“互联网+”时代高校图书馆管理与服务的创新策略

刘京京

摘要：随着信息社会的不断发展，快速、高效的互联网服务正在深入应用到各行各业中去。“互联网+”时代的发展不仅对各服务行业进行冲击，同时也提高了被服务者关于服务质量的意识和要求。高校图书馆同样作为知识服务行业的一员，在“互联网+”时代也面临着挑战。该文主要就“互联网+”时代的发展与高校图书馆之间的关系，高校图书馆管理与服务存在的现状问题，利用互联网改善高校图书馆管理模式提升服务质量对策进行了分析和研究。

关键词：“互联网+”;高校图书馆;管理与服务

中图分类号：TP393        文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2021）12-0244-02

时代的发展，科技的进步，“互联网+”时代的到来，各行各业对知识和人才的需求与渴望与日俱增，要求也愈来愈高。高校图书馆是一所高校重要的组成部分，高校图书馆可以说是知识和信息的传递员，在为高校学生未来的各行业人才提供着服务。不断完善高校图书馆的管理制度，丰富图书馆的服务手段，提升服务质量，是高校图书馆的长期任务。结合“互联网+”时代寻找高校图书馆在管理制度和服务质量上存在的问题，利用互联网带来的科技进行管理完善和服务提升，是目前高校图书馆发展的动力。

1互联网和高校图书馆之间的关系

隨着信息科技和互联网技术的迅速发展，现在已经进入了大数据信息时代，人们获取信息的途径越来越多。对于高校学生而言，图书馆已不再是唯一重要的信息和知识的来源地，相比于图书馆从互联网获取信息显得更加快速、便捷。互联网的数据库存储信息量大、信息传递速度快、信息传递方式多，这是互联网的优点，但是针对高校学生而言，互联网的信息缺少专业性和针对性，不利于高校学生的直接选择利用。高校图书馆是专门针对高校学生的，相比之下，信息和知识的存储更加专业和有针对性，对学生提高的帮助更加直接有效[1]。从以上来看，高校图书馆和互联网之间对于高校学生而言并不存在非我即他的敌我矛盾，反而是各有取舍，因此将“互联网+”与高校图书馆相结合，才会对高校学生提供更好的服务，为人才建设贡献力量。

2 “互联网+”和高校图书馆对于高校学生的优劣势比较

（1）“互联网+”时代到来之前的高校图书馆是高校学生获取知识的聚集地，在这里每天聚集了对知识对信息有极度需求和渴望的各专业师生。高校图书馆就是信息的前沿、知识的代名词，很多著名的书籍，科技前沿类的书籍都需要学生提前排队预约才行。高校图书馆不仅是知识的聚集地也是高校学生阅读和学习的最佳去处。每天在这里都可以看到莘莘学子求知若渴的形态。可是随着社会的发展，“互联网+”时代的到来，信息媒体的多样化，手机、电脑的普遍化，高校图书馆慢慢变得清静起来，甚至不再是高校学生获取信息的首选地。导致此现象的原因是高校图书馆落后的管理与服务不能满足新时代高校学生的需求。随着“互联网”时代的发展，社会经济的发达，人们物质生活的提高，高校学生可以通过手机、电脑等网络设备获得所需的信息和知识[2]。这种获取信息的方式有诸多优点，比如：不受实践和地点的约束;信息实时更新;信息量大涉及面广;形式多样，图文并茂、声像、音像生动形象等。相比之下图书馆的缺点就更加明显，比如：受开馆闭馆时间限制;无法及时获得最新资讯;信息主要以专业为主涉及面小;纸质信息形式单一，同时高校图书馆的硬件条件、环境等也为跟随经济的发展而进行提高，这些在“互联网+”时代的今天就更加显得与时代的格格不入。

