对小米公司的战略成本管控分析

黄小唐，马春英

（沈阳大学商学院，辽宁 沈阳110044）

一、小米公司的基本情况

小米公司成立于2010年4月，是一家拥有智能手机、智能家居、智能家电等多类产品的综合性移动互联网公司。

截至2020年初，小米公司已经成功跃进全球智能手机制造厂商的前五名，位居第四，并且在全球30多个国家的手机销售量中占据前五的位置。特别是在印度，小米手机已经维持了连续八个季度的出库量冠军。在短短十年当中，小米公司实现了超过2000亿人民币的收入。

二、利用SWOT分析小米公司的战略定位

随着智能手机行业竞争日益加剧，小米最初打造国内性价比最高的智能手机的战略定位不再是抢占市场份额的优势。因此，小米需要重新对其战略定位进行分析，寻找适合企业的新战略发展模式。

（一）小米公司的内部优势分析

1.小米手机具有价格优势

从2019年比较热门的4G手机价格来分析，iPhone11系列的价格集中在5700元以上，同期华为的价格在5000～6000元，而小米手机的价位集中在3000～4000元。很显然，这是当下热门手机中比较经济的，具有超过市场上同类产品的绝对优势。

2.小米手机外观符合大众审美

相比2019年华为新推出的Mate 30 pro和苹果2019年推出的iPhone11系列，小米的新产品10和10pro的整体设计更符合中国人的使用习惯，也符合当下的“大屏无刘海”的大众审美趋向。

3.小米公司拥有巨大的融资潜能

小米公司在成立的第四年就完成了第四轮融资，当下企业的价值已增长至数百亿美元。此外，小米公司已于2018年在香港证交所完成上市，股票融资将带给小米公司更大的发展机会。

4.小米公司拥有5G优势

随着中国大陆对5G商用牌照的发放，国内外对5G的使用迎来正式的商用阶段。随着5G基站的不断建设，相信在不久的将来，大部分人会追随5G发展，引发一波换机潮。2016年小米公司就已经为5G的发展成立了专门的研究团队，为5G商用的发展做了充足的准备。

（二）小米公司的内部劣势分析

1.小米公司起步较晚，抢占市场份额成为挑战

小米公司在2010年成立之时，苹果、三星、华为品牌就已经在国内手机市场获得较高的认可度，且占据了大部分市场，这对小米手机市场占有率的提升无疑是一个巨大的挑战。

2.小米公司销售模式的劣势已有显现

小米公司的线上销售模式固然是削弱销售费用的优势所在，但是在小米手机需求较大的时候，众多客户同时进入平台购买，经常造成网页访问失败。这种购物的不流畅一定程度上打击了消费者的购买欲望。此外，小米往往是由一线城市承担着主要的销售角色，同样的销售模式对二三线城市却并不太适用。

3.核心技术缺乏独立性

小米公司的部分核心软件过于依赖供应商。核心技术独立性的缺乏不可避免地导致了生产能力不足等问题，使得小米公司在商品供应方面陷入被动，不利于企业的长期发展。

4.售后服务存在弊端

小米公司的售后服务渠道为线上官方，流量较大时用户访问失败仍是一大问题。此外，小米公司对于线下服务站的规划并不合理，且部分线下售后服务人员的态度有待提升。在这个看重服务的社会环境下，小米公司的售后服务能力跟不上业务增长速度，比产品的质量问题更令人担忧。

（三）小米公司的外部机会

1.国外市场发展潜能巨大

2016年，小米公司在国内市场发展遇挫后就开始将目标放在对国外市场的开拓上。如图1所示，根据IDC（国际数据公司）发布的数据，小米公司已经连续五年在国外的销量超过国内的销售量，且在国外的销量显示出持续的增长趋势。此外，IDC数据显示，小米手机在印度连续八个季度出库量第一。按此发展趋势，国外市场将成为小米公司规避国内市场竞争的绝佳机会。

图1 小米手机2015～2019年出库量变化

2.5G市场潜力巨大

从2019年开始，5G就成为手机行业新的增长点。目前我国多地区已经开始建设5G基站，可以预测在未来几年5G的发展潜力巨大。而小米公司跟紧了这一时代方向，必定会迎来新的机遇。

