基于数据挖掘的电力营销稽查业务监管系统

戴德嵩

摘要：电力企业在工作中以营销专业协同作为主要的工作目的，对营销和各专业指标进行掌控，提升当前营销精益化稽查管控模式的质量，将稽查成效放至最大化，从而更好地改善电力企业的营销全业务过程管控能力。随着营销账务业务的开展，需要打破固有思维，强化账户、资金、营销管理体系，优化交费渠道，将实收和营销、财务提升、电费的营收作为系统化的程序操控，实现全自动化，打造可借鉴、可复制的管理模式，进一步加强管控优化渠道服务。

关键词：数据挖掘;电力营销;兴趣度概率;稽查业务系统设计

引言

所谓电力营销稽查，主要可分为“内稽”和“外查”两个方面，其中，“内稽”指的是企业针对内部工作人员的检查管理，其主要作用是对工作人员的工作态度和工作行为进行规范，确保工作人员能够始终以认真负责的态度对待自身的工作。“外查”则指的是针对住户及其他用电企业的外部检查，其主要作用是避免部分电力用户出现偷电或违章用电的情况，以确保用户的合法用电权利，维护市场秩序。

1电力营销稽查管控的主要内容及发展现状

1.1对于企业内部的检查

电力营销稽查在内部的检查和管理工作中主要是规范当前电气企业工作人员的行为举止和操作等，采用电力营销稽查可以降低工作人员在工作期间出现违规操作的概率。与此同时，采用电力营销稽查还可以更好地找出工作人员在工作期间存在的违规操作，从而针对违规操作进行彻底的整改，并进行规范。但是在当前的电力企业中，很多工作人员由于对工作缺乏细心和耐心，导致其在核对和查对时出现错误，甚至还有部分员工在进行操作时私自收取电力費用，这种方式直接影响了企业的经济效益，甚至导致企业的长期发展受到阻碍。

1.2对于企业外部的检查与管理

电力营销稽查对于企业外部的主要工作内容是对用户进行充分的检查和管理。但是在当前的实际工作中，电力营销稽查还是存在着较多的管理问题，给电力用户造成了一定的影响。这些问题不仅对企业的长期生存和发展造成了严重的影响，还可能影响到电力用户的生命及财产安全。虽然当前社会发展更加提倡节约用电，但是很多用户的节约用电意识并不强，在使用电力的过程中未能合理运用，造成了电力的浪费。

2数据挖掘下电力营销稽查业务监控管理系统构建

2.1电价与电费

电价制定是由政府统一制定并严格管理，依据用户的用电情况以及用电电能的计量装置，对电费进行记录，依据日程采用多种方式足额、及时、准确地收回电费。该项稽查目的主要是为了检测电价是否符合规定，实收与应收的电费核算以及分析。

2.2用电检查

用电检查是为了确保电网的经济运行、稳定及安全，以此维护公共安全及正常供用电秩序。确保供用双方合法权益。

2.3电能计量管理这是电力市场进行交易结算的基础管理工作，目的是保证计量量值数据准确统一，装置可靠安全、检验公开、公正和公平。

2.4供电合同

供电合同是为了对用户用电进行加强管理，从而维护正常的供用电秩序，使其规范供用电合同管理、解除、变更、履行以及签订工作。该项稽查主要内容为检查双电源的客户以及专项的客户，甚至是高压客户的供用电合同签订等，检查是否和实际用电情况符合，对规范合同管理与依法规避企业的经营风险、合同内规定电费回收的预警机制与合同到期不签（续签）的情况等进行条款检查。

2.5客户服务

该项管理将客户需求为导向，经过售前、售中以及售后服务，推销电能，并使企业获得收益，且满足用户的用电需求。具体讲，客服服务即指供电企业以及员工涉及的收费、抄表、客户的服务系统需要管理、计量表的装拆、供电抢修、业扩报装、用电检查等，以满足客户的需求为目的。

2.6稽查系统实现具体营销稽查系统

通过确定营销的稽查内容及对象、营销的稽查体系指标、建立监控评价系统、系统的使用及维护、数据的分析及处理。其中主要应用框架分为系统支撑层、业务层和管理层3个部分。系统支撑层包含系统日志管理、应用服务监控、信息管理、任务调度、系统参数、组织权限的管理工作及工作流管理等模块，为营销稽查系统的正常运行提供技术支撑。业务层负责处理日常业务，并对数据的质量、资源及业务进行监控，还具有信息查询功能。而管理层包含了运营展示、稽查绩效等功能，目的是展示电力市场以及营销成果的基本情况。具体系统的构建目的如下。将电力营销稽查大屏幕以丰富的可视化设计，直观展示营销稽查成果和营销业务风险，便于管理者迅速掌握营销稽查工作开展情况。营销稽查工作全景展示：以地图形式展示全部稽查人员地理分布、单个稽查人员工作轨迹、当前正在处理的稽查任务等。通过动态展示稽查人员工作全景和重点工作信息，帮助管理者更全面、直观、便捷地掌握营销稽查工作运营状况。营销稽查工作进展程度展示：从全景视角向下穿透获取更多信息，如稽查人员档案信息、稽查专家历史工作情况、当前正在稽查的任务工单信息、工单所属台区及台区经理信息、被稽查用户档案信息、该区域历史稽查问题及整改等。营销业务风险点全景展示：以地图形式展示徐州营销业务风险分布。通过切换业务类型、异常类型和等级及所属单位等条件，可直观展示当前营销业务、风险点和薄弱点。动态展示某段时期的营销业务风险变化趋势动态展示。营销业务风险点穿透展示：围绕风险问题向下穿透，获取更多信息，如该风险点属性、风险点所属台区、该台区的历史问题清单、历史稽查工单信息分析和风险关联分析等。

结束语

笔者提出的基于数据挖掘电力营销稽查业务监控管理系统，可以有效地提升电力营销稽查的工作效率，但随着社会快速发展，对电力的使用量也越来越大，所以笔者还需作进一步的研究，使其能随时适应社会的发展需求。

参考文献

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