“青松访”心理健康服务微信小程序的设计与实现

2021-06-01

数字技术与应用 2021年4期

(武夷学院玉山健康管理学院,福建南平 354300)

0 引言

高校立身之本在于立德树人,抓住大学生身心发展的客观规律,有针对性的进行心理干预和思想辅导极为重要。外网的数据和研究表明,心理问题所带来的连续性问题较多,其诱发的潜在因素和对社会的影响较大,因此,适时解决大学生心理问题十分重要,但是目前高校的心理健康辅导仍局限于线下咨询,线上心理辅导还存在较大空白。据此,团队从微信小程序入手,将心理咨询服务引入高校,为学生服务[1]。

1 项目背景

随着经济的发展,高速运作的互联网时代下,人们的生活节奏逐步加快、竞争压力也随之上升,数据调查显示,不同类型、阶层、年龄的群众在心理上存在不同程度的困扰。其中,学生在所有行业内占比最高,居于首位,在校学生面临的诸多压力没有得到相应的疏导,从而引发一系列社会问题。

琳琅满目的移动端走进大众视野,微信小程序以其便捷性、高效性在众多平台脱颖而出,随着这些网络平台的发展,越来越多的人渴望将心理咨询转于线上,人们通过互联网平台进行心理咨询的增长频率逐渐加快,大众对此的认可度也逐年增高,由此可见,利用“互联网+”平台同校园心理咨询服务相结合有较大发展前景[2]。

2 “青松访”小程序设计

2.1 前台功能模块

“青松访”小程序的设计,根据当代大学生的心理特征,专门设计了四个特色专区:失恋专区、诈骗专区、心愿专线和疫情专线(如图1所示)。

图1 特色专区设置Fig.1 Featured area setting

(1)失恋专区。针对大学生失恋现象导致的心理问题以及部分同学有心事不敢与老师进行沟通,想通过文字的形式与同龄人进行交流的需求,团队开设了失恋专区,招募校园心理志愿者,提供一个学生互享心事的平台,引起学生共鸣,解放心灵压力,以文字、故事的形式为失恋学生提供非工作时间的心理援助,学生可以在此功能专区查看暖心故事,以匿名写信的形式联系相应的心理志愿者,通过小程序的积极引导,有利于这些同学合理地将心中的痛苦发泄出来,塑造积极的感情价值观,振作自己,从而尽早地走出失恋的阴影,拥抱崭新的人生旅途。

(2)诈骗专区。随着互联网、电信业的不断发展,不法分子利用电话、短信、网络等方式进行虚假信息诈骗的现象十分猖獗。近年来,全国范围电信诈骗金额已远超7000亿人民币,诈骗手段繁多,其中不乏通过冒充伪装等形式进行诈骗的手段。

针对这一现象团队开设了诈骗专区,推文新颖的诈骗套路案例,倡导大学生做到不贪婪、不轻信、多防范,尽可能的减少学生受诈骗的频率;对于不幸遭受诈骗的学生,提供学校心理老师的联系方式,引导学生将所发生的事宜及时与学校老师进行沟通咨询,在必要情况下通过报警维护自己的权益;诈骗专区所提供的功能有利于增强学生的心理素质,树立好正确的价值观和金钱观念,引导学生了解骗局,发现上当受骗后不要有侥幸心理,应当迅速保存涉案证据,并及时报案,从而规避一定的受骗风险[3]。

(3)心愿专区。自由的大学模式对于刚毕业的高中生而言充满了罂粟般的诱惑,不少学生玩乐度过自己的大学生涯,回首四年发现自己一事无成,也没有尽到一个学生的本分,留下的是被无限放大的苍白与对未来的迷茫,因此在大学的每个阶段定下一个可行且有意义的目标显得十分重要,这不仅仅能有效规划大学生的阶段发展,还可以使同学们的大学生涯过的充实而有意义。

团队开设心愿专区,各级学院心愿目标上墙,并且把心愿目标规定了实现时间,可以进行每天打卡监督;毕业心愿再现,在毕业后几年再回顾,看自己是否实现了当年的雄心壮志;引导大学生树立目标,并鼓励学生为完成这个目标而去努力,为未来的人生铺好道路。

(4)疫情专线。2019-2020年新型冠状肺炎蔓延全国,在此次疫情期间,学生在家进行自我隔离,各大高校延迟开学,而应届毕业生的春招同样也延迟展开,疫情为大学生的求职就业带来了诸多不便,据此我们开设疫情专区,利用心理创伤专区安抚学生的焦虑情绪,抚慰心灵的创伤。

开设心理创伤专区,通过一定量的调查,判定主体的心理创伤来源,根据用户的需求,提供语音疏导身心、情绪日记、生命线分析等服务,致力于在保护用户隐私的基础上,一定程度释放学生内心的压力。所谓的心理生命线,是让用户进入到一种内观、内省、觉察的心态。整体而言有利于用户建立主观对生命线的长度,更好的珍惜生命。在生命线的最左端,代表我们生命最开始的时刻,也就是我们最初看到的如白纸般光洁无瑕的时刻;其次是回首过去,梳理历程,只有看清了自己,才可以更好看清现实;最后是展望未来,制定目标,每个人从来不缺目标理想,我们需要做的是给它一个完成时限(具体流程如图2所示)。

图2 心理创伤专区流程图Fig.2 Flow chart of psychological trauma zone

2.2 后台管理模块

(1)内容推送。我们通过文案编辑、文稿排版、页面设置等措施将小程序内容进行合理推送,其中,文案结合最新发生的诈骗案例、心理考证系统多方材料、心理问题引发的社会案例、心理考证成绩查询方案、就业方向等进行撰写,提高文案编写内容的品质。适时根据用户的喜好推送不同的热点心理资讯,与此同时借用小程序发布问卷调查,根据学生近期可能遇到的心理问题,更新小程序内容[4]。

专业性较高的小程序,往往存在专业代沟,因此,我们通过简洁明了的文字、漫画、听书等形式展现内容,在不失去准确性的基础上,利用通俗、形象、直观的内容让用户去阅读,更容易让用户以最快的时间理解含义。

(2)小程序技术设计。在技术上,以小程序为平台,明确不同的主题板块,设计以粉色作为小程序的主色基调,能起到安抚用户情绪的作用,使用户在一定程度上能够放松心情,舒缓身心;将用户最可能需要用到的功能陈列于小程序界面首页、横幅处或易引起关注的地方,这样能够有效地提升小程序功能的使用频率,从而为用户提供更加方便、快捷的服务,采用首页翻滚屏幕、调整字体大小、色彩对比度等方式吸引用户的视线。

(3)功能维护,实时反馈。调查用户在使用小程序的过程中是否会受到功能页面打不开、网络连接不上等问题,定期维护前台功能,及时收集整理用户反馈,根据用户问卷反馈进行小程序系统更新。在小程序有一定用户群体后,调查用户面板,针对不同的用户群体设置不同的配色主题方案,例如:因疫情影响面临就业压力大的学生,针对疫情专区可以采用绿色基调,为用户提供一个自然舒适的环境,以引导用户放松焦虑心情。

(4)线下预约。小程序内开设留言表单,针对用户留言的问题进行审核,导出用户填写的个人信息等资料,筛选出各个学院学生的信息,并对这些学生预约咨询的需求进行分类,下放于各学院,与各学院心理咨询室进行对接。