3.当下大部分消费者仍喜欢购买中低端价位的手机

近几年，虽然华为和苹果仍是手机市场的热门品牌，但是华为P系列和Mate系列以及苹果新款的价格却并不“亲民”。随着智能手机不断改进创新，消费者也逐渐趋于理性，重视商品的性价比，小米手机的价格定位成为其吸引消费者的一大有利条件。

4.部分竞争对手力量在削弱

此前，小米公司最强劲的竞争对手包括华为、苹果和三星。但在2019年，苹果因为不支持5G导致负面信息频出，国内不少消费者转而支持国产手机。而三星手机自从Note系列的负面新闻爆出后，在中国销量一直不乐观，目前三星在中国市场逐渐转为元件供应。这些将成为小米发展的绝佳机会。

（四）小米公司的外部威胁

1.目前国内外经济情况不乐观

2020年初暴发的新型冠状病毒性肺炎疫情造成了不少国内外企业无法按时复工，国内外经济受创。根据Strategy Analytics的预测报告，2020年全球智能手机出库量将会比预期减少10%左右，而中国智能手机的出库量将比预期减少15%左右。疫情期间，市场没有赢家，所有智能手机制造商都将受到冲击。

2.行业内市场竞争激烈

根据IDC发布的数据报告，2019年国内智能手机出库量占据前五的制造商分别是华为、OPPO、vivo、小米、苹果，具体数据见表1。

表1 2019年国内市场智能手机出库量情况

2019年华为出库量在国内占比38.5%，比小米的市场份额高出了28%，在国内市场上成为小米公司最强劲的威胁者。

3.小米公司的营销方式与企业发展不相适

在销售问题上，线上发货速度跟不上订单数量的增长，实体店数量不足，用户得不到产品的直观体验。在配送问题上，小米公司的物流系统和售后跟进与其发展程度不相配，造成消费者不满情绪。此外，随着可供消费者选择的智能手机的范围越发宽泛，小米公司最初的饥饿营销在当今显得不太奏效。

4.大部分消费者观望5G发展

5G虽然成为手机销售的一大卖点，但是5G运营商的高额费用使大部分消费者难以接受，而且当下对5G的流畅性、稳定性还无法评判。目前，手机制造商开始纷纷将5G手机投入市场，但是具体哪家制造商的产品质量更高，还无法确定。鉴于此大部分消费者对5G手机采取观望态度。

三、小米公司的价值链分析

（一）内部价值链分析

小米公司将内部价值链划分为五大部分，分别是：研发、采购、生产、营销与销售环节，并将库存管理作为一个重要补充，以此展开基于内部价值链的战略成本管理。如图2所示。

图2 小米公司内部价值链流程示意图

1.研发环节

小米公司价值链的增值就在于本环节，小米公司通过公众参与开发的方式为企业节省了一大笔开支，但在整体的研发投入上，比例略低，且申请的专利数相比同行竞争者华为也较少。

2.采购环节

小米公司为了降低采购成本，对购买价格和数量方面进行了相应的控制。在价格方面，小米公司普遍选择了价格较低的供应商。在采购数量方面，小米公司从零部件库存量和生产环节方面着手，随用随买，避免了库存积压，但是这种方式导致了小米公司对分散供应商的监管难度提升。

3.生产环节

在这一环节，小米公司通过业务外包将生产环节交付于英达华、富士康等企业，减少了在工厂建设、生产线投入、固定资产购买等方面的成本投入。在节约资金的同时，这样的模式也导致小米公司的研发力量不足，用户体验达不到最优化。

4.销售环节

小米公司实现了零售环节的产品直供，配套的移动电商与互联网物流运营管理体系完全改变了供货商与传统销货商转手的供应链模式，缩短了供货商流转的渠道，极大地提高了移动电商供货的效率，避免了不必要的销售费用。但是鉴于激烈的竞争环境，小米公司对于媒体广告的投入还有待提升。

5.售后服务环节

需要返厂维修的设备，往往维修周期过长，造成了消费者对售后服务不满。此外，小米公司大多维修点设立在一线城市，二三线城市维修点不足，这显然与小米公司定位的主要消费者群体所在地区存在差异。

