新的工作场所

Jack Gold Charles

新冠疫情爆发之初，企业都在尽力为远程工作的员工提供支持，很多企业实施了第1代解决方案，而新一轮的第2代解决方案已经出现，这将要求企业重新考虑其现有的实施方案。

新冠疫情之初，企业被迫重新考虑他们的工作场所，因为员工大部分都在家工作。很多企业对远程工作革命毫无准备，为现有企业应用程序提供远程扩展的迫切需求加速了很多企业多年来的数字化转型。几乎每家企业现在都致力于让员工能够开展远程工作。但很多企业仍停留在“第1代”系统中，对他们而言，添加补丁和附加组件并不是为将成为永久性远程工作用户提供支持的最有效方式。

第1代系统主要由附加组件组成，是完成任务所必需的独立功能。像Slack这样的协作工具在疫情之前就已经很常见了，而疫情发生后又有了新的含义。Zoom、思科的WebEx、Microsoft Teams和其他工具的加入，为内部团队和外部客户的交互提供了很像会议室的交流空间。但是，那些已经迁移到Modern Workplace（例如，Citrix Workspace、VMware Workspace One）的企业在为用户提供更集成的工作场所方面有更大的优势，也就是将很多必要的工具集成到一个界面下，以便使用。而办公套件的主要厂商（如微软、谷歌）开始对他们的产品采取更为集成的方法，例如，谷歌创建了自己的Workspace来取代G Suite，微软将Teams与Office 365更紧密地捆绑在一起，并集成了更多的功能。

但是，所有这些都增加了复杂性，给IT人员带来了负担，他们不得不确保用户拥有最有效的工具来完成工作。而且很多用户对来自不同组件集、需要IT为重叠功能提供支持的工具有各自的偏好。显然，这不利于提高企业的效率。

转向第2代方法

协作和办公套件大公司正朝着第2代功能发展，提供了一套更完整的集成工具，有望能限制甚至消除附加组件。就像将个人工作效率工具集成到一个套件（例如，Microsoft Office、Google Workspace）中一样，我们现在看到了一些新举措，将典型办公协作套件进行扩展以包括支持远程工作人员所需功能。这方面的一些例子包括：

思杰收购Wrike

思杰能够以一种统一的体验把几乎所有企业应用程序交付到任何位置的任何设备上，而且非常安全，几乎不需要IT的参与，这使得该公司能够为很多需要“随处工作”的企业提供支持。思杰提供高级别的安全性和内置的分析功能，它的“microapps”应用程序集成能力使其处于现代工作场所环境的最前沿。思杰现在计划通过收购协作工作管理平台Wrike来进一步扩展这些功能，该平台可以将思杰平台的功能扩展到新兴的工作流管理功能，这是保持现代企业高效运行所必需的。

思杰对Wrike的收购不仅提供了一种管理应用程序的方法，而且还为不同团队管理工作流和数据移动提供支持，从而填补了其现代工作场所战略的空白。能够扩展Citrix Workspace以包含更广泛的企业工作模式和需求，管理团队和任务工作，并且能够与首选工具集相集成，同时保持“同一界面”的方法——这些举措将在市场上有出色的表现，使得思杰领先于大多数竞争对手。

微软发布VIVA

微软称之为Employee Experience Platform，它旨在扩展向最终用户提供信息的方法。它不仅包括其工作效率工具套件，还包括以下组件：

·Viva Connections——Teams的扩展/附加组件，用于提供内部通信，支持访问企业文档，例如，如政策和福利方面的文档。

·Viva Insights——员工/工作流监控功能，使管理者能够了解团队的工作情况，分析其工作效率，使用趋势数据来确定哪些团队正在努力工作，并提出改进建议，这其中包括了来自Zoom、Slack、Workday和SAP SuccessFactors的数据。

·Viva Learning——以培训和专业发展为重点的解决方案，整合了企业的学习资源，包括与学习管理系统（如Cornerstone OnDemand、Saba和SAP SuccessFactors等）的集成。

·Viva Topics——一个附加组件，使用人工智能分析Microsoft 365和Teams数据，并在对话和文档中呈现主题卡，能够集成来自ServiceNow和Salesforce、Viva Topics等第三方服务的知识。

Microsoft VIVA将主要吸引现有的Office 365和Microsoft 365客户，其中很大一部分客户是大型企业，而将健康功能与工作效率和协作功能集成到统一产品中的举措，使其在市场上脱颖而出。

谷歌将G Suite重组为Workspace

G Suite最初非常受消费者和小型企业的欢迎，而现在也颇受大型企业的欢迎，特别是在公共部門，在私营部门也却越来越流行。为了让这款产品更具吸引力，谷歌将其更名为Google Workspace，并集成了很多协作工具、管理功能和安全增强功能。

Google Workspace提供业务电子邮件和协作工具，例如，Gmail、Calendar、Meet、Chat、Drive、 Docs、Sheets、Slides、Forms、Sites等。Google Workspace包括：

·集成体验，将聊天、电子邮件、语音和视频通话以及文档协作整合在一起。

·新的品牌标识，反映了新品牌和新四色图标更紧密、更灵活的体验。

·为小型企业以及具有复杂实施需求并需要支持的大型企业量身定制的产品，可快速实施。

·先进的安全功能，以保证安全通信，为管理员提供更好的可见性和安全控制措施。

所有这些特性都意味着，企业目前使用的很多独立产品（例如，Zoom）将很难与集成的工作场所管理解决方案进行长期的竞争，这就像独立的电子表格和文字处理软件逐渐被整合在集成的个人工作效率套件（如Microsoft Office、谷歌G Suite）中。通过单个供应商进行集成（尽可能多的集成）不仅简化了IT的工作，而且成本和用户满意度也更具吸引力。毫无疑问，将需要增强套件的小众功能，但很可能这些功能将是短暂的，因为流行的功能会很快被包含进套件。

总结：随着创建Modern Workspace的大型供应商希望扩展其产品，并提供更统一的工作环境，预计这一领域会有更多的收购。此外，从长远来看，“一招鲜”式的独立应用程序将很难在企业部署中取得成功。最终，用户将更愿意在一个界面下工作，只需要学习一个单一的界面，而不必理解每一工具特有的各种特性/功能。这将有助于提高员工的工作效率，并减轻IT和服务台的压力。企业现在必须朝着第2代远程工作方法发展，并在未来最多1-2年内实施集成的工作场所套件。

本文作者Jack Gold是J.Gold Associatesz有限公司的创始人和首席分析师，该公司总部位于马萨诸塞州的Northborough，其业务涵盖商业和消费者计算以及新兴技术的很多方面。

原文网址

https：//www.idginsiderpro.com/article/3610378/the-new-workplace-moving-to-generation-2-for-remote-work-and-beyond.html