做新时代的一颗“螺丝钉”——记北京公交集团客二分公司蔡艳旭

北京公共交通控股（集团）有限公司 季 伟

做新时代永不松动的一颗安全“螺丝钉”是蔡艳旭的座右铭。多年的行车实践，他深深体会到：遵章守纪是保证安全行车的前提，交通违法是发生事故的第一杀手，侥幸心理、加塞抢行是驾驶员的大忌。他时刻用“首都无小事、公交无小事、通州无小事”这句话警示自己，牢固树立服务北京城市副中心意识，保持高度的政治敏感性和强烈的责任感，确保安全行车，万无一失。他熟知企业的各项规章制度，自觉遵守道路交通法规，理解法律法规的内容并将有关规定运用到实际工作中，做到学为己用，为日常安全行车打下了坚实的理论基础，始终把安全行车放在第一位。他总说“一辆公交车承载着几十名乘客，乘客的生命安全都掌控在我的手中，我要车行一条线，安全永记心中”。至今，他已安全行驶66万公里，向着零违章、零投诉、零事故的目标不懈地奋斗着。

蔡艳旭将“安全责任重于泰山”作为自己行车安全的警示，始终如一地践行“安全第一，预防为主”的方针。在行车至路口或拐弯时能够做到“慎为本、礼当先”，不急躁、不抢行，不开英雄车、斗气车。在工作中坚决杜绝夹摔事故的发生，做到站台乱时及时停，二次进站不争不抢。

蔡艳旭利用业余时间对322路容易出现事故的重点路口、重点路段进行分析，线路通过多少个信号灯、几个拐弯处、几座桥、哪个路段车速应控制在多少，都做到心中有数。为了保证安全，行车中他集中精力，密切观察行人、非机动车、社会车辆动态，提前做好突发情况的预防，有效避免事故的发生。有一次，蔡艳旭驾车行驶至霍屯村，行至路口中间，旁边一辆电动自行车猛然左转斜插到公交车前不到三米的距离，蔡艳旭连踩三下刹车，将车稳稳停住。此时，骑车人才意识到危险，赶紧把车停在路边，对着蔡艳旭说，“师傅，对不起对不起，我赶时间就没注意，真抱歉啊！”蔡艳旭见骑车人没事，他赶紧回头看了看乘客，不少乘客都没意识到刚才差点发生了交通事故。事后蔡艳旭说：“公交驾驶员在行驶中最好不要急踩刹车，遇到突发紧急情况也不要一脚急刹，咱们的任务是将每一位乘客安全送到目的地。”

在多年的驾驶实践中，蔡艳旭将安全行车经验总结成“三勤三稳”工作法，即：眼勤、嘴勤、手勤，停车稳、起步稳、刹车稳。控制车速，保持中速行驶，并与前车保持一定的安全距离，没有把握不强行超车，不紧急刹车，做到随时掌握路况，遇事不慌。

做新时代的“螺丝钉”，就是要真情为乘客服务。蔡艳旭在车厢服务中细心观察，认真体会，努力把公交车厢营造成一个和谐、温馨、文明的“流动的家”。他总结出“三看”“三请”“五慢”服务工作方法，“三看”：在车辆进站时，一看站台上准备乘车的人有多少，提前疏导到站下车的乘客往门口走；二看站台上的老幼病残孕“五种人”所在的位置，将车停靠在他们附近，方便他们上车；三看站台附近的环境，避免将积水溅到乘客身上。“三请”：请乘客上车时不要拥挤；请乘客上车后往车厢里面走；请年轻乘客给需要照顾的老幼病残孕乘客让座位。“五慢”：慢进站、慢停车、慢开门、慢关门、慢起步。

有一次行驶到新华大街站，站台上一位胳膊打着石膏的老年乘客，手里拿着X光片和一袋子中药，旁边一个小男孩紧紧地拽着奶奶的衣服，蔡艳旭看到后将车门对准他们平稳地将车停靠在站台边，并赶紧接过老人手中的袋子把他们扶上车，询问他们到哪儿下车，等他们坐稳后才启动车辆。