（2）互联网信息缺乏系统性。学生通过互联网获取信息的方式虽然与图书馆相比存在快速、便捷的优势，但是也有着明显的不足。比如学生通过电脑、手机等电子设备获取信息时，很容易被随时出现的广告、有趣新闻等分散思路。无法做到专心阅读，导致信息琐碎、断断续续、不完整，这种没有系统的阅读方式，使得学生的学习缺少规划。使用电子设备学习专业知识时，无法做到精细阅读，通常都是和观看新闻趣事一样一眼掠过，这样阅读方式不适用高校学生的专业性知识学习，有碍于学生的系统性思考，到时思维混乱。而且互联网信息还存在真假难辨的现象，如学生做不到有效分辨，很容易获取到错误的信息[3]。相比之下，图书馆的优势就显露出来了，文本式阅读方法，可以让学生做到专心专注，对专业性知识有一个系统性的规划，不受其他无关信息的干扰，中断之后还可以无缝衔接。

（3）高校图书馆管理人员业务素质无法满足现状需求。目前也有很多高校图书馆利用互联网技术来改善自身的管理，想要提高服务质量，但是因为管理人员的业务能力和专业知识的缺乏，未能起到改善作用。具体的表现有：无法利用互联网技术实现图书馆藏书的检索功能，导致学生查找信息资料困难;无法利用互联网技术的快速传播宣传的作用，对新进书籍进行宣传公布，导致学生无法获取最新信息资料;无法利用“互联网+”的强大功能，实现图书馆藏书的分类等。同时图书馆管理人员无法改变长期以来的传统管理模式思维方式，缺少先进的管理理念和服务意识，这些也都是导致高校图书馆在管理和服务方面无法与互联网技术相结合的原因。

3 “互联网+”时代高校图书馆管理与服务的创新策略

3.1 利用互联网技术进行信息融合

高校图书馆要充分利用“互联网+”时代带来的科技便利，提高信息化意识，注重网络和数字化的技术的运用，加强网络信息化平台的建设，从而解决图书馆面临的信息筛选落后问题。可以通过建立校内网站、微信公众号等形式，实现信息的数字化智能化管理。充分利用图书馆自身拥有的丰富馆藏信息资源的优势，结合互联网技术，创新高校图书馆管理与服务。跟随高校学生需求，实现阅读模式的转变和创新，保留传统的纸质信息资料的同时，增加阅读模式的转换，将纸质信息资源转变成电子信息资料，使得图书馆成为数字化网络与传统模式的结合体，真正实现高校图书馆在“互联网+”时代的新型转变。高校可以通过与有关企业公司的合作，将高校图书馆原有的馆藏纸质信息资源进行数字化转换，利用网络媒体进行传播;通过建立多种类型数据库实现图书馆的现代化和信息化转变;为有着不同需求的高校学生增设相关信息资料;利用信息网络技术，发现信息网站上的与学生专业有关的信息资源，进行知识融合，使其成为高校图书馆的新进资源[4]。通过“互联网”技术与高校图书馆的结合创新，不断满足高校学生对知识对信息的强大需求，为学生走向社会成为各行业人才奠定基础。同时对高校图书馆的硬件设施及环境进行相应的改善也是必须之举。

3.2 结合高校学生特点提供专业化服务

针对学生自己通过“互联通”获取信息缺乏系统性的问题，高校图书馆可以通过提供专业化服务来进行改善。高校图书馆可以根据不同学生的专业特点、研究内容以及个人兴趣爱好对学生进行分成不同的组群，比如建立各专业群、新生群、毕业生群、教师群等等，将拥有相同或相近阅读需求的学生组织起来，共同围绕某个主题进行交流探讨。通过了解学生的具体需求，利用微信、QQ、网站等信息工具，向高校学生进行数字化信息传递，提供信息检索和信息推送等个性化服务。以此引导高校学生充分利用图书馆的网络信息资料，扩宽图书馆网络信息资源的利用度。为高校学生建立数字信息资源网络服务平台，使学生可以不受地点限制随时随地进行资料检索、阅读、下载，提高图书馆网络信息资源的利用率。在充分开发利用高校图书馆网络信息资源的同时，也要重视传统图书馆的优势。将传统的阅读方式与新型的阅读方式相结合。传统的信息传播媒体有电视、电台、杂志、报纸、书籍等等，新型媒体是以互联网为载体通过手机、电脑等终端设备实现信息传递的。两者之间必须相结合，形成优势互补，才能将“互联网+”技术与传统的高校图书馆的能力进行最大化释放[5]。比如利用网络宣传进行阅读信息的推广，针对高校学生的阅读水平和所需内容的不同，开展多种形式多层次的专题导读活动，满足高校学生的需求。在图书馆网站建立相应的检索专栏设计，包括课程大纲、实践指导、教学课件、实习指南等，为高校学生提供在线文献信息的检索教程，将理论学习和实践体验完美结合。

