案例二 牵一发而动全身

一、动来动去的小杰

小杰，八岁，一年级学生。小杰的父母在日常生活中发现他的认知能力弱于同龄孩子，反应较慢，特意让他多读了一年幼儿园大班。进入小学一年级后，小杰上课注意力不集中，喜欢动来动去，动作幅度比较大，有时还会离开座位到处溜达。小杰的作业拖拉，学习成绩差，同学都不愿意跟他玩。

父母带小杰去儿童医院检查，医生判断小杰有可能是注意缺陷与多动障碍，也有可能与进入小学后不适应学校生活有关，建议先进行心理辅导，观察三个月后再去复查。

二、关于“动”的概念化理解

在与小杰父母的交流中得知，他们的学历均为硕士，目前都担任外企高层领导职务。因为父母忙于个人事业发展，小杰三岁以前主要由爷爷奶奶抚养。祖辈非常宠溺小杰，对他缺乏必要的规则意识训练，进入幼儿园后，父母发现了小杰的问题，决定把他带回身边养育。小杰的父亲在家中仍是公司领导做派，对小杰期望值较高，一旦小杰没有达到他的要求，就责罚、打骂。小杰的母亲能积极配合老师，但努力未见效果时，态度会变得急躁、强硬。小杰的父母将关注点放在小杰的问题行为上。

由于小杰在班级里不断制造麻烦，班主任倍感无奈，对小杰的批评日益增加。在同伴交往中，小杰不合群，还经常做出一些轻微的攻击行为，同学们对他敬而远之。

来自家庭和学校的双重压力，加重了小杰紧张、焦虑的情绪，他用不停地“动”来吸引周围人的注意。他的内心渴望被看见、被理解、被认可、被赞美，也希望得到具体有效的帮助，成为父母、老师、同学心中的“好孩子”。

三、咨询过程

1.接纳共情，建立良好咨询关系。

第一次会谈，我和小杰及其父母建立了基本的信任关系，在咨询过程中用心倾听、积极关注，共情他们的问题，允许他们合理宣泄长期累积的负面情绪。当他们感受到了理解、尊重和温暖，改变的动力随之而来，为下一步咨询做好了准备。

2.系统思维，共创优质成长环境。

第二次会谈，我邀请小齐的父母、班主任、数学老师、英语老师一起参加，重点不是寻找小杰动的原因，而是聚焦在找出具体的解决办法。“降低要求、找优点、多鼓励、多肯定、同伴榜样力量影响、伙伴手拉手、在不影响班级的情况下尽量忽略他的动”，是老师们提出的教育建议。“耐心些、体谅孩子、互相打气、尽量控制情绪、降低期望值、每天进步一点点”是父母的想法。

3.转换视角，调整家庭教育模式。

深入了解后发现，小杰的行为和家庭系统有着紧密联系。自身素质非常优秀的小杰父母不能正视个体之间的差异，把自己的高要求和高期待强加给孩子，当孩子无法达到时，父母备受打击，引发强烈的挫败感、焦虑感、无力感。在给小齐父母情感支持的同时，我提出了从不同角度看待“症状”，让父母“穿上孩子的鞋”，去倾听、感受孩子用这样的行为在呐喊、渴求什么。小杰的父母很快领悟到，小杰在用不停地动表达“求关注”“求无条件的爱”，他需要的是温暖和支持，需要父母用温和坚定的态度帮助他，和他一起应对困境。小杰的父母逐渐改变教育方式，变批评指责为鼓励肯定，在感到挫败的时候，一家人坦诚表达、彼此支持。

4.资源取向，挖掘家庭丰富宝藏。

每个来访家庭都是自己问题的专家，具有解决问题的资源和能力，我和小杰一家三口讨论并发现身边可利用的资源。小杰说，当老师忽略他的“动”，强化他守规则的部分时，他是可以管住自己的，在课堂中随意走动的现象少了，开始投入课堂学习。小杰的母亲说辅导孩子功课时自己会情绪失控，小杰的父亲表示可以做好轮岗工作。小杰的父母还表示要尽量推掉应酬，一家人晚饭后多散步、多谈心，根据孩子的兴趣在周末增加亲子游泳课。

四、咨询效果及反思

三个月内，我对小杰家庭做了12次咨询。完整的咨询周期结束后，小杰和父母都有了明显的变化。最后一次交谈，我注意到小杰在交流时能注视我，动的次数明显减少;小杰的父母在谈话时情绪平和，时常提到孩子的进步之处，積极看待、理解孩子的行为。离开咨询室时，小杰一手拉着爸爸，一手拉着妈妈，快乐蹦跳，画面温馨。

小杰的在校表现也有了进步，老师反馈他上课时专注度提高，在英语小练习中得了优秀，语文和数学成绩也能在及格边缘徘徊了。他还交到了两个好朋友，下课经常一起玩。

“症状”是一种信号，反映了关系的僵化、系统的失衡，牵一发而动全身。小杰的“动”，让家长、老师、同学停下脚步关注他，重新审视系统的规则和结构。从这个角度讲，问题行为未必是坏事，用系统的观点，从全新的角度对孩子的问题行为予以积极的解释，更利于理解孩子，帮助他健康成长。

（江苏省苏州工业园区星澜学校 苏志芳）