“小赵”志愿记

本刊见习记者

赵秀英（左）陪同老人就餐

“小赵，明天帮我交一下水电费。”“小赵，后天得麻烦你陪我去医院做个检查，拿个药。”“小赵，买点菜带给我。”……在南京市栖霞区尧化街道翠林山庄，小赵是“响当当”的名字。

小赵名为赵秀英，今年60 岁。9 年前，她主动选择成为翠林山庄小区居家养老服务中心的养老服务志愿者。打扫卫生、清洗衣物、送药助医……老人眼里需要帮助的事，到了赵秀英这里就只有一个字：“行！”赵秀英总说，被需要是一种幸福，每天乐呵呵的她把时间都投入到为老服务中，社区的老人见到她都亲切地唤她一声“小赵”。

2014年，赵秀英加入社区的“时间银行”志愿服务队，一人负责照顾翠林山庄45 户空巢独居老人。凌晨4 点半，起床收拾好自己后，赵秀英准时穿上志愿者的红马甲，代买菜、送早餐，开启“地毯式”问候。一天下来，她能跑5至6户老人的家。

“阿姨，在不在哦？”每天早上，赵秀英都会在何奶奶的家门口喊一声，直到听见回应，她才跑下一家。

何奶奶是东北人，共有5 个女儿。因为女儿住得较远无法经常照顾，语言沟通又存在障碍，何奶奶总是一个人待在家里。“我50 岁时我们家老头就走了，我一个人过惯了，不需要什么人来照顾我。”出于这个原因，赵秀英第一次上门服务时，何奶奶“砰”地一声把门关上了，并撂下话：“你别来，我不认识你，你不要和我讲话。”

“刚开始的时候老人不接纳我，这是经常遇到的事。我就在门口慢慢等着，等他们态度软下来。爱是相互的，老人能感受到我是真心对他们，时间长了他们也用真心对我。”赵秀英说，那段时间，她每天都去何奶奶家，即便被拒之门外，她也要隔着门和何奶奶说说话，有时遇见何奶奶晒被子，她就“厚着脸皮”抢着帮她干。一个月后，何奶奶松了口：“进来坐坐吧。”

就这样，赵秀英用热情敲开了何奶奶的家门，也敲开了她的心门，平常有什么事，何奶奶第一时间想到的就是赵秀英。看到何奶奶家里的菜不多了，她就隔三差五地送点过来，现在，在何奶奶心里，赵秀英就是她第6个女儿。她说：“小赵的好，我三天三夜都讲不完，她太好了。她来照顾我之后，我就没觉得孤单，她家有什么，我就有什么。小赵是我的女儿，她喊我妈，我就答应！”

“服务老人是件蛮开心的事情，我自己父母走得早，老人对我很好，我和他们就像和父母一样相处。”赵秀英的手机里，存储着上百个老人和老人家属的电话号码，老人一有紧急情况就打电话给她。

一天傍晚，赵秀英正在吃晚饭，忽然手机响了起来，是刘奶奶打来的电话。电话里，刘奶奶十分慌张，不停地说：“小赵小赵，你快来，我家进了强盗了！”

听了这话，赵秀英立马放下碗筷，奔到刘奶奶家楼下。原来，几个小孩子在楼下玩弹珠，弹珠恰好反弹到刘奶奶家的窗户上，发出“乒乒乓乓”的声音，听起来像是一阵阵的拍打声。

赵秀英（右）上门助餐

赵秀英和孩子们商量换个地点玩，刘奶奶家里安静下来。敲开门，刘奶奶见到赵秀英，听到事情原委后才放下心，非得拉着赵秀英吃完晚饭再让她回家不可。刘奶奶的女儿感慨地说：“我有时都做不到她这样，她非常有爱心，我很感谢她对我们家老太太的关照。”

“街道刚成立‘时间银行’时，小赵就是负责帮助我的志愿者，这一帮就是7 年多。哪天她不来看看我，我都不习惯了。”何莲（化名）是独居老人，心脏不好，儿女不在身边。赵秀英了解情况后，把她当成了重点关注对象。

“每天7 点多就来看看她，给她带个早饭。”赵秀英说，何莲非常热情，买了水果糕点都想着她，像对待女儿一样，“有时我忙不过来迟到了，无论天气怎样，老人家都一直坐在门口等我。看到我后也不询问早饭，而是问我是不是身体不舒服或者出了什么事，这让我很感动，也坚定了我要把志愿服务做下去的决心。我负责的45 户老人，都是我的家人。”

每个“时间银行”服务对象的家中都有一张二维码，用以记录志愿者的服务时间。赵秀英每进一户老人的家中，都会通过扫码，在“姚坊门邻里互助”微信小程序中登记身份并记录服务时长。现在，赵秀英已累计近3000 小时服务时间，在志愿者中名列前茅。

“老人家的突发情况并不会特意算进服务时间里，所以我的志愿服务里有很多碎片时间。”赵秀英说，“但比起记录时间，更重要的是我每天能看到他们，就算见不到面也要有消息，至少要打电话核对，这样我才能安心。”

凌晨2 点，赵秀英的手机响了一声，还没来得及接，对面就挂断了电话。看着程爷爷的未接来电，赵秀英赶紧回拨过去，却始终无人接听。这下，赵秀英慌了，穿上衣服赶紧去程爷爷家中，敲门敲了好半天，无人应答。赵秀英一口气跑到程爷爷住在附近的儿子家中，和他一起，拿出备用钥匙开了门。

正当两人都非常紧张的时候，卧室里，程爷爷躺在床上，睡得正香，手机放在手肘处，页面显示着“小赵”的未接来电。原来他睡着后不小心按到了赵秀英的电话，又因为睡得沉，没有听见电话铃声。这一场“误会”让赵秀英悬着的心放了下来，她说：“老人的身体健康是我关注的重点，特别是独居老人，我害怕他们出意外，一刻也不敢放松。”

作为翠林山庄养老站点的助餐志愿者，赵秀英的工作不停歇：带领老人做不老健康操，安排老人理发，组织各类美食和手工活动，丰富老人的闲暇生活……开朗热情的赵秀英总能照顾到每一位老人，在她的带动下，老人非常开心充实。她说：“参加活动可以拉近和老人的距离。这里是老人的第二个家，也像是我的家一样。”

中午和晚上，赵秀英利用碎片时间，帮老人交收视费、拿药、跑腿代购等，她就像是一部“传唤机”，随喊随到。有些老人的家中，赵秀英一天要跑上好几趟，往往回到家脱下红马甲时已经是深夜。“红马甲穿在身上就脱不掉了，一年四季都在身上。”赵秀英常常这样调侃道。

去年新冠肺炎疫情期间，赵秀英主动申请加入社区疫情防控队伍，嘱咐邻里出门佩戴口罩，前往独居老人家中帮忙消毒，为老人买药和日常用品，成为防疫战线上的“发光体”。

“帮助别人让我觉得很快乐，每天都很有干劲儿。”赵秀英用真心诚意温暖着小区里的每一位老人，用自己的行动把爱送进老人的心里。提及未来还要做多少年的志愿服务时，赵秀英笑着说：“我能做得动，就继续做。帮助别人就是播下爱心的种子，我现在还年轻，等我老了，也会有人来帮助我。”