夏日的天气变幻莫测。从四惠枢纽发出时还烈日中天、艳阳高照，不一会儿天空中就乌云密布，电闪雷鸣。骤然间，雨点就铺天盖地倾盆而下。车上一位老大爷没有带雨伞，显出十分的焦虑。蔡艳旭主动将自己的雨伞借给老大爷，老人激动地说不出话来。事后，老大爷拿着刷洗干净的雨伞和两个大西瓜来到车队，专程向他表示谢意。

在2019年新中国成立70周年重大活动中，蔡艳旭出色地完成6次接送庆典活动演员的运输任务，是执行上会任务最多的驾驶员之一。他高超的驾驶技术、真诚朴实的服务态度、干净明亮的车厢环境得到演员们的一致赞许。在每一次上会车辆集结前，总能看到他同技术队长对所有上会车辆进行细致的例行检查，做好所有上会车辆的准备工作，避免意外情况的发生，保障上会车辆正常使用。其实在那段时间他的母亲刚做完心脏支架手术，照顾母亲、日常工作和国庆任务都是自己的责任，他只能舍弃小家为大家。就这样，他一天工作都没有耽误，总是以饱满的精神出现在岗位上。后来车队知道此事后，提议把他换下来，他却拒绝了，一直坚持到完成保障运输任务。

做新时代永不生锈的“螺丝钉”，奉献无止境。蔡艳旭作为党小组长、工会小组长、班组长，主动协助车队开展各项工作，建立微信群及时将最新信息转达给小组每位成员，保证人人皆知。有新的学习内容和会议精神，他总是认真学习记好笔记，并且督促小组成员加紧学习。在学习强国方面，他的小组组员是最多的，整体成绩是最高的，小组成员的表现是最好的。

蔡艳旭在工作岗位上尽职尽责，一有空闲时间他就浏览有关安全驾驶和汽车维修技术方面的书籍，不断提高常见故障判断与排除的能力。当同事的车辆有点小毛病，他就主动同机务员一起去修复，保证车辆正常使用。此外，他还主动为车队做一些力所能及的事情：测酒器螺丝松动了他就给拧紧；运营车钥匙牌是塑料做的，时间长了磨损得看不清车号了，他就找朋友做了200多个不锈钢钥匙牌，然后用钢印打上车号，用红漆上色，既美观又实用。作为工会小组长，他不定期地组织“贴心人服务队”队员将322路的脚踏板、空调篦子清洗干净。每当冰雪天气时，人们总在凌晨4点的场站里看到他忙碌扫雪铲冰的身影。“小蔡，我家里有急事，能不能帮我走一圈？”“哥，这几天能帮忙倒个班吗？我的房子差几天装修没完工。”“蔡师傅，明天有人请假，您能加个班吗？”回答总是“没问题!”。多少个除夕夜他主动放弃与家人团圆值守在车队，多少个节日他放弃了与朋友的相聚，他还放弃休息接送保养车辆，参加政治备车任务，在他的心中，早已把车队、企业当成了自己的“家”。

新冠肺炎疫情期间，蔡艳旭自费购买了84消毒液和洗手液助力车队，每天认真地对车辆进行消毒作业，从轮胎到座位，从扶手到刷卡器等部位都被他仔细擦拭消毒。在完成好本车防疫工作后，他还协助车队做好停驶车辆消毒。利用业余时间他参加了6次志愿者村口站岗测体温查证活动，每次平均10个小时，为村里行动不便的老人购买生活必需品，提供保姆式代买代送服务15次。

2019年，他把公休、节假日、工余时间累计达2000小时奉献给了单位。勇挑重担、率先垂范，以自己的实际行动彰显一名党员的初心。蔡艳旭总说自己就是一颗“螺丝钉”，坚守自己的岗位，让乘客乘坐放心车、舒心车。

蔡艳旭在日常工作中兢兢业业、默默奉献，至今安全行驶66万公里，迎来送往乘客97.28万人次，节约燃油4.5万升，参加志愿服务500余次，带送保养车辆1000余次，收到社会表扬信件25件，锦旗3面。心中装着他对乘客的爱、对同事的爱、对企业的爱、对社会的爱。他就像一颗螺丝钉，以精益求精的干劲、功成不必在我的作风和勇挑大梁的担当，在平凡的工作中，做出了不平凡的贡献，为了挚爱的公交事业，他将继续释放他心中无尽的正能量。