经济低迷时期中小企业如何自救

“新冠肺炎疫情”是2003 年“非典”之后发生的又一次重大疫情，虽然中国是国际上最快遏制疫情的国家，也是目前全球唯一经济正增长的主要经济体，但大多数企业，尤其是抗风险能力较差的中小企业，还是遇到相当大的经营压力。

疫情防控的需要，对人口流动进行必要的封闭和阻断，这个过程如果长期持续，势必会会出现生产要素不流动甚至回流的现象，从实际分析，目前城市建筑业、加工业、服务业等行业仍未正常运营，大量远在外地的雇员和工人没有全部返岗，导致很多单位处于“开工不足”的状态。长此下去，经济活动加速下行的问题便会暴露出来，会对各方面联动产生深远的影响，比如经济发展模式、城市化进程乃至全球产业链的重新布局。

疫情期间急剧放缓的经济活动，对企业经营是一种严峻考验，尤其是规模较小、经营范围相对有限的中小企业。在现金流、供应链和弹性生产管理能力等方面，将面临十分大的压力，长此以往，势必相当多的一部分中小企业面临破产风险。

因為宏观经济上涨大势和各行各业的红利期逐渐降至低点，经济的发展给企业带来了盛宴后的狂欢，但经济低迷的下行阶段，对他们而言则是个很好的挫折教育。很多中小企业家们在多年以前趁着“机会”发展起来了，也挖到了人生的“第一桶金”，并且辛辛苦苦经营到今天已初具规模，但由于在发展思路上仍然沿用过去老一套的经营策略，对于一个需长远规划的品牌根本无从下手，仅仅停留在所谓传播是产品的广告，不知其还包括品牌、营销、管理风格与文化的融合，以及终端服务等形成的一个系统的设计，严重缺少营销创新，缩手缩尾，在逆境中创新营销手段极其匮乏，占领竞争对手丢掉的市场方面更是乏善可陈，原先具备的性价比竞争力，被市场化的竞争浪潮日益剥蚀着，眼下已经走向业绩逐步下滑地步的企业放眼皆是。

其实没有冬天的市场，只有冬天的恐惧。

当前，日渐成熟的中国消费者正在加速现代化进程。不加选择、买到什么是什么的消费初级阶段已远去，消费逐步开始向高端产品升级，并且越来越重视均衡、健康和以家庭为中心的生活方式。80后主导的消费市场已经越来越明显，为品质买单;90后表现出来的趋势也越来越清晰：不将就！这是一个充分强调价值，主客观相互融合，强调个性定制的时代。量的积累和质的提升，资源重构的价值创新，它需要不断引领创造消费者个性化消费需求，并强调以企业之间共同的价值体系和社会责任，企业公民、个人参与等融为一体的深层次情感价值的再造，其具体形态上往往从企业的愿景与价值观入手，着眼于与消费者的满意度，不断挖掘市场需求的亮点。

重新发现、挖掘、再造消费场景，用情感、习惯维系和巩固用户纽带，唤起不同年龄、职业、收入人群的情感共鸣，让产品嵌入新一代年轻人的成长路线图，同时，通过细分市场、精准营销和体验优化来找到目标消费群，是目前中小企业找不准的痛点，也是迫切需要准确定位的焦点。

如何在这个极限恶劣的环境中“过冬”？是坐以待毙，还是奋力搏杀？疫情时期，中小企业如何自救？

“崇尚行动、贴近顾客、自主创新、价值驱动、以人促产、不离本行、精兵简政、宽严并济”，调整生产经营决策，促进技术和经营模式升级，通过技术化、产品化的工作提升营销管理的效率，是中小企业目前迫切需要改进提升的关键。

（1）积极的现金流管理

疫情的发生使企业认识到突发事件的致命性影响，在经营性现金流大幅下降的情况下，想要维系企业的正常经营，保留六个月以上的自由现金流至关重要。在正常时期，过多的自由现金流会产生较高的机会成本，企业一般不会重视。但本次疫情的发生，让大部分企业意识到现金流和融资渠道的管理非常重要，促使企业加大现金流量表和多元融资管理。

（2）科学的供应链管理

疫情的发生对供应链产生重大冲击，受物流和开工不足影响，上游的原材料及中间品难以按日常计划供应，在存货不足的情况下就会影响到下游客户订单完成情况。时间久了整个供应链很可能断裂，波及上下游一批企业。企业的供应链管理应该将重大突发事件风险考虑在内，提高存货储备和订单管理的精细化程度，优化上下游客户关系，建立供应链突发风险应急预案，尤其是处于下游产业链的企业，更容易受到需求萎缩的冲击。经过本次疫情，有条件的企业应该与上下游企业建立重大突发风险事件下的一体化供应链管理体系。