（二）外部价值链分析

1.供应商价值链分析

小米公司对供应商的要求是价格较低且质量过硬，但是符合这一要求的供应商并不多，导致小米公司与各个供应商的合作时间并不长。同时小米公司的专利项目比较少，尤其是硬件及设计方面过度依赖于外包业务，所以小米公司当下应寻找有质量保证的厂商作为零部件供应商，并建立长期战略合作伙伴关系。

2.客户价值链分析

为了保持市场份额及竞争优势，小米公司不能一味地通过削减宣传和售后服务的投入来降低成本。目前，小米公司采用的销售方式为前期饥饿营销、中期限时抢购、后期的公关造势，但是这样的方式只适用于产品的早期宣传，并不适合现在的市场竞争环境。

四、小米公司的成本动因分析

在战略成本管理体系中，战略成本动因对成本的影响力达到了85%。因此，战略成本动的分析尤为重要。战略成本动因可分为两部分，即结构性成本动因和执行性成本动因。

（一）结构性成本动因

小米公司的结构性成本动因可以从规模经济、整合程度、学习与溢出和技术四个角度进行分析。

规模经济是指利用业务量的大幅度提升实现成本稀释。小米公司利用“橙色星期五”的开放式研发，实现了研发人员和小米论坛反馈的成功接洽，这种方式能够精准定位客户需求，明确研发费用投入方向，为此后通过扩大产销量方式实现单位研发成本的降低奠定基础。

企业整合主要分析前向整合和后向整合，前者有利于减少对分销商的依赖，后者可以减少对供应商的依赖。目前，小米公司的整合程度还不够完善，大部分零部配件需要由供应商提供，产品的原材料以及部件的优化方面存在明显不足。

学习溢出指的是企业通过改善作业进度、提高劳动业务熟练程度、更新产品设计等方式提升企业效率，降低企业成本。其最有效的方法就是从竞争者优势中寻找出适合自己的发展策略，并在此基础上提升，以超越竞争者。上文提到小米公司对于广告的投入较少，在此方面，小米公司可以学习OPPO、vivo等企业。

技术对于高新技术产业而言是影响企业发展的重要因素。小米公司目前掌握的核心技术并不多，仅仅在软件方面有所突破，硬件开发仍然是其薄弱之处，制约了企业对产品的成本控制。

（二）执行性成本动因

小米公司的执行性成本动因可以从企业内部凝聚力、质量管理和仓储运输三个方面分析。

首先，企业的价值是由员工所创造的，员工对成本管理是如何看待的能够直接影响到企业的效益高低。因此小米公司可以建立激励机制，鼓励员工学习现代企业成本管理方法，给予优秀部门一定的奖赏，也可以引进成本管理型人才，优化小米公司的员工队伍。

其次，在如此竞争激烈的环境下，手机的质量与品质是关键，然而产品质量和品质的提升与成本控制往往是相矛盾的，产品的质量越高，成本控制越困难，只有找到二者平衡点，才能使企业利润与发展齐头并进。所以，小米公司一方面需要注意产品研发和生产过程中的产品质量因素，另一方面需要寻求长期且有质量保证的合作伙伴作为配件供应商。

最后，鉴于小米公司当下的网络营销模式，还需在仓储物流方面进行创新改进，在保证供货充裕的情况下，减少库存积压，一方面可以降低仓储成本，另一方面可以避免存货减值。除此之外，要注意仓储位置的选择，方便物流和供应商吞吐需求。

五、结论

论文是基于桑克模型对小米公司的战略成本管控模式进行分析，通过以上分析，可以得出小米公司在其商品外观、价格、国内外市场占有率及内外价值链管理方面具有一定的优势。但是在核心技术的创新方面还需要加大研发力度，提升用户的满意度；而且小米当下的营销模式也需要改进，需要转变网络营销、饥饿营销的模式，此外小米也应寻找长期稳定的供应商，降低对供应商的依赖程度。

利用桑克模型对小米公司进行分析，可以发现企业在市场定位、内外价值链等方面存在的影响发展的问题，能够明确改进方向，有助于推动企业持续健康发展。