3.3 提高高校图书馆管理人员的服务意识和管理追求

提高高校图书馆管理人员的服务意识，加强其业务素质和能力，改善管理制度，正确面对“互联网+”时代带来的信息获取方式的改变，接受互联网对高校图书馆带来的冲击和挑战，是实现高校图书馆转型的关键。图书馆管理人员作为高校图书馆转型的真正实施者和操作着，其作用之重要不必多言。加强图书馆管理人员的技术培训和知识培训非常必要，可以通过进行外语能力的培训、信息技术的掌握和对保密知识的学习，来提高管理人员的信息素养，更新管理人员的知识结构，使其具备引导高校学生精细化阅读的能力，为高校师生提供专业性和针对性的服务。通过制定一些限制条款、严格的规范信息资源的获取途径、规定网络信息传递区域、设置相应的权限、提醒信息等等措施，来保护信息资源的产权和个人隐私，以避免图书馆互联网信息资源被恶意传播[6]。由此可见，高校图书馆管理人员不仅要为高校学生提供“互联网+”时代下的新型服务，同时还要具备建设和管理新型高校图书馆的能力。

4前景展望

随着“互联网+”时代的不断发展强大，高校图书馆的管理与服务实现信息化数字化是势在必行的大趋势。随着科技的发展，科学技术成果的广泛运用，高校图书馆会朝着网络化、信息化、数字化、智能化不断地发展。不断地更新高校图书馆的管理与服务模式，提高与时俱进的步伐，根据高校学生和社会发展的需要，与互联网紧密结合，会让高校图书馆走在时代的前沿。在不久的将来高校图书馆可能会全智能化管理，为高校学生提供更高效更快捷更有针对性的服务，实现全球信息一体化，通过互联网将全球最先进最前沿的信息进行输入传递，让高校图书馆成为真正的高端人才聚集的发源地。“互联网+”时代下的高校图书馆前景可观，未来可期。

5结束语

高校图书馆不仅是阅读的场所更是高校学生获取信息的重要途径。建设现代化社会，全面实现信息化，提升高校学生全面素质素养，都离不开高校图书馆的变革与创新。“互联网+”时代，高校学生的阅读方式发生改变，阅读平台变得多样化，新型媒体的不断涌出，这些都对传统的高校图书馆有着巨大的冲击和挑战。在“互联网+”时代不断地创新、谋求新的发展方向、实现新型图书馆的转变，是高校图书馆今后的发展趋势。

参考文献：

[1] 茹艺.互联网+时代高校图书馆管理与服务的创新[J].才智，2019（27）：237.

[2] 李曙英.“互联网+”时代高校图书馆管理与服务的创新策略[J].青年与社会，2019（18）：169-170.

[3] 唐碧群.互聯网时代高校图书馆服务创新策略[J].管理观察，2018（4）：131-133.

[4] 王芳.“互联网+”时代高校图书馆管理与服务的创新策略[J].陕西理工大学学报（社会科学版），2019，37（1）：72-76.

[5] 王丹，朱学元.“互联网+”时代高校图书馆读者服务创新策略探究[J].办公室业务，2018（3）：175.

[6] 郝彦娜，樊俊，蒋婕妤.互联网时代下高校图书馆管理与服务创新研究[J].知识文库，2019（4）：195.

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