陌生人社交，止步于陌生人？

刘旷

被抓住的不止“Z世代”

具体来看，陌生人社交之所以可以在“Z世代”中找到适合的土壤，自然是因为这种社交模式和“Z世代”更加贴合。

一方面是这些“互联网原住民”与生俱来的孤独感。城市化带动社会生活的变迁，互联网开始占据人们更多的时间，对“Z世代”的成长环境产生很大影响。相比于互联网世界，现实生活略显单调乏味，他们的兴趣也更多铺开在互联网活动上，加剧了其现实生活的孤独。

另一方面是“Z世代”所特有的社交需求。因为他们的兴趣甚至生活更多铺开在互联网世界中，所以影响其社交的因素也来自互联网之中。他们的社交往往建立在兴趣之上，并且呈现细且碎的特点，比如不同的游戏、不同的番剧、不同的穿衣风格。

也就是说，对于“Z世代”来说，现实生活已经不能满足其多样化的社交需求，所以基于互联网衍生出了很多让人意想不到的社交方式。而基于这些林林总总的社交方式，那些为“孤独患者”们提供社交机会的陌生人社交平台，才得以斩获年轻一代的认可。

并且，在一众陌生人社交平台中，这种近乎“媚青”的行为已然成为行业共识。但是“追风少年”难免会囿于柴米油盐，曾经的陌生人也终将熟悉，这对于陌生人社交平台来说，都会带来用户的流失，而想要平台内用户继续增长，更新更年轻的群体就成了重点。

所以，对于陌生人社交平台来说，需要抓住的就不仅是“Z世代”了，那些更新生的一代，将会在未来的发展中起到至关重要的作用。所以緊跟变动的年轻一代，把握他们的社交需求并做出自身产品的改善，吸引更多“新”用户的进入。

陌生人社交困局

不过，正是因为这种需要追逐年轻一代的动作，让一众陌生人社交平台都陷入了关于陌生人的困局之中。

拉新容易留存困难，是这个困局的最明显特点。这自然是因为这些平台的作用主要是为了给陌生人提供社交的机会，但是陌生人不会永远是陌生人，日常交流最终还是会回到微信体系中去。也就是说，陌生人社交最终只会止步于陌生人阶段。

所以为了防止增长出现停滞，这些陌生人社交平台一直很重视新用户的吸收，但这并不是一种十分健康的模式，也会带来一定的问题。

首先是拉新成本的不断提高。比如最近赴美上市的Soul，深陷亏损的主要原因就是居高不下的营销支出。其中最突出的就是广告费用，根据招股书数据显示，2019年和2020年，Soul的广告费用分别为人民币1.97亿元和6.02亿元，分别占同期收入的278%和121%，而2021年一季度，Soul的广告费用为4.59亿元，占收入的79.1%，2020年同期仅为5 240万元，增长幅度令人惊讶。

其次是用户之间的矛盾激化。陌生人社交拉新的基础，怎么都逃不开荷尔蒙作祟，这是陌生人社交的背景。但随着平台的不断拉新，高质量用户被素质低下用户骚扰的机会就会变大，这会导致高质量用户的流失，而失去高质量用户，也会进一步引发其他用户的流失。

通俗来说就是，平台内的优质女性会因为男性的骚扰而不再使用该平台，男性用户在平台内看不到优质女性用户，自然也会逐渐对平台失去信心。

最后是品牌口碑的不断下滑。不论用户是主动流失还是被动流失，都会给平台带来品牌口碑上的影响，造成拉新成本的进一步增加。这除了会带来平台运营业绩层面的问题，也会对平台的长期拉新带来隐形的不良影响。

后社交生意

这种陌生人困局，也促使越来越多的陌生人社交平台不得不开始转型，寻找合适的第二曲线，做好自己的“后社交生意”。

因为从这一困局带来的不良影响不难看出，拉新并不是决定陌生人社交平台长久发展的重点，留存才是。也就是说，社交只是起步，但生存下去才能走到终点。而帮助陌生人社交平台生存下去的生意可以简单分为三个层面。

