等。通过对培训过程信息进行挖掘分析，与预期的培训效果进行对比，发现目前岗前培训工作中存在的问题。在检查环节，也需要注重与新员工开展沟通交流，了解新员工对于培训工作的意见和建议，及时反映新员工对培训工作的满意度。

（五）针对现阶段岗前培训存在的问题作出有效改进

在发现当前阶段新员工岗前培训存在的问题后，需要制定有针对性的改进措施，确保新员工岗前培训的持续改进。在此过程中，首先应建立科学的考核评价体系，将考核评价结果作为问题改进的依据。具体可采取四层次评价模型，从学习层、行为层、反应层、结果层对新员工培训效果进行深度评价。综合考虑新员工主观感受、考核成绩、知识技能掌握水平等，挖掘目前培训体系中存在的问题。制定改进措施后，可以在当期培训过程中直接执行，并对改进措施的执行效果进行跟踪评价。如果问题未得到充分解决，则继续提出新的改进措施，在下一个循环中继续执行。

综上所述，基于PDCA 循环对新员工岗前培训工作作出持续改进，可以及时发现新员工岗前培训存在的问题，并采取有效的优化措施。经过几个阶段的循环改进后，新员工岗前培训工作水平明显提升，效果明显改善，确保新员工能够快速融入工作环境，促进单位长远发展和新员工个人自我价值的实现。