（3）多元的获客渠道和销售场景管理

疫情防控要求减少人与人的接触，造成线下消费大幅缩水，只具有单一线下获客渠道和销售及客户体验场景的企业将受到很大的影响。疫情的发生会强化不同行业企业的线上化改造意愿，并以此为契机推动企业的数字化改革进程，更多的企业会将业务搬到线上，O2O 模式会更加普及。可以说，企业的线上化运营能力恰是中国应对疫情冲击的韧性所在。同时，我们也看到本次疫情中线上社群扮演的重要角色，以社区为单位的个体微商将会更加普遍。

（4）富有弹性的生产线变革

柔性生产能力是决定一个企业在市场环境发生巨大变化时，能否改造原有生产线和技术条件以适应新环境获得生存发展机会的关键。疫情发生后，一般的消费大幅缩减，医疗和卫生防护用品及设备却存在巨大的产能缺口。在这种情况下，柔性生产能力强的企业可以通过重组改造生产线或迅速引进新的技术和设备转向紧缺物资的生产，在原有业务受到影响的情况下，开辟了其他的营收渠道。本次疫情会促使企业加大柔性生产方面的改造，保持技术灵活度和敏捷转型能力，以应对环境的重大变化。疫情和疫情防控直接影响的是人，对企业来说就是劳动力和人力资本。疫情期间，由于防控需要，员工不能正常上班，企业在人力资源和工作模式上加大创新：有些企业由于管理规范，能够较好地将疫情防控嵌入公司的内部管理，可以较快复工复产;有些企业通过多样的工作方式，比如居家办公、远程作业等，可以更加灵活地恢复运营;还有些互联网企业创新出“共享员工”的模式，在特殊时期有效盘活了闲置的劳动力和人力资本。对于完全停工停产的行业，比如餐饮和住宿等行业，企业需要在自身生存和保障员工利益之间做出平衡，比如可以通过与员工协商在疫情期间降低薪酬或者延迟发放薪酬，或者适时推出员工持股计划，依靠激励相容的人力资源管理机制促使员工与公司一起共渡难关。

（5）有内容及竞争力的营销模式。

品牌竞争终极目标是内容的竞争，内容营销考验品牌的定力，中小企业产品的市场运作，关键在于创造和传递用户价值，不仅仅是传递广告信息，而是将广告信息转化为对用户有价值的内容信息，这些内容来自于能引起共鸣的生活元素。现在，消费者购买商品基本上是从功能性消费---品牌消费---体验式消费---参与式消费这样一条价值链展开的，他们比以往任何时候都注重感官体验、交互体验、浏览体验、情感体验、信任体验，中小企业的内容营销必须以消费者为中心，产品设计之前就必须充分研究和分析，并且要把差异化、竞争策略、市场细分、定位等观念融入到从产品设计、定价、广告、促销到终端销售的每一个环节上。“有情怀的内容，能让你赢得客户的青睐，有思想的内容，能让你赢得客户的敬爱”，只有内容才能形成可持续的流量，中小企

业要记住互联网时代产品要具有社交属性，其特点就是要好看、好玩、好用、有趣、有品、有爱，活动预告设计精细，活动手段场景化和人性化、文字充满趣味性和娱乐性，尽量迎合当地人们的喜好，打破商业性的审美疲劳。同时，借势融合、制造话题、情怀为本、构建社群，通过粉丝经济，拥抱互联网，主动诱发需求，引导消费的营销新思想，以掌握市场开发的主动权。

因此，即使“冬天”来了，中小企业也完全不需要进入休眠状态，重新发现、挖掘、再造消费场景，用情感、习惯维系和巩固用户纽带，唤起不同年龄、职业、收入人群的情感共鸣。通过调整生产经营决策，促进技术和经营模式升级，提升营销管理，通过细分市场、精准营销和体验优化来找到目标消费群，突破瓶颈，创造商机，赢得更大的发展，摆脱市场环境所加予的桎梏，成为真正掌握自己命运的强者。

参考文献

[1]《疫情冲击下的中国经济走向》，探索与争鸣，2020年第四期.

作者简介：

钟浩，男，汉族，出生于1986年，天津财经大学在职研究生在读，研究方向：企业管理。