第一个层面是增值生意。广告、会员和虚拟物品等增值服务，是现阶段陌生人社交平台最广泛采取的营收手段。根据各自的财务数据显示，2020年Soul的付费用户为92.93万人，而到了2021年3月，平台内的付费用户已经突破170万人，用户付费率也增长至4.5%。

而陌陌方面的数据则更高一些，在2020年四季度，陌陌在直播与增值服务付费用户去重后总数达1 280万人，其中仅探探的付费用户就达到了380万人。付费用户体量的增加，也会帮助平台丰富营收的多样性，从而保证一定的抗风险能力。

第二个层面是留存生意。依靠荷尔蒙和孤独感可以吸引新用户，而长久留存这些用户更需要重视。除了通过高质量的用户和较好的用户使用体验之外，其他附属功能的搭建也成了关键，比如内容生态的构建，正在打造“元宇宙”的Soul就是典型。

当然，除了内容生态之外，社群之间的娱乐性新玩法、不同圈层之间的互动交汇等社交娱乐化动作，也是在助力用户的留存。

第三个层面是创收生意。留住用户之后，就可以加快商业化的脚步了，用一些可以快速创收的生意来稳定平台的发展。比如陌陌在用户较为稳定之后，就用直播当作自身发展的第二曲线；而Soul也基于社交逐渐开辟了虚拟商品交易和电商交易等方面业务。

虽然现阶段这些业务的发展并不能突飞猛进，甚至会给平台的运营带来短期内的负担，但是这种利用快速创收生意带来平台收入稳定的方法是值得肯定的。

并且，这三个层面的生意并不是孤立的，而是会带来拉动效果，通过增值生意和留存生意提高用户黏性和认可程度，再通过创收生意为用户带来更多的服务和体验，从而进一步带来付费用户的增加，形成良性循环。

陌生人社交需要“脱胎换骨”

说到底，对于陌生人社交整个行业中的从业者来说，虽然起步于陌生人社交，但是终点却一定不是这里，如何“脱胎换骨”找到更加长久且可持续的发展方向才是重点，构建“元宇宙”的Soul是如此，将直播视作第二曲线的陌陌同样也是。

更直观的说法是，如何让陌生人社交摆脱阶段性高频且阶段性刚需，但长期低频非刚需的尴尬局面才是重点。而完成如此“脱胎换骨”动作之后的陌生人社交平台，也将会在不同的方面取得不错的增长。

其一是提升外界的认可度。虽然一众陌生人社交平台一直在强调自身平台的不同调性，但是到目前为止，还是有不少人将陌生人社交APP归类为“不正经”APP。所以继续提升外界的认可程度，也是平台进一步向外扩张的必要动作。

其二是跳脱自身模式困局。前面介绍了陌生人社交的模式中，拉新容易但留存困难是行业的通病，也是陌生人社交模式中的最大困局。而在寻找新增长进一步“脱胎换骨”之后，陌生人社交或许可以跳脱这个困局，排除发展过程中的最大暗雷。

基于这些原因，陌生人社交“脱胎换骨”的步伐就不得不加快了。同样，对于这些平台来说，需要尽快摆脱的是陌生人困局，而不是摆脱社交的起点—因为陌生带来的神秘感和想要了解的欲望，这不失为一个很好的流量入口。

只是，如何好好利用这一入口和随之而来的巨大流量，也就成了走在初期阶段的陌生人社交平台下一步的重点。

写在最后

“Z世代”很特别，他们一方面比谁都“社恐”，和陌生人同处一室总是尴尬到“脚趾扣地”，但在另外一方面他们也极度渴望社交，不论是剧本杀还是《王者荣耀》，甚至是买个盲盒都可以从中衍生出